陈鹏全，深圳微购物科技发展有限公司董事长，香港全智财富集团董事长。甘肃省文武状元身份考入北京；上海交大EMBA；美国斯坦福大学营销硕士；白手起家创业者，擅长移动互联网营销，以实战落地而著称“网营魔术师”，曾服务过万科地产、格力空调、康佳集团、新东方英语，平安保险、潮流前线、7天连锁酒店、小肥羊餐饮。书著作《全网微营销创意案例集》《腾讯，不仅仅是QQ》《小米，不是苹果》《微商，下一个淘宝》。成为国内网络营销经典之作，日韩等国出版社相继翻译出版。

第一章　电子商务的知识盘点1
互联网信息化时代的到来，催生了新兴渠道的快速发展，互联网已经成为经济发展的基础设施，电子商务的出现正是与经济发展的轨道相契合的。电商经济正在不断突破发展的广度、深度和速度，成为经济发展的新引擎。
第一节　电子商务的认知2
认知1：电子商务的定义3
认知2：电子商务的构成要素4
认知3：电子商务的特征4
认知4：电子商务的优势5
认知5：电子商务的劣势6
资讯扫描　电商价格优势已遭到削弱8
认知6：电子商务的功能8
认知7：电子商务的意义9
资讯扫描　“互联网+”电商—推动大众创新创业10
第二节　电子商务的发展11
发展1：电子商务的发展阶段11
发展2：电子商务的发展现状12
发展3：电子商务在发展中存在的问题12
发展4：电子商务的发展策略13
发展5：电子商务的发展趋势16
第三节　电子商务的关联17
关联1：电子商务与物流17
资讯扫描　电商与物流唇亡齿寒20
关联2：电子商务与第三方支付21
资讯扫描　支付平台对于电商的重要性23
关联3：电子商务与运营26
资讯扫描　电商运营的技巧29
第二章　电子商务的经营模式31
电子商务经营模式是指电子化企业如何运用资讯科技与互联网，来经营企业的方式。随着其应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷，主要可以分为B2C、B2B、O2O、C2C等几种模式。
第一节　B2C模式32
要点1：B2C的概念33
要点2：B2C的主要特点33
要点3：B2C的优缺点34
要点4：B2C运营的条件34
要点5：B2C网站的组成35
要点6：B2C网站的功能35
要点7：B2C网站平台的分类36
要点8：B2C网站的主要类型39
要点9：B2C网站的盈利模式39
经典案例　苏宁易购—自主经营卖产品40
第二节　B2B模式41
要点1：B2B的概念41
要点2：B2B的特点42
要点3：B2B的优势42
要点4：B2B的运营模式43
要点5：B2B的交易流程43
要点6：B2B的盈利模式44
要点7：B2B网站的建站标准45
要点8：B2B与B2C的区别46
资讯扫描　阿里B2B平台新一轮升级—1688推“实力商家”47
第三节　O2O模式49
要点1：O2O的概念50
要点2：O2O的构成要素50
要点3：O2O的主要特征50
要点4：O2O的优势51
要点5：O2O与B2C的区别51
要点6：O2O面临的瓶颈52
要点7：O2O的盈利模式52
要点8：O2O的消费流程53
经典案例　大众点评网—国内著名O2O平台54
第四节　其他模式56
模式1：C2B模式56
经典案例　聚想要网—最大的C2B电子商务模式网站58
模式2：C2C模式59
经典案例　淘宝网—中国最大的网购零售平台62
模式3：B2B2C模式64
经典案例　宝得网—临汾首家大型B2B2C模式的网上商城66
第三章　电子商务的升级转型69
2015年两会期间，李克强总理从政府角度提出“互联网+”的理念，多次强调电子商务，互联网产业的发展得到进一步的鼓励与支持，中国迎来大众创新、万众创业的“互联网+”时代。
第一节　移动电商70
知识1：移动电商的概念71
知识2：移动电商的业务类型71
知识3：移动电商的特点72
知识4：移动电商的服务范围73
知识5：移动电商的市场划分73
知识6：移动电商的模式74
知识7：移动电商的发展关键75
知识8：移动电商的发展趋势75
知识9：PC电商与移动电商的区别76
知识10：移动电商与传统电商的区别76
资讯扫描　移动电商的几个误区77
第二节　跨境电商78
知识1：跨境电商的概念78
知识2：跨境电商的特征79
知识3：跨境电商的好处79
知识4：跨境电商的发展阶段80
知识5：跨境电商的商业模式80
知识6：跨境电商的物流模式81
知识7：跨境电商的盈利模式81
知识8：跨境电商的问题和瓶颈82
资讯扫描　2015年中国跨境出口电商发展八大“新”趋势83
第三节　农村电商87
知识1：农村电商的定义87
知识2：农村电商的服务范围88
知识3：农村电商的好处89
知识4：农村电商的经营模式90
资讯扫描　农村电商将带来四大商机94
知识5：农村电商的发展难点97
资讯扫描　京东进军农村电商，完成最后一公里布局98
第四章　电子商务的营销方式101
科技的发展推动产业的创新，模式和革新成为了互联网经济时代的两大热点话题，前者是商业思维的探索，后者是产业形态的颠覆，两者融合可以概括今天的电子商务营销态势。本章主要介绍博客营销、微博营销和微信营销三种方式。
第一节　博客营销102
知识1：博客营销的定义103
知识2：博客营销的特点103
知识3：博客营销的优势103
知识4：博客营销的渠道104
知识5：博客营销的基本原则105
知识6：博客营销的关键105
资讯扫描　博客营销助电商网站推广106
知识7：博客营销的要点107
资讯扫描　淘宝卖家博客营销的要点108
知识8：博客营销需要注意的问题109
经典案例　惠普DV3000博客营销成功案例110
第二节　微博营销112
知识1：微博营销的定义112
知识2：微博营销的意义112
知识3：微博营销的特点113
知识4：微博营销的优缺点113
知识5：微博营销的模式114
资讯扫描　企业微博营销就应该这样做115
知识6：微博营销的技巧116
资讯扫描　电商时代下微博营销成功的三大因素117
知识7：微博营销的关键因素118
经典案例　“＠澳贝婴幼玩具”走在母婴用品微博营销前列119
第三节　微信营销124
知识1：微信营销的定义124
知识2：微信营销的特点125
知识3：微信营销的优势125
知识4：微信营销的好处125
知识5：微信营销的方式127
资讯扫描　微信朋友圈营销推广技巧129
知识6：微信营销的关键环节130
资讯扫描　微信营销技巧大揭秘131
知识7：微信营销的步骤132
经典案例　2014年微信营销创新案例133
第五章　传统企业的电商化141
当“互联网+”首次进入2015年的政府工作报告之后，一股互联网创业浪潮席卷而来。电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。
第一节　农业电商化142
要点1：农业电商化的作用143
要点2：农业电商化的发展模式143
要点3：农业电商化的对策144
要点4：农业电商化发展中的问题145
资讯扫描　互联网+农业的五大流派及未来方向145
要点5：农业电商的发展举措148
经典案例　褚橙—“励志橙”的电商之路149
第二节　服装业电商化151
要点1：传统服装业电商化的发展阶段151
要点2：服装业电商化的运营模式151
经典案例　唯品会—披上移动电商的性感外衣153
要点3：服装业电商化的发展趋势155
第三节　餐饮业电商化156
要点1：餐饮业电商化的意义156
要点2：餐饮业电商化的特点156
要点3：餐饮业电商化的O2O运营模式157
要点4：餐饮业电商化的发展对策157
资讯扫描　餐饮业电子商务未来的发展与动态158
要点5：餐饮业O2O商业模式出现的问题159
经典案例　海底捞—积极推进互联网进程160
第四节　家电业电商化162
要点1：家电业电商化的优势162
要点2：家电企业电商化的发展历程162
要点3：家电业电商化的运营模式163
经典案例　海尔集团—借助电子商务实现国际化战略165
附录
国务院关于大力发展电子商务、加快培育经济新动力的意见170
一、指导思想、基本原则和主要目标170
二、营造宽松发展环境171
三、促进就业创业172
四、推动转型升级173
五、完善物流基础设施174
六、提升对外开放水平175
七、构筑安全保障防线176
八、健全支撑体系177