（1）初创企业快速突围和崛起、成熟企业保持持续创新和增长的一剂良方。
（2）作者是有近10年商业实战经验的用户体验专家、创新专家和产品专家。
（3）本书是作者近10年来为数十家世界500强企业提供用户体验与创新方面的服务的经验总结。
（4）本书提出了一套科学的体验管理理论体系“X.BUSINESS”，能完美地与企业现有的管理逻辑和管理环节相衔接和融合，帮助企业通过用户体验提升竞争力，快速实现增长。
（5）书中包含1个理论体系、4大模块、数十个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。
基于用户体验的创新管理思潮已经站在了商业舞台的中央，这是一部从企业管理、创新、经营3个维度系统化讲解用户体验如何为业务增长赋能的著作。
作者结合自己近10年来为数十家世界500强企业服务的经验，创新性地提出了“体验经济的内核是感性商业观”的观点，同时创造性地总结出了体验赋能体系“X.BUSINESS”。
“X.BUSINESS”是一套科学的体验管理理论体系，在大量的项目迭代中形成，包含4大模块、数十个模型、数十个实操技巧、上百个知识点。“X.BUSINESS”虽然承担了创新的使命，但是不主张推倒原有的管理模式，无需破坏企业现有的管理体系，而是与企业已有的经营逻辑无缝衔接，完美融入市场研究、业务定位、蓝图规划、产品设计等经典工作环节，帮助企业快速实现从70分到100分的跨越。
本书阐述了如何自上而下地提升企业的竞争力，内容在逻辑上分为五大部分
新战略篇 认知体验经济时代的竞争规则变化，体验经济背后的核心是行为经济学。理解体验经济带给企业的巨大机会，以及企业追逐体验经济模式的挑战所在，并且介绍了企业经营和体验赋能的融合之道。
新洞察篇 市场的需求主体已经逐步被具有感性思维的消费者占据，感性人代表的新决策逻辑，让商业价值有了新的解读。传统的研究方式已经落伍。通过学习新的三大洞察方法，掌握如何挖掘新的价值蓝海。
新概念篇 重新看待商业概念的创立方法，在传统产品视角之外，开启基于用户视角的概念定位原则，以及进行概念创意推导和甄别的众多工具方法。
新蓝图篇 在业务全链路的规划中，体验视角打破了沿着业务逻辑进行梳理的惯常做法。基于用户旅程进行业务架构推导：以4大旅程、3大跨越、2大尖峰、1大接触点，形成高粘性的业务路径。
新产品篇 基于全面的接触点体验四大要素，几十余个子要素，系统的指导打造好产品的方方面面。从产品文字、功能设定、互动设计到情感属性，让你一步到位，获得丰富的好产品提升体验的发力点。
全球已进入“体验经济”时代，几乎所有商业领袖都在倡导“用户导向、体验为王”的理念，用户体验也成功跳出“设计”的局限，升级成为企业z重要的战略驱动力之一。但是，如何打造一套行之有效的体验落地制度和方法，有机融入企业日常管理中并驱动业务增长，是摆在企业中高层面前的难题之一，你也许可以从《感性商业》中找到启发。
——燕宝珠 中国著名用户体验从业者社群 UXRen创始人
在“服务至上，情感主导用户决策”的新商业时代，用户体验如何与商业模式结合？感性与理性之间巨大的鸿沟如何跨越？罗老师将十几年的经验，总结成“用户体验赋能体系”，大胆提出“体验经济的核心是感性商业观”这个新颖又引人深思的观点。本书从宏观的业务模式、用户心理和行为，到细节的可操作方法以及交付物，满满全是干货，值得所有相关从业者和对用户体验新思潮感兴趣的朋友静下心来细细阅读！
——Angela Fan 《用户体验要素》译者 UCDChina创始人
农耕时代，实行“成本”定价法；工业时代，通行“市场”定价法；互联网时代，流行“感性”定价法。“感性”定价法是感性商业的内核，感性商业以场景为标识，场景是客户体验的z佳环节。掌握客户体验的真正内涵是当下竟争的利器，如何掌握？《感性商业》一书无疑是一本难得的秘籍，从业人员更应该仔细研读。
——谢跃 茶道燕梳创始人兼CEO
本书首次提出“体验经济的内核是感性商业观”的观点，结合自己十多年的探索经验，整合提出体验赋能体系“X.BUSINESS”，将体验管理与企业经营逻辑对接，让用户体验的创新管理工作不再是零散的，而是完整地与企业经营结合在一起。作者结合社会学、心理学以及行为经济学等理论，为我们描绘了体验管理对企业创新的巨大作用。非常值得企业管理者、用户体验研究和用户体验管理的从业者一读！
——杨智宝 中国电子质量管理协会秘书长
中国用户体验联盟秘书长
《感性商业》这本书回答了很多一线项目人员关心的问题，里面有很多工具和方法让人豁然开朗。希望它能够为更多的人点燃感性思维的星星之火。
——张溯 “90分”品牌联合创始人/上海润米科技有限公司CEO