《现代服务组合模式》:
中间级为现代服务组合协调预测与控制模型,这是一类中观管理级模型,主要功能是为现代服务组合大系统进行总体风险协调管理控制,运用协调预测模型与协调控制模型,分析协调各子系统之间的联系,通过最优化手段,既对各子系统协调控制,又为最高级提供现代服务组合的综合数据信息与最优策略方案。
最高级为现代服务组合评价调控模型,这是一类宏观调控级模型,主要功能是为现代服务组合大系统进行综合评价控制,通过递阶结构和协调发展指数模型等,建立相应的综合评价指标与实施方案,以实现现代服务组合风险管理与协调发展的总体目标。
这三个递阶控制级融成一体,可在定性分析指导下提出相应的风险管理指标体系(其中的各项指标按其不同性质与功能又可分为状态指标和控制指标),并通过建立适当的广义定量模型,求得各项具体结果。
4.4 现代服务组合大系统的各级模型简介
4.4.1 最低级:现代服务组合综合应用系统模型
1.现代服务组合的智能信息处理模糊模型
以现代服务组合模式为背景,探讨了其思维决策过程的输入输出信息,针对抽象思维、形象思维和直觉思维三种思维形式的不同特征,运用各种方法建立起相应的模糊模型,并运用少数派博弈的思想建立了思维过程的综合协调判断模型(详见第6章的讨论)。
2.现代服务组合的客户价值与行为模型
针对现代服务组合的客户关系管理问题,重点关注现代服务组合的客户价值与行为模型(详见第7章的讨论)。
3.现代服务组合的L—R模糊数自适应控制模型
针对现代服务组合的风险管理控制问题,提出了基于L—R模糊数的现代服务组合自适应管理控制模型与算法(详见第8章的讨论)。
4.现代服务组合的T—S模糊自适应控制模型
针对现代服务组合的风险管理控制问题,提出了基于T—s模糊模型的现代服务组合自适应管理控制模型与算法(详见第9章的讨论)。
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