★谁有义务忍受你因为情绪低落带来的语言暴力，友情、亲情、爱情，每一段关系的悲剧都是从不好好说话开始的。
★当我们隐去那些常见和很容易被忽视的种种暴力沟通，爱将自然流露，好好说话，就连“拒绝”“说不”都让人感觉温暖。
★广受欢迎的人际沟通课，打造属于你自己的说话之道，汇集高效的表达方法，练习实用的口才理论，助你在生活中获得幸福感，工作中收获成就感。
★好好说话，让我们的生活变得更加和谐美满的同时，也让人与人之间的关系变得和睦亲密，充满了爱意。
在现实生活中，很多人不知道该如何表达自己的情感，常常在伤害他人的时候，也将自己弄得遍体鳞伤。本书教你把沟通的重心放在爱与理解之上，并通过转换表达和聆听的方式，去获取我们
与他人共同的、基本的需要，然后去寻找可以满足这种需要的方法。同时，还向我们传授通过观察、感受、需要、请求等要素与他人建立高效的沟通技巧，以一种不带伤害的方式去化解人与人
之间的摩擦和冲突，将爱融入我们的生活。
回答越简单，伤害就越大
推心置腹的谈话是心灵的展示。
惜字如金，是一种处世哲学，但你有没有想过，它有可能也是一种伤害。
很多人认为多说无益，所以不愿意过多地与他人交流，仅用简单的“哦”“嗯”，或是毫无感情地回答一句“好吧”“行”“你看着办”敷衍了事。每个人都希望得到他人的理解、得到他人的关心，当你如此简单地回答他们时，你觉得他们能感受到你的温暖与关怀吗？你只言片语的回答，会让他人有一种不被重视甚至被忽视的感觉，给他人的心灵造成伤害。
你的回答越是简单，给他人造成的伤害就越大。过于简单的言语，很有可能引起不必要的误会，导致气氛冷漠、关系失和、矛盾加剧，甚至情感破裂。
小夏是一个情感细腻、敏感的女孩，她与男朋友在一起已经两年了。但她始终觉得恋爱的感觉平淡、无味，根本找不到影视剧中那种心动的感觉，她甚至觉得和男友在一起仿佛在透支自己的青春。
她的男朋友是一个比较高冷的男生，不喜言语，每次小夏和他聊天时，他都是“哦，哦”应付。这种无所谓的态度令小夏很是不满，碍于两人之间的感情，她都忍下了。直到有一次，他们一起去逛商场，小夏想买条裙子，试了一条又一条，每条都感觉不错，却犹豫不决，拿不定主意。于是，她便询问男友的意见。男友一边看着手机，一边闷声回答：“都不错啊！”见其如此，小夏积压在心底的怒火终于爆发了，甩下衣服，头也不回地离开了商场，留下男友直愣愣地目送她的背影。
最终导致他们分手的，还是前几天发生的事情。当时小夏出差去外地，回程前特意给男友打电话，说自己的班机大约半夜三点钟到达，让他过来接机。男友又习惯性地“哦”了一声，就挂了电话。
当小夏下了飞机，却到处都找不到男友的身影。这时的她又累又饿，感觉机场的空气好像都要结冰了，一种莫名的孤独感，瞬间涌上了心头。她从未有过如此沮丧的心情，无奈之下，她给同学打了电话，没想到同学很快就赶来了机场。这一刻，她毅然决然地选择和她的男朋友分手。男朋友居然还没有同学对自己体贴，这样的男友不要也罢。
男友并不同意分手，但她心意已决，毅然回绝了男友继续交往的建议。她觉得男友宁愿看那些无聊的烂片，也不愿与她多聊几句，宁愿打游戏至深夜，也不想听她说自己的心事，自己已经没有时间跟这种人一起浪费青春了，即使真的走向了婚姻，也不可能得到自己想要的幸福。
在这段交往中，她感觉自己很受伤，她为自己的“悬崖勒马”感到庆幸。
当事人为什么会有受伤的感觉？是因为她没有得到积极温暖的回应，只听到了简单且没有温度的“哦”。
当他人主动发出信息并期望你做出回应时，你的沉默或者拒绝会给他人造成很深的伤害。
如果一个年幼的孩子向家长发出信息并期待回应时，父母的拒绝会给孩子留下心理阴影。
之前在一本书中曾看到过这么一个故事：一个单亲母亲，由于工作很忙，在孩子很小的时候，经常将他关在屋子里。孩子感到非常害怕，总是会在屋内叫她：“妈妈，和我说说话吧，我害怕！”却很少得到她的回应。即使她在家中，也常常因为忙于家务，对孩子鲜少问津。就这样孩子孤僻地长大了，他变得内向、敏感、不合群，甚至有些暴戾，最后因为一点小事将人打伤，锒铛入狱。
这个故事中的小孩，因为自己母亲鲜少的回应，给他的成长造成了多大的伤害啊！母亲的不回应给孩子留下的心理阴影会伴随着孩子成长，成年以后，他会以同样的方式对待他人。没有回应，就如同活在黑暗之中，有了回应才有了光明。主动沟通、热情回应，对人与人之间的情感交流是非常重要的。
网上曾经有一个关于最无聊、最伤人的词汇调查，“哦”和“呵呵”这两个词荣登榜单，其中“哦”更是摘得“桂冠”。这种简单的词语，根本不适合人与人之间情感的交流。从心理学层面来说，它通常是在感觉无话可说时的一种被动，甚至可以说是敷衍的回应。当对方主动与你沟通并期待你的答复时，这种简单的回应是很伤人的。
简单的回应常常让身边的人有距离感，自己也常常感觉很孤单。总之，当有人主动与你交谈时，千万不要给对方一个有距离感的、冷冰冰的回应！
爱的练习题
（1）当对方向你发出信息并期待你回应时，你该如何回应呢？
（2）你曾经是否被简单的回应伤害过？
01爱的刽子手：暴力沟通
沟通时，沉默不是金 / 002
回答越简单，伤害就越大 / 005
其实，没耐心也是一种暴力 / 008
别以为你的抱怨无关痛痒 / 012
愤怒也需要“表达” / 015
坦承自己的错误，学会自我批评 / 019
02扔掉暴力，拾起“爱的语言”
不要被道德“绑架” / 026
强势从来不起作用 / 029
不幸往往都来自比较 / 033
关闭内心之外的“噪音” / 036
幽默沟通，事半功倍 / 040
诚信是最明智的策略 / 045
03爱自己，才能和别人好好说话
你要宽恕的还有自己 / 052
完美只是句口头禅罢了 / 056
自责常常是需要的“代言人” / 060
抛弃那该死的“不得不” / 065
拒绝别人有诀窍 / 069
释放被情绪压抑的心灵 / 074
04无论你想说什么，一定要真实
那些莫名的冲突从何而来？ / 080
先观察，不要总急着评论 / 083
与其猜测，不如直接说出你的需要 / 088
欣赏就表达，别吝啬你的赞美 / 092
谈论对方感兴趣的话题 / 096
平时多问候，关系走得近 / 102
05说清楚，别往感受里掺杂质
当你遭遇别人的“恶语” / 108
揪出躲在批评背后的期待 / 112
你的需要就是最真实的感受 / 116
沟通时，切勿唠叨 / 119
过滤想法，准确表达自己的感受 / 125
06善用耳朵，它比嘴巴更会说
倾听也是一种爱的语言 / 132
沟通前，搞清楚对方需要什么 / 137
不能光用耳朵不动嘴 / 140
让肢体语言为你“说话” / 143
细节决定成败，让细节为沟通加分 / 149
07真诚的请求，谁都不忍心拒绝
真诚地请求，而不是冷酷地要求 / 156
没有反馈的沟通是不完整的 / 160
适当地恭维，是最好的赞美 / 164
与人为善，才是沟通之道 / 168
微笑拉近两个人之间的距离 / 173
真诚有时比技巧更管用 / 177
08有话好好说，生气解决不了问题
别光顾及自己的感受 / 184
不要随便给对方贴“标签” / 188
愤怒时，请给自己一点时间 / 192
现在，你需要这样处理愤怒 / 196
站在对方的角度看问题 / 200
管好自己的舌头，说话之前要三思 / 204
09只要放下伤痛，就没什么谈不拢的
你先撂下，别人也不会扛着 / 210
那些要伤害你的人或许并不坏 / 214
淡定、淡定，再淡定 / 219
爱可比恨容易得多 / 223
生气时的话最伤人 / 226
