《信毅学术文库·示范城市服务外包产业发展战略选择研究：以南昌市为例》：
郑鸿飞、任荣明（2005）在《离岸服务外包及中国对策》一文中认为，离岸服务外包已经成为新一轮全球产业转移的大趋势，对中国来说，吸引离岸服务外包业务，不仅有助于发展该产业，提高本地服务供应商的竞争力，也有助于开发中国外包市场潜力，并有助于带动整个服务业的发展。国内学者赵楠（2008）指出，服务外包能为中国企业带来竞争优势。刘志彪（2006）认为，服务外包不仅可以降低服务业投入成本，提高服务品质，还有利于制造业的专业化和精细化。刘庆林（2006）利用制造业外包的理论模型，证明服务外包有利于发包国和承包国的经济增长和福利提高。顾乃华等人（2006）基于面板数据的实证分析对中国转型期生产性服务业发展与制造业竞争力关系研究，发现发展服务外包有利于提升发展中国家制造业的竞争力。
2.关于风险效果的研究
服务外包效果研究的另一个方面就是考证服务外包开展存不存在风险、是什么风险、能否控制或规避等一系列问题。
国外学者罗伯特克莱伯（2001）、Zumd（2002）和McCra（2003）分别阐述了信息技术与服务外包的风险，并认为风险来源可以从控制、外包缺陷、关联风险等角度分析。Zmud和McCray （1995）指出，依据时间维度，外包企业将会以信息技术与服务方面三种灵活性为代价：第一种是短期灵活性或者重新组织资源的能力，即在经营环境发生变化时的应变能力，这种能力的丧失将使企业失去很多经营发展的机会，因此，保存一些备用的或额外的资源和生产能力是一种短期运营灵活性的重要方式。第二种是适应能力，即在短期或中期范围内所需的灵活性。即以信息技术在内的新的业务处理方式变革而再造业务流程和战略的能力。
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