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文献来源:
出版时间 :
舌尖上的生意经:如何开一家赚钱的餐饮旺店
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787550709638
  • 作      者:
    晓军编著
  • 出 版 社 :
    海天出版社
  • 出版日期:
    2014
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内容介绍
  《开店达人系列·舌尖上的生意经:如何开一家赚钱的餐饮旺店》全方位揭秘特色餐饮旺店成功经营的绝招,手把手教你开店调研、店铺选址、店面设计、店铺装修、菜单设计、店员管理、服务员培训、后厨管理、采购管控、进货管理、服装陈列、促销方案、营运管理、卫生控制、日常管理规范、管理制度与表格等。
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精彩书摘
  名称具有一种非常微妙的信息作用,对于顾客来说,一个印象深刻的店名,远比一篇完整的餐饮店介绍更容易记住,也更容易得到传播。所以,在给餐饮店起店名时要注意以下几个方面:
  1.好看好认
  名字是餐饮店的符号,因此应笔画简洁,尽量使用简化字。笔画太多的字,往往既难写又难认。而且如果将店名印在餐具或餐饮店里比较小的器皿上,笔画多的字很难醒目。就算是放在招牌上,笔画太多的店名,从远处也很难看清楚,这样会失去一部分潜在的客人,特别是驾车寻觅餐饮店的顾客。
  2.好读好记
  餐饮店的名字听起来要响亮好听,富有韵律美和节奏感,并且没有不良谐音。这一点已经涉及语言学的范畴。简单来讲,给餐饮店取个好听的名字直觉很重要,同时也是有一些讲究的。
  (1)声母、韵母可同可不同。如果店名的几个字声母、韵母相同,名字可能既不响亮,又很拗口。例如:“南倪”声母都是“N”,念起来很不响亮,如果改成“南风”那就会好听很多。如果要取声母相同的店名,那一定要用“k、p、j、b”等爆破音,这样叫起来不但响亮而且还会有节奏感和金属音,而如果店名用相同的韵母,则会有押韵的效果。
  (2)声调要有差别。店名要有平仄的变化,使之听起来抑扬顿挫,富有韵味。如果是同声组合,就没有声调的变化,也就没有韵律节奏可言了。设想一下,如果把“绿茵阁”改成“绿印各”,单从听觉上说也完全没了美感。
  3.寓意深刻
  无论是人还是店铺,取个好名字为的是满足人心理上的某种良好意愿和希望。通常大多数人都喜欢吉利的字眼,这类字眼中国商人用了上千年,就算没有新意,至少不会砸锅;传统的店铺大都用顺、广、奉、祥这类字眼,为的是讨个吉利舒心。有人曾经把常见的店名汇总起来,内容是这样的:顺裕兴隆瑞永昌,元亨万利高丰祥;泰和茂盛同乾德,谦吉公仁协鼎光;聚益中通全义益,久恒大美庆安康;新春正合生产广,润发洪富厚福长。如果要取一个较传统的店名,那么恐怕很难避开这50来个字。如果用数字给餐饮店进行命名,则应注意数字的使用频率要高,选择为人们喜爱的店名。
  4.音、意、形统一
  店名用字要兼顾读音、含义和字形,尽量达到完美统一,易于读、写和理解,使顾客在口、脑、眼中都能感受到美味的冲击力和浓厚的感情色彩,还要考虑到用于牌匾、标志、广告时的效果。餐饮店字号要能够激发顾客对优质的原料和菜品、独特的风味、营养和健康及周到的服务、整洁而优良的环境乃至悠久的历史的联想。
  5.体现特色
  在给餐饮店起名时,最好能体现出餐饮店经营菜式的风味特色,在名字中暗示自己的经营特色和经营项目,使客人较容易识别餐饮店的经营特色。
  ……
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目录
第一章 餐饮店开业筹备
一、餐饮店类型
二、成功经营要点
三、确定经营目标
四、制订经营方案
五、确定目标顾客
六、定经营主题
七、选择经营形式
八、选择店址
九、选定店名
十、购买转手店
十一、租赁店面房屋
十二、分配店面空间
十三、办好注册登记
十四、筹划开业庆典

第二章 餐饮店设计装修
一、确定方案
二、空间规划
三、空间分隔
四、吧台设计
五、餐台设计
六、包间设计
七、餐座设计
八、色彩运用
九、光线运用
十、声音运用

第三章 餐饮店菜单设计
一、菜单设计原则
二、确定菜单内容
三、巧用菜单文字
四、选用菜单色彩
五、选择菜式
六、菜单的结构
七、菜品命名
八、菜品定价
九、菜单的调整
十、不同类型的菜单
十一、不同经营阶段的菜单
十二、菜单评估与修正

第四章 餐饮店店员管理
一、招聘员工
二、签订聘用合同
三、确定员工工资
四、明确岗位职责
五、做好员工培训
六、评定优秀员工
七、激发员工积极性
八、挽留优秀员工
九、测定员工服务质量

第五章 餐饮店服务员培训
一、服务礼节培训
二、专业知识培训
三、仪容与仪表
四、礼貌修养
五、服务语言培训

第六章 餐饮店餐饮服务要领
一、订餐程序
二、迎宾程序
三、餐台服务
四、点菜程序
五、菜品推销
六、菜单解说
七、上菜要领
八、分菜方法
九、斟酒步骤
十、席间服务
十一、结账要点
十二、送宾注意事项
十三、散客服务程序
十四、团体用餐服务
十五、包间服务程序

第七章 餐饮店顾客接待技巧
一、接待不同性格的顾客
二、接待不同气质的顾客
三、接待不同消费的顾客
四、赢得餐饮店的新顾客
五、稳定餐饮店的常客
六、接待特殊顾客
七、应对顾客的醉酒
八、处理顾客的特殊要求
九、处理顾客的抱怨
十、处理顾客的结账异议
十一、处理顾客投诉

第八章 餐饮店厨房管理
一、厨房设计要求
二、确定厨房面积
三、设计厨房环境
四、厨房具体布局
五、确定厨房人员数量
六、明确厨房各岗位职责
七、控制厨房卫生
八、厨房设备的管理
九、提高配菜技术
……
第九章 餐饮店采购控制
第十章 餐饮店促销策略
第十一章 餐饮店运营管理
第十二章 餐饮店卫生控制
第十三章 餐饮店安全管理
第十四章 餐饮店常用文案
第十五章 餐饮店管理规范
第十六章 餐饮店管理表格
第十七章 餐饮店管理制度
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