中土井僚

　　组织变革引导师。同志社大学法学部政治专业毕业。曾在三家公司从事过业务流程再造、组织变革、人才开发领域的相关咨询工作，于2005年开始独立创业。主要工作是以U型理论为基础，帮助人和组织持续行动变化的名为“组织进化过程咨询”的工作。决策层的分裂，部门和立场不同者之间的对立冲突、领导与下属关系为代表的人际关系恶化，希望以自发解决的方式，通过引导将那些问题变成“机会”，从而促进行动变化和组织变革。

　　直子（CHOUTEAUNAOKO）

　　国际引导协会（IAF)认证引导师（CPF）日本人。1999年来到中国。一年的复旦大学中文学习后，进入日资自动化装置生产厂家——泰东机械（上海）有限公司从事业务助理，之后长达八年担任贸易部部长，2012年开始担任总务企划部部长。2013年开始学习教练、引导，同时担任社内研修的培训师。迄今为止，通过引导，解决了公司各种问题，积累了丰富的工作经验。2016年4月成立了咨询公司，现担任爱希（上海）企业咨询有限公司总经理。

　　U型理论表达的是在个人、团队、组织以及社会层面引发出过往经验延长线上从未出现过的变革、创新的原理和实践的方法论。

　　本书是U型理论企业落地版，从根本上解决人和组织的复杂性问题。

　　本书作者是U型理论的日本推广人，有着丰富的变革引导实践经验。书中通过列举大量实践案例来解析U型理论的本质和实践方法，不是用理论解释理论，而是在实践后穿插解释实践的方法论，特别是对U型理论过程中七个活动的具体实践方法给予了充分详细的阐释。

第1章 解决人和组织的“痛点”问题 1
1.1 不合理的期待导致的“残局” 2
1.2 连续27个月亏损的凯丝美公司发生的奇迹 4
1.3 凯丝美的奇迹如何再现 20
1.4 奥托·夏莫创立的U型理论 21
1.5 “宇宙开发”与“养育孩子”，哪个复杂 25
1.6 三种复杂性问题 33
1.7 U型理论是解开三种复杂性的钥匙 45

第2章 U型理论引发的模式转变 48
2.1 “分娩体验”般的U型理论实践 49
2.2 观点1：向正在生成的未来学习 50
2.3 观点2：着眼于行动的“源头” 52
2.4 观点3：着眼于“社会场域”的三个过程 57

第3章 U型理论的七个活动，促进本质的变化 66
3.1 U型理论的七个活动 67
3.2 活动1：下载 71
3.3 活动2：观察 100
3.4 活动3：感知 114
3.5 活动4：自然流现 143
3.6 活动5：结晶 169
3.7 活动6：塑造原型 186
3.8 活动7：运行 203

第4章 U型理论的实践：个人篇 214
4.1 作为转变原理，能广泛应用的U型理论 215
4.2 一个少年转变的故事 216
4.3 个人U型过程的实践重点 226
4.4 个人U型过程的实践秘诀：
新兴型问题解决法 229

第5章 U型理论的实践：团队篇 244
5.1 超越“无爱之力”和“无力之爱”之上的共同协作 245
5.2 因育儿问题意见不合而引起纠葛的夫妇 249
5.3 破坏人际关系的共通模式 253
5.4 消除内在情绪的“关系四毒素” 255
5.5 人际关系恶化机制 257
5.6 人际关系好转的关键 261
5.7 团队U型过程的实践秘诀 267

第6章 U型理论的实践：组织篇 285
6.1 问题处理型组织与创造型组织 286
6.2 让“真正重要的事情”存在下去 292
6.3 组织中U型过程的实践秘诀 295

结语 集体领导力的可能性 328