练达即阅历丰富,通晓人情事故。
正如逻辑思维的罗振宇罗胖对本书内容的评价,本书将企业品牌管理中很多深刻的观念,移植到了个人品牌管理中。旨在补充阅历带来的欠缺,从实用角度一步步教会你通晓人情世故,建立自己的品牌,因为根子正,所以,招数好用。
本书分为几个步骤,每个步骤都有详细的做法,一步步帮你打开人际圈子,帮你打赢与那个平庸自己的战争,让未来的你在人际关系中游刃有余。
罗胖说的对,管理好自己,是搞定别人的好方法。为啥?因为他人是不确定的,而自己的进步是有抓手、可以清晰看到进步台阶的。
为什么别的家长总是跟老师有话聊,除了学习,我想不出还能说啥?
我一见生人就紧张,还是跟熟人在一起更自在,圈子总是打不开。
到了新单位,怎么迅速让同事接受我,中午吃饭的时候带上我?
……
在保持自我的前提下,这本书将分为七步,从有效的社交结构开始,教你打开狭窄的人际圈子,轻松面对复杂的人际交往,建立健康高效的生活秩序,让你在其中进退自如。
自我管理,从社交管理开始,建立一个让自己舒适的社交环境,最终成为自己想成为的人。
网络:社交形象管理的重镇
公之于众的一切都是营销,是你社交形象的一部分,而越来越多的人,未曾谋面,先在网络上相识,于是网络成为社交形象管理的重镇。从哪儿开始管?
1.网名、头像、签名档
从网名、头像、签名档开始管。我们每个人都要把自己当作一个品牌来管理。网名,就是你的商标名,头像是商标最直观的展现,签名档是你的用户说明。
有五点注意:
其一,网名、头像、签名档要和你的社交主形象一致。
其二,尽可能在各处统一。
你在QQ、微博、微信、论坛、注册邮箱的用户名,最好都一样。所有的言论,集中在一个ID之下,形成人设,最终形成别人对你的认知。
其三,不要有明显的恶趣味。
其四,不要随意变化,更换频繁。
其五,根据具体社交目标,进行微调。
也就是我们前面所说的,不同场合对你社交主形象进行加减。
设想一下,一个求职者,通过App,加上应聘企业的HR或老总本人的微信,她应聘的是办公室文员的工作。
她的简历原本无懈可击,但她的网名是“王思聪是我老公”。头像中的她,面容姣好,但七种发色。这样的形象,用于向所有人公开的网络平台上是减分的。
再想象一下,一个女上司,精明干练,但她用于和下属沟通的聊天软件,头像是抱着孩子的,网名是某某妈。这固然表现了她人间烟火气的一面,但不利于她在职场给人以信任感。
应该怎么办?针对不同社交目标微调。在妈妈群,备注为某某妈,在针对以及报告工作对象的网络空间里,用更职业,更公共的网名、头像。
2.公共空间更新
网名、头像、签名档是名片,公共空间则是相册,每一则更新,都是你为自己绘的像,是别人了解你的入口。
2.1三个不要
其一,不要秀智商下限。
用我们流行的一句话就是:不信谣,不传谣。
有很多事,你稍微动下脑子,就能发现它的问题,或它的煽动性,什么吃绿豆能防癌啊;“是××人,就转”啊……克制自己,别让它们在你的公共空间出现。
完美社交形象的一部分一定包括有独立思考能力,理智、优雅;转那些一看就有问题的帖子,会让人怀疑你的智商。
如果一件事,你不能判断是真是假,先等一会儿,别急于发表意见,过一天或过一个小时再看,可能会出现反转。
其二,不要秀品行下限。
虐童新闻刚曝,你就发表言论,一些熊孩子该打还得打。或许你说的是对的,但一个公共事件出现,要尊重大众的情绪,没有必要为证明你的清醒,提出一些必然被反对的观点。
对于有普世价值的,公认是正确三观的,不要挑战它,不要标新立异。
其三,不要秀情绪下限。
我们的公共空间,更多的是向通讯录里150个人开放,由他们通过六度分隔空间理论,向无限未知的人际圈传播,而不是向最重要的那5个人开放。
所以在这样的公共空间,泄露隐私越少越好,泄露像隐私一样机密的纯个人的情绪,尤其是消极的越少越好。
你不满意你的上司,刚开完会你觉得他布置的工作一项都不对。你在朋友圈,及时更新了你对他的评断,“一将无能,累死万兵。”你的怨,你的愤恨,毫无保留地都拿出来了。其实,你不在乎这位上司的想法,也让其他上司不敢用你这样的下属。
你平时是好人,是活雷锋,俯首甘为孺子牛,但你一喝醉,就在朋友圈用脏话大骂所有人。你能力再突出,再照顾弱小,重要的事儿也不敢托付给你,知心话不敢告诉你,怕你哪天又喝醉,全盘向别人脱口而出。
2.2三个要
其一,要牢记社交目标。
其二,要明确社交任务。
其三,要学会分组。
简而言之,就是我要做什么事儿,这事儿和哪些人有关,在他们面前,在公共空间,我要树立什么样的社交形象,才能促成这件事完成?我的哪一面不想给他们看,或可能会坏事儿。
以职场为例。你是房地产经纪人,你今天带客户看了几处新房,客户对你很满意,你们互相加了微信,但他打开你的朋友圈,发现你所有的更新都和房地产没关系,全是你业余做微商,卖面膜的那些,这是不成功的朋友圈。因为社交目标混乱,社交任务没有完成——让人质疑你的专业、专心。
那么,为什么不把你房地产的客户,和你做微商面向的那些区分呢?公共空间是能分组可见的。
以家庭为例。你是父母唯一的孩子,你选择在“北上广漂”,你不想让家人担心。
于是,你每天的更新是美食、美景。和同事关系很好,有很多人追求,你业余有许多爱好,你身边的人都值得你学习,你也确实在学习,你心情不错。
其实,你的日子未必如此,但你父母亲朋看了,把之前种种顾虑、担忧都一扫而空,他们见你开朗、开心,顿觉安慰,这是成功的朋友圈。关键是你屏蔽了知道真相的那些,不会让人觉得你在作假、矫情。
2.3向精准社交目标,每天投放一份你的简报
我们强调网名、头像、签名档的重要,其实是强调第一印象的重要,但你也要相信久而久之的力量。
经典就是不断重复,印象就是不断加深。“久而久之”在公共空间塑造社交形象上功不可没。
你试试每天都发一条,针对你精准社交目标可能感兴趣的信息,在公共空间,看看有无实效。
将人分类,将公共空间分组,将你的信息像编辑简报、刊物一样投放,你的产品是你自己,这些信息是你的营销。
说回房地产经纪人。你针对刚接触的客户,每天固定的点,发布与这些业务相关的资讯。
时不时,发表自己的点评;时不时,贴一些和客户之间的互动;时不时,加一些个性化又不涉及特别隐私的生活细节,增强你的人设感,让网名背后的那个你人格化。
这是针对完成工作这一社交目标,制定的社交形象维护方案。
甚至这样的公共空间更新,是可以抄送给你的同事和领导的。当你不好说自己加班时,你可以拍一盏灯,地点标注为你的办公室。
你要经常想象自己是一个陌生人,第一次打开你的公共空间,用完全陌生的眼光打量自己,所有信息,汇总得出的形象,是不是你给自己画的社交主形象的像。
你也要经常想象自己是一个熟人,他在分组可见中,只看到你让他看到的那部分,在你的社交主形象上,他有无看见你的加减——
活泼的、时髦的+敬业的职场新人。当他是你的上司时。
活泼的、时髦的+体贴的、有趣的单身姑娘。当他是你可能的恋爱发展对象时。
活泼的、时髦的+合群的老友。当他是你的故交时。
活泼的、时髦的+稚嫩的孩子。当他是你的父亲或父辈亲戚时。
别虚伪,但一定要懂技巧,用技巧来更新对自己的说明,把那些不能摆在台面上的话,藏在技巧中,让对方舒服地懂,是我们做公共空间管理的目的。
当你的精准投放目标对你的公共空间形成阅读习惯,有阅读期待,就等于你从他那里得到的时间配额越来越多。你可能从六度分隔空间中他的陌生人,变成通讯录里的150人,最后成为最重要的五个人。你们之间原本的弱联系,慢慢变成强联系。
当你所有的社交目标都按你所想对你类型化,认为你的社交主形象就是你,你的社交形象管理就成功了。
当然,我们说真正最重要的社交形象管理,不是在社交场合,而是你的口碑。
做一个靠谱的人,凡事有交代,件件有着落,事事有回应,如此“久而久之”,口口相传的你的形象,更结实、可靠。
好了,这一课我们总结一下,关于社交形象的三件事,你马上就可以做——
1.将网名、头像、签名档,尽可能在各处统一,符合你的社交主形象。
2.将你朋友圈里的人现在就分组,职场的归职场,家庭的归家庭,八卦的归八卦。
3.从今天开始,每天发一条有针对性的朋友圈,专门给近期主要攻关的社交对象看。
我们再做一个小练习——
思考一下,你朋友圈里最重要的人,最需要精准投放你的简报的人,有哪几位?
每天针对他们的朋友圈,你该怎么发布?
第一课 社交管理总论:了解社交管理的框架并学会基础运用
一、 社交管理的目的:成为一个有温度的人 002
二、社交管理的标准:或者高兴,或者推进 003
三、社交管理的具体方法:逐类制定方案 005
第二课 人际圈管理:明确你想要交往的人群,有技巧地建立关系
一、建议:和什么样的人交朋友 034
二、拒绝:和什么样的人不交朋友 042
三、人际圈管理 047
第三课 社交形象管理:明确并塑造你的社交形象
一、公之于众的一切都是营销 072
二、明确你的社交主形象 073
三、网络:社交形象管理的重镇 077
第四课 陌生人的社交管理:如何跟陌生人交往
一、和陌生人聊什么 102
二、省时:怎样聊天最快达到目的 106
三、省力:怎样聊天最省力气 108
四、如何甄别对方的信用 110
第五课 饭局管理:如何利用饭局达成自己的目标
一、给饭局做减法 132
二、在饭局中管理自己 137
三、为饭局做加法 142
第六课 礼物管理:怎么运用礼物让你的社交更顺遂
一、礼物的目的 158
二、好礼物的特性 159
三、礼物的心机 160
四、礼物的时机 165
第七课 建立专家顾问团,日常生活更有秩序
一、专家顾问团 183
二、固定供应商 188
三、社交管理中的特殊礼物 189
社交八问 206
致她们
生活中,我是个很少主动找人说话的人,生活圈子很小,尤其是与男性说话都紧张,很少用心机规划自己的人和事,于是便成了那个只会做事不会邀功请赏的老实人,过着不是自己理想中的生活。现在,我有了主动跟人打交道的欲望,为了成为更好的自己,要主动扩大生活圈,拓宽自己生活圈宽度。
——努力学习
没有毕业参加工作之前,我觉得只要自己有能力就好,不需要去处理好和周围同事及上司的关系,因为在我看来那就是阿谀奉承,不如自己实干立足来得好。
可是,工作半年多,我才发现,光是做事情也是不行的。当然,作为新人,会做事是好的,但与同事上司搞好关系也是一种能力,而这种能力不是我早前认为的“阿谀奉承”,而是所谓的“高情商”的一种体现。这种能力会让你在做事之余不会累,也会让你看清和辨别公司里的同事、上司们。对于刚刚离职的我,有了第一份工作的前车之鉴,第二份工作我并不想盲目跟风,一定要想好在怎样的环境氛围工作。
——爱折腾的疯丫头
我是老师,也是两个宝宝的妈妈,每天学校和家两点一线,没想过再去拓展自己的朋友圈,经常会有一种恐惧感油然而生,很害怕若干年后,自己心里的依赖只有两个娃和一个他,所以从此刻开始,学着做一个玲珑女子,不需八面,两面即可,就是里面和外面。祝我自己能够活成自己想要的样子。
——静心