《非营利组织营销》:
(二)关于我国非营利组织营销管理的综述
关于我国非营利组织营销管理是学者们主要研究的,也是研究最多的内容。学者们主要是把菲利普·科特勒的市场营销原理运用于其中,例如,杨晶、李先国针对我国非营利组织发展中存在的问题,根据美国非营利组织发展的经验,结合我国非营利组织的实际,认为应加强市场营销管理,主要从市场调研、市场细分、市场定位、产品、定价、渠道、促销等方面着手,以提高非营利组织的管理水平,使之健康有序地发展;余娟也赞成非营利组织营销的过程应包括分析非营利组织的营销环境、进行市场细分并选择目标市场、制定4P策略、实施和控制非营利组织营销活动。
但非营利组织营销与营利性组织营销不同,根据克里斯托弗·H.洛夫洛克Christopher H.Lovelock)和查理·B.温伯格(Charles B.Weinberg)的观点,非营利组织营销具有服务对象多重性、目标多重性、只提供服务(非具体商品)、接受公众严格监督四个特征,所以我们不能简单地把企业的营销原理复制到非营利组织营销当中去。在此,陈晓春和张彪还引入了第五个特征——伦理性,并且,他们提出了非营利组织营销的几个原则:非营利组织营销的出发点要通过交换满足需求;在满足消费者利益的基础上扩大消费需求、拓宽消费领域;非营利组织营销过程中的交换应该在人、社会、生态共生的基础上进行。这几个原则主要体现了我们现在极力倡导的“以人为本”思想。
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