《营销科学学报(第11卷 第3辑 总第41辑)》:
1.2 超差异化和市场共鸣理论
在网络日益发达的今天,消费者可以通过很多渠道来获取关于企业和产品的任何信息。他们可以在购买前获取别的消费者对产品的评价。消费者对于产品、供应商和价格的了解更加全面,会提高产品竞争的透明度,使得完全竞争性产品很难再有盈利。企业如果想持续从战略中获利,需要避免竞争者模仿他们的战略。一种方法是对产品生产的垄断(Chamberlin,1933);另一种方法是持续的满足目标消费者的需求。竞争性战略者没办法了解这些消费者的需求,以及如何使他们达到最大的满意度。因此,持续盈利的战略应该是基于对消费者的详尽的了解,并且这种了解要与日俱增。
同时,通过很多渠道,企业现在也更了解他们的消费者。企业和机构现在越来越多的使用大数据来进行精确营销。企业越来越了解他们消费者的需求,他们可以设计能更精确满足消费者需求的产品,从而使自己的产品越来越不可替代,减少来自其他可替代产品的竞争并提高利润。超差异性不是说所有企业都追求提供比其他人更好的产品,而是说企业应该追求提供可以让一些消费者觉得更适合他们自己个人需求和喜好的产品。
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