直到今天,星巴克都是父母结合生下的孩子。所谓的父亲,是指最初成立于1971年的星巴克公司,这家公司以饱满的热情烹制世界级水平的咖啡,而且培育了自己的顾客群,使他们得以一杯一杯地逐步了解到什么是好咖啡。
所谓的母亲,是指我注入公司的价值观和见识:它结合了竞争的驱动力和确保公司内每一个伙伴都能赢的深层意愿。我想要在咖啡中调入浪漫,敢于在其他人认为不可能的事情上付出努力,以创新的观念挑战失败的可能性,并以优雅的方式来做这些事情。
事实上,星巴克是在父母双方的影响下才成长为今天这个样子的。
在我发现星巴克的价值之前,它已经兴盛了10年了。我从它的创办者身上了解到它的早期历史,这段故事我会在第2章说明。在本书中,我将从自己的早年生活经历开始讲述星巴克的历史,因为公司的许多价值观都可追溯到纽约布鲁克林那幢拥挤的公寓房子。
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——《商业周刊》
★很难想象出能有比这本传记更令人满意的佳作了!
——《出版人周刊》
★通过详述星巴克怎样掳获顾客的心灵,舒尔茨揭示了一个纯粹美国式的真理:假如你能满足你的顾客的想象力,你就会成功。
——《今日美国》
★本书中,星巴克总裁霍华德·舒尔茨展示了星巴克赖以生存发展的原则,和读者一起分享他在不尽追求中获得的智慧。销售员、经理人和有抱负的创业者将会在这部的企业编年史中领悟到如何将内心的激情转化为利润。
——《财富》