本书广泛借鉴和吸收了国内外有关旅行社经营管理研究的最新成果，并结合作者多年来从事旅行社管理、研究与教学的经验，力图体现以下几个特征：1.新。第一，体例新。本书以“旅行社”“经营”“管理”为关键词来设定旅行社概述、旅行社经营、旅行社管理三大篇内容，在此基础上分十一章，并设置了(导入语)(学习目标)(建议学时)(相关资料)(案例分析)(项目实训)等内容，在正文部分，还加入了大量的图、表，图文并茂。第二，理论体系创新。2.实。针对旅游教材的实践性强这一特点，本书力图体现“实际、实践、实用”。作者在编写过程中，努力处理好理论与实践的关系，遵循“理论知识够用为度，操作技能全面提高”的原则，尽可能以实际发生的案例为分析对象，强调教学内容的实践性，突出教材的实用性。3.精。旅行社经营与管理涉及的内容十分宽泛，在一本教材中不可能面面俱到，因此，本教材将精心挑选重点问题，比如在旅行社管理篇，涉及旅行社控制的内容非常多，考虑到互联网时代信息重要性突显，风险管理、质量管理非常关键，因此在这一部分就只对这三个问题进行了阐述。