上篇  eBay开店运营实战篇
第1章  认识eBay，轻松赚美金
1.1  eBay平台简介 ..........................3
1.1.1 eBay集团 ..........................3
1.1.2 eBay站点 ..........................4
1.1.3 eBay的销售方式 ..............4
1.1.4 eBay中国 ..........................7
1.2  eBay的特点与优势 .................8
1.2.1 eBay的特点 ......................8
1.2.2 eBay的优势 ......................8
第2章  账号注册及收费标准
2.1 账号注册/认证 ........................11
2.1.1 eBay卖家账户的类型 ....11
2.1.2 eBay账号注册与认证 ....11
2.1.3 PayPal账号注册..............17
2.2 eBay的收费标准 .....................21
2.2.1 eBay手续费构成 ............21
2.2.2 美国站点收费标准 .........22
2.2.3 英国站点收费标准 .........27
2.3 PayPal的收费标准 ..................34
2.3.1 交易手续费 .....................34
2.3.2 提现手续费 .....................36
2.3.3 货币兑换手续费 .............37
第3章  eBay页面详解
3.1 eBay前端页面 .........................40
3.1.1 eBay首页 ........................40
3.1.2 搜索结果页面 .................42
3.1.3 产品详情页面 .................43
3.2 后台eBay账号页面 .................47
3.2.1 进入账号后台 .................47
3.2.2 Activity（活动）页面 ....48
3.2.3 Message（信息）页面 ...49
3.2.4 Account（账户）页面 ...50
第4章  产品定位和货源选择
4.1 确定品类和产品定位 .............53
4.1.1 eBay平台选品策略 ........53
4.1.2 海外仓如何选择产品 .....55
4.1.3 平台工具和数据分析
           选品 .................................56
4.2 货源选择 .................................60
4.2.1 寻找货源的渠道 .............60
4.2.2 在阿里巴巴进货 .............62
第5章  产品刊登技巧
5.1 产品刊登相关eBay政策 .........72
5.1.1 物品标题撰写规则 .........72
5.1.2 设置正确的物品
           所在地 .............................72
5.1.3 链接使用标准 .................73
5.1.4 预售刊登规则 .................74
5.1.5 物品刊登编码 .................75
5.1.6 重复刊登规则 .................75
5.2 刊登产品 .................................78
5.2.1 登录Listing页面 .............78
5.2.2 创建Listing .....................80
5.3 产品定价策略 .........................89
5.3.1 定价原则 .........................89
5.3.2 定价方法 .........................89
5.3.3 拍卖起拍价的
           设置策略 .........................90
5.4 提供优质的产品图片 .............92
5.4.1 物品图片的标准 .............92
5.4.2 使用优质产品图片 .........92
5.5 提供准确的产品描述 .............94
第6章  eBay产品排名优化及Listing优化技巧
6.1 最佳匹配/Best Match
        搜索排序 .................................98
6.1.1 最佳匹配/Best Match的
           物品排序规则 .................98
6.1.2 最佳匹配/Best Match的
           考察因素 .........................99
6.1.3 不同刊登方式在
           Best Match中考量因素 ..99
6.1.4 提升产品Best Match
           排名的策略 ...................100
6.2 拍卖/一口价提升
        商品排名的方式 ...................102
6.2.1 拍卖类物品提升排名
           的技巧 ...........................102
6.2.2 定价类物品提升排名
           的技巧 ...........................103
6.3 上架时间 ...............................104
6.3.1 拍卖形式的物品
           上架时间 .......................104
6.3.2 定价形式的物品
           上架时间 .......................104
6.4 标题优化 ...............................105
6.4.1 搜集关键词 ...................105
6.4.2 选词策略 .......................105
6.4.3 组词技巧 .......................106
6.5 物品刊登分析
      （Listing Analytics）..............106
6.5.1 订阅物品刊登分析 .......106
6.5.2 物品刊登分析 ...............108
6.6 竞争对手分析 .......................110
6.6.1 寻找竞争对手的方法 ...110
6.6.2 竞争对手销售
           情况分析 .......................112
6.7 关联营销 ...............................116
6.8 新eBay卖家政策标准
        和秋季更新 ...........................118
6.8.1 分类及物品属性变更 ...118
6.8.2 新卖家标准 ...................119
6.8.3 退货方式更新 ...............121
第7章  物流发货
7.1 了解物流方式 .......................126
7.1.1 邮政物流 .......................126
7.1.2 商业快递 .......................129
7.1.3 专线物流 .......................133
7.1.4 海外仓 ...........................134
7.2 eBay亚太物流平台 ...............134
7.2.1 专线物流 .......................135
7.2.2 订单发货操作 ...............137
7.3 上传跟踪号 ...........................144
第8章  开设eBay店铺与店铺装修
8.1 开设店铺 ...............................147
8.2 Selling Manager
    （售卖专家） ...........................150
8.2.1 Selling Manager
           的功能 ...........................150
8.2.2 订阅Selling Manager ....151
8.3 店铺装修 ...............................154
8.3.1 设置刊登物品分类 .......154
8.3.2 编辑店铺 .......................157
8.4 促销设置 ...............................159
8.4.1 促销工具的功能 ...........159
8.4.2 促销管理工具的应用 ...160
第9章  eBay网店售后服务技巧
9.1 邮件的回复 ...........................164
9.1.1 邮件回复技巧 ...............164
9.1.2 邮件回复模板 ...............166
9.2 纠纷处理 ...............................169
9.2.1 买家自动取消交易 .......169
9.2.2 卖家取消交易 ...............170
9.2.3 买家未付款纠纷 ...........171
9.2.4 物品未收到纠纷 ...........171
9.2.5 退货纠纷 .......................172
9.2.6 如何应对无理取闹
           的买家 ...........................175
9.3 修改中差评 ...........................177
9.3.1 修改中差评的方法 .......177
9.3.2 修改中差评的
           注意事项 .......................179
第10章  eBay账户安全管理
10.1 账号表现：查询卖家
          成绩表 .................................181
10.2 BBE解读与控制 .................185
10.2.1 什么是BBE .................185
10.2.2 BBE考核指标 .............186
10.2.3 查询买家体验报告 .....186
10.2.4 减少BBE的建议
            与技巧 ..........................186