李昕

湖南工程学院讲师，在站博士后，硕士和博士期间从事计算机算法研究，2013年开始研究淘宝运营，2013—2015年主营湖南腊肉产品，2016—2018年从事株洲女裤天猫店铺的运营，有丰富的教学经验，熟悉1688一件代发规则、淘宝搜索规则和活动规则等，同时具备丰富的淘宝领域授课经验。

《淘宝天猫店铺运营实战》分为三个部分。第一部分为淘宝开店准备，包括第1 章～第3章，介绍货源、商品上下架、主图和详情页设计、标题优化等淘宝店铺运营的基础内容。第二个部分为运营推广，包括第4 章～第7 章，介绍自然流量、直通车操作、淘宝活动等流量操作与爆发技巧。第三个部分为总结规划，包括第8 章和第9 章，介绍生意参谋数据化分析、运营规划等淘宝店铺运营的思路以及操作思维。

《淘宝天猫店铺运营实战》为三位作者的实操经验总结，涉及腊肉、产业带女裤等淘宝类目，以及1688 无货源一件代发商品。操作步骤具体、细致，从操作层面一步步引导读者实际操作，读完本书后，新手卖家或者没有运营思路的卖家可以打开思路，系统地操作淘宝店铺。

《淘宝天猫店铺运营实战》适用于刚进入淘宝的新手卖家、有志于在淘宝创业的个人、高等学校本专科学生，同时也可供有一定经验的淘宝卖家学习借鉴。

　　作者从实操的角度阐释了一个淘宝店铺应该怎样运营，书中各个细节诠释得十分到位，学会本书内容，新手卖家可以上手操作店铺。本书凝聚了作者多年的实操经验，是一本不可多得的好教材与运营指导书籍。
　　——湖南工程学院管理学院书记 卢明纯

　　作者深入剖析了淘宝运营的本质，从核心入手，将中小卖家关心的网店运营关键内容一一道来，从选货、上架、图片优化、标题优化、搜索原理、直通车推广、淘宝客推广、店铺数据分析到运营思路总结，脉络清晰地呈现了网店运营的整个流程和核心要点。看完本书，循着作者的介绍，新手卖家可以轻松地掌握淘宝运营的本质，少走很多弯路。
　　我觉得，这并不是一本普通的网店运营教材，而是一本淘宝中小卖家运营网店的非常实用、非常接地气的秘籍。所以，无论你是淘宝新手卖家，还是有一定经验的网店店主，在本书中都能找到适合自己的内容，并用于实际工作中。
　　——湖南邮电职业技术学院互联网工程系主任 张治元

　　淘宝这些年发展得很快，玩法也逐渐多样化，本书从实务操作出发，没有抽象的大理论，深入浅出，贴近实战。对于很多中小卖家和有志于进入这个领域的新人来说，本书可以让你们系统化地了解淘宝，并归纳运营方法，同时对资深淘宝人也有很好的借鉴作用。
　　——齐论教育联合创始人 问升

　　李昕老师是我见过的诸多老师中，极少数能把电商运营中的核心点直接提炼出来的老师，对于初入电商的卖家，这本书可以快速带你踏入这个行业，使你更加清楚地知道电商的核心要素。
　　——火燚社联合创始人 疯狂的小强

　　李昕老师是少见的奇才，他给我的印象是国防生、副营转业、大学讲师、点优电商学院院长、做生意没赔过……一个绝顶聪明的人出版了本书，我花了整整2天时间阅读了7万多字，整个思维系统确实不同凡响，也给了我很多启发，力荐本书。
　　——西瓜商学院联合创始人 二师兄（李波）

　　1.2.3 是高价卖还是低价卖
　　自从淘宝实施千人千面以来，每个买家账号就都打上了价格标签。你可以用自己的账号登录淘宝（其实不用账号也可以，淘宝是锁定IP 的）搜索某个词，如T 恤，你可以看到展示出来的商品是男装还是女装，是什么价位段。这就是说，淘宝是给你的IP 打标签的，而不是给账号打标签的。我们公司有多台电脑、一根网线，用这几台电脑搜索一个词，出现的结果都一样，所以有时候自然搜索流量被判定为虚假，这就是最重要的因素，因此不能用一根网线开多个店铺。
　　在商业中，高价商品转化率低，走质；低价商品转化率高，走量。这是一定的，所以淘宝算法权重规定最重要的因素是销售额，是坑位产出（坑位产出=客单价×销售额）而不是转化率。当然，转化率会制约销售额，但是要看在什么比例下制约，比如1000 元商品的转化率为1%，就比100 元商品的5%要好很多。淘宝权重是综合考量的。同时，淘宝规定低于一口价30%不算销量，这样的算法也防止了恶意低价竞争。
　　我们以服装大类目为例来说明这个问题。
　　1．低价服装
　　低价服装的受众为学生、上班族、打工者等普通老百姓，他们追求的是物美价廉，像吃饭一样，他们最在意的是吃饱，而并不太在意味道，但是如果你把味道同步做好了，那么你在这个市场里是很有竞争力的。同时，现在的中国老百姓有钱了，衣服不会穿很久，所以低价服装应该在详情页上着重突出潮流、时尚、新款、明星同款等关键词，由于低价商品往往是地摊货或者档口货，在宣传上要注意扬长避短，多放款式细节和模特图、场景图，避免露出品牌或者质量细节。应该分析人群心理，他们担心质量问题，可以通过活动、淘宝客、外站等手段多方面推广，销量越高越好，低价人群的从众心理比高价人群更强、更容易转化。我建议新手卖家从做低价商品起步，低价商品的推广方式更加多样化，而且更容易成交以树立信心，不要一开始就直接做高价款。
　　2．高价服装
　　高价服装的消费者更在乎的是我花的钱能给我带来什么，消费者更关注品牌、品质、细节。一件高价服装给消费者带来的不只是时尚和潮流，更多的是面子、兴趣爱好等，所以你不要堆砌模特图，用适当的商品细节展示、商品外观的效果图凸显商品品质就变得重要了。当然，有品牌的商品转化率会更高。销售没有品牌的高价商品会非常累，你要更加注重淘宝规则、搜索情况、首页和直通车流量情况等细节。
　　另外，低价单除了推广手段多样化之外，还有一个最重要的优势：老客户购买和评论。很多低价单的买家和淘宝客会主动问你店铺会不会搞活动以便再次购买，同时低价单利于圈粉，利于真实回购，而且不用担心被骗，而高价单的买家一般都不愿意回购。例如，24.9 元的客单价圈粉率为40%，愿意回购的买家数达到20%，这些单都没有被查过，而这些优势都是高价单所没有的，所以卖家应该根据自己的情况灵活掌控。
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第1章 找货源与1688 一件代发——布局、指标、技巧

1.1 好货源是在淘宝开店赚钱的基础

1.1.1 商品被消费者认可的本质——价格合适和买家喜爱

1.1.2 为什么有流量而没有转化

1.1.3 影响商品转化率的几个重要因素

1.1.4 我能不能在淘宝上做多类目制霸

1.1.5 中小卖家在淘宝开店还有机会吗

1.2 怎样寻找机会大的货源

1.2.1 中小卖家怎样找货源

1.2.2 新手卖家选货类目建议

1.2.3 是高价卖还是低价卖

1.2.4 人群标签与平台标签算法

1.3 学会分析货源是否有爆款潜质

1.3.1 爆款货源判断依据

1.3.2 爆款的种类与引爆方案

1.3.3 侦测竞争对手爆款的工具

1.4 货源选择误区

1.4.1 1688 上的商品到底能不能用

1.4.2 能否一味追求高价或者低价

1.4.3 新款多，每天上架新商品

1.4.4 不知道标签，店铺做成大杂烩

1.4.5 只挑选自己喜欢的

1.5 1688 一件代发技巧

1.5.1 怎样在1688 上找到好的货源

1.5.2 深藏不露的爆款

1.5.3 关于与1688 商家沟通

1.5.4 关于商品质量、图片和详情页

本章习题

思考题

第2章 商品上架后影响客户购买的因素

2.1 淘宝商品上架的相关事项

2.1.1 商品上架操作

2.1.2 商品详情页编辑提要

2.2 商品主图设计

2.2.1 商品主图布局的要点

2.2.2 主图布局误区

2.2.3 拍摄、作图思路

2.2.4 怎样测试图片的好坏

2.3 商品详情页设计

2.3.1 关联销售、优惠券

2.3.2 海报

2.3.3 款式效果与款式细节

2.3.4 放心购物

2.4 商品评论管理

2.4.1 爆款评论文案设计

2.4.2 评论

本章习题

思考题

第3章 标题优化的详细方案

3.1 正确认识标题

3.2 标题权重

3.3 怎样选择合适的标题词

3.3.1 利用淘宝下拉框、直通车下拉框选词

3.3.2 利用查排名网站选词

3.3.3 利用直通车选词

3.3.4 利用插件——店侦探、电商记选词

3.3.5 利用商品编辑页面选词

3.3.6 利用生意参谋自主取词

3.4 好标题的2 个要点

3.4.1 标题和商品的契合度

3.4.2 标题和搜索市场的契合度

3.5 商品标题优化的节点与策略

本章习题

思考题

第4章 淘宝自然流量排序原理剖析

4.1 淘宝系统搜索原理

4.2 影响淘宝输出流量的5 个重要因素

4.3 买家账号的行为输入渠道

4.4 爆款引爆周期和所需数据量

4.5 买家账号导致降权因素分析

4.6 客户资源获取

4.7 手淘首页流量剖析

本章习题

思考题

第5章 直通车推广策略

5.1 直通车的原理

5.2 用直通车测款、测图

5.3 选择直通车的关键词

5.4 直通车的关键词分数

5.5 直通车权重的概念

5.6 直通车的出价策略——拖价法

5.7 直通车培养权重的策略

5.8 直通车的人群概念

5.9 直通车的定向推广功能

5.10 直通车的批量推广功能

5.11 直通车与自然搜索流量的关系

5.12 直通车的各种玩法

本章习题

思考题

第6章 淘宝客推广方案

6.1 淘宝客的定义与特点

6.2 淘宝客推广的目的

6.3 淘宝客推广的几种模式

6.4 与淘宝客合作需要做什么

6.5 新品的淘宝客玩法

6.6 淘宝客推广的目的和效果

6.7 淘宝客的后续维护

6.8 淘宝客分享功能

本章习题

思考题

第7章 淘宝站内活动

7.1 参加淘宝站内活动的目的和意义

7.2 天天特价活动

7.2.1 参加天天特价活动的目的

7.2.2 报名的基本条件

7.2.3 高通过率要点

7.3 淘金币活动

7.4 试用中心与其他无线手淘活动

7.5 淘抢购、聚划算活动

本章习题

思考题

第8章 利用生意参谋进行数据分析，做稳淘宝运营

8.1 生意参谋的关键功能认知

8.2 通过生意参谋掌握商品引爆节点

8.3 市场行情专业版剖析

本章习题

第9章 中小卖家最终要弄清的运营思路

思考题

附录A 从商业本质分解淘宝系统原理