《物联网社区服务集成方案和模式研究：智慧社区的建设与运营》以智慧城市建设为背景，介绍了国家科技支撑计划课题“物联网社区服务集成方案研究”（2012BAHl5F02）的研究成果。从社区服务理念、智慧社区集成方案的思想方法、集成手段、集成模式等方面，阐述了智慧社区建设中的技术路线和途径，介绍了采用云服务的方式集成的全国**的物联网应用系统。针对社区服务的*低限度服务内容，介绍了基于物联网技术所建立的具有社区应急、社区健康、社区养老管理和社区安防等基础服务应用系统。
　　《物联网社区服务集成方案和模式研究：智慧社区的建设与运营》还介绍了全国各地具有不同应用模式的应用案例，阐述了物联网社区服务为百姓带来的益处。
　　《物联网社区服务集成方案和模式研究：智慧社区的建设与运营》以国家科技支撑计划课题的研究成果为依托，形成直接为民服务的应用且具有市场化的模式，对于物联网事业的发展能够起到一定的指导作用。相关案例的分析，更是对相关领域的工程技术人员具有直接的参考价值。
　　《物联网社区服务集成方案和模式研究：智慧社区的建设与运营》读者对象：从事物联网研究的工程技术人员，在校的本科生、研究生以及政府机关从事社区服务的人员。

　　《物联网社区服务集成方案和模式研究：智慧社区的建设与运营》：
　　2.上海市的智慧社区建设情况
　　2012年8月，上海智慧社区试点工作正式启动。到2013年10月，智慧社区平台已覆盖上海5400个社区的近一半，2013年11月上海市发布了《上海市智慧社建设指南（试行）》。
　　上海投资3000万元建设的首个“智慧社区”——浦东金桥碧云改工程已完成，实现了智能家庭终端、金桥碧云卡、社区信息门户网站、云计算中心四大基础项目。通过智能家庭终端（碧云大管家），实现了公共服务信息查询、优惠信息显示、服务预订等功能。通过金桥碧云炫卡，绑定商家或社区服务机构的各类信息，提供相关费用缴纳、预订、享受个性化服务。社区信息门户网站是居民查看社区内各类信息的互联网窗口，主要功能与“碧云大管家”相对应。云计算中心是整个智慧社区的大脑，所有子项目的数据都将通过云计算中心进行交换、处理、存储以及查询。
　　3.广州市的智慧社区建设情况
　　广州市政府发布的《关于建设智慧广州的实施意见》，要求加快推进社区等领域的示范应用，促进广州智慧城市的建设。随后，广州市天河、越秀、海珠、番禺四区的多个社区成为第一批“智慧社区”试点。
　　以广州市天河智慧社区试点为例。天河智慧社区以天河区林和街华新社区为主体，以城市管理和公共服务为重点，通过在2年时间里抓好“六个一”，以标准化手段促进城市管理和公共服务水平提升。其中：一是建设一个智慧社区综合管理服务平台，基本实现智慧社区综合管理和服务工作流程的标准化、规范化，为社区内的机构和居民提供“一站式”便捷服务；二是构建一套智慧社区服务标准体系，涵盖社区管理和公共服务领域的标准覆盖率达到80%以上；三是制定一批智慧标准，推动家政、智能家居、志愿者服务、电子商务等相关机构参与各级标准的制定；四是推广实施一批智慧标准，使得社区服务设施、标志、环境、服务质量及管理等全过程标准宣贯率达90%以上；五是建成一个智慧社区标准化精品示范项目，将华新社区建成“智能化、精细化、人文化、社会化”的智慧社区标准化精品示范项目；六是培养一批标准化专业技术人才，力争在智慧社区培训标准化专业技术人员100人以上。
　　4.其他城市的智慧社区建设情况
　　在北京、上海、广州等城市开展智慧社区工作试点工作的同时，其他城市也在积极地加快智慧社区的建设，追赶先进城市的脚步。下面举例说明。
　　张家港市计划投资2.16亿元推进“智慧社区”建设。按照规划，张家港家庭信息化（智慧社区）项目应用推广将分三个阶段推进。其中：2013年完成项目系统平台建设并开展约5万户用户的试点应用，为下一步新业态电视应用发展打好基石I；2014年进一步完善“智慧社区”平台功能，覆盖10万户以上高清互动电视用户；2015年实现“智慧社区”所有规划功能，覆盖15万户左右高清互动电视用户，为用户提供广泛的、个性化的、交互式智慧化的综合信息服务，实现从“看电视”到“用电视”的真正转变。
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第一章 概述
第一节 研究背景和需求分析
一、智慧社区建设是推进城镇化进程的要求
二、智慧社区建设是发展新兴服务业发展的必然
三、智慧社区建设是完善社区治理的需求
四、智慧社区建设是实现居家养老的使然
五、智慧社区建设是解决食品药品安全和健康管理的有效手段
六、智慧社区建设是推动再就业的一种方式
七、智慧社区建设是实现政府职能转变的需求
第二节 当前智慧社区建设存在的问题
一、智慧社区思维方式的问题
二、智慧社区需求定位不清楚的问题
三、智慧社区建设的区域问题
四、智慧社区服务的人群
五、智慧社区采用的技术手段问题
六、智慧社区可持续发展方面
第三节 国内外的研究进展
一、国外智慧社区建设经验
二、国内智慧社区建设经验
第四节 国家的政策与支持
一、有关物联网发展的政策
二、有关智慧社区建设的政策
第五节 章节安排
第六节 名词释义
一、社区
二、智慧
三、智慧社区
四、社区服务
五、生活圈
六、物联网
七、人工智能
八、电子管家

第二章 社区服务基础理论和技术
第一节 有关社区服务的理论
一、马克思主义社会学理论
二、各流派社会学理论
三、服务的不可储存性
四、马斯洛需求层次理论
五、社区心理学理论
第二节 有关服务科学的理论
一、服务科学概述
二、现代服务业的概念及发展
三、高端服务业概念及发展
第三节 商业模式创新及价值网络
一、商业模式及模型
二、商业模式创新
三、价值网络
第四节 物联网技术及应用
一、物联网的体系架构
二、物联网技术的特点
三、物联网技术在民生中的应用
第五节 云平台与服务的实例
一、概述
二、全球信息栅格介绍
三、全球信息栅格技术特点
四、全球信息栅格实施计划
第六节 人工智能及其特点
一、人工智能的概念
二、人工智能的发展历史
三、人工智能研究热点
四、人工智能的实际应用
五、人工智能的发展趋势
六、人工智能在社区服务中的应用
…

第三章 社区服务的模式研究
第四章 物联网社区服务集成平台
第五章 硬件关键技术
第六章 社区服务应用软件
第七章 多网融合技术与智能建筑集成一体化系统
第八章 应用建议和实施案例

附录
附录A 社区综合服务人工智能算法研究
附录B 智慧社区功能配置表
附录C WOS平台应用接入流程

致谢
参考文献