本书语言生动，通俗易懂，内含大量贴近生活的案例，讲述了与不同的人相处时如何巧妙地聊天。教你化解复杂的、难以掌控的局面，实现完美沟通；教你不说多余的话，开口就能说重点，瞬间就能抓住机会；教你全面提升你的聊天水平，从此成为沟通高手。教你把话说到别人心坎里， 不拆台不揭短，不生硬不伤人，让你的每一句话都说得得体又令人舒服，到哪都受欢迎，进而有效提升社会竞争力！
PART 1 尴尬了！为什么你总把熟人聊成陌生人
说话专打脸，再好的朋友也凉凉 / 2
说话不避讳，等于是在触霉头 / 4
说话爱揭短，谁都会翻脸 / 7
随意泄露隐私，必将友情杀死 / 9
你以为是精明，其实是冥顽不灵 / 11
措辞不匹配，好心也成驴肝肺 / 14
别人谈话你插话，别人当你搅屎棍 / 17
满嘴粗俗口头禅，比蝉还要惹人烦 / 20
说大话乱许诺，做不到就成了罪过 / 23
乱嚼舌根，人人躲你如躲瘟神 / 24
PART 2 说话不走心，你就是拿自己的前途当赌注
不懂沟通，你就没有前途 / 32
这些年，你就倒霉在不会说话上 / 35
没有表达力，就没有竞争力 / 36
社交时代，不会说话谁给你交际红利 / 39
你的人生高度，取决于你说话时的风度 / 42
不注重自我表达，机遇落在别人家 / 45
PART 3 一开口就犯忌，难怪领导没有办法喜欢你
默默无声，怎么能晋升？ / 54
说话没分寸，职场没身份 / 56
承接任务不干脆，前途荒废 / 58
不尊重领导，受冷遇没跑 / 60
和领导唱反调，谁难受谁知道 / 64
满嘴跑火车，职场必翻车 / 67
和领导谈道理，你在拿魏徵自比？ / 70
对领导无保留，小心头破血流 / 71
事事都应承，领导未必领你情 / 75
直击领导的错，没有好日子过 / 77
PART 4 世上最遥远的距离，是面对面却无话可说
沟通障碍是一种什么体验？ / 86
怯场是种病，得上真要命 / 88
曾经的擦肩而过，都是害羞的罪过 / 90
一见异性就害怕，场面别提多尴尬 / 92
没人排除你，是你排斥你自己 / 95
克服恐惧心理，你也能成演讲家 / 98
想想可能的甜头，还有什么理由不开口 / 101
别紧张，交谈才能受伤 / 103
PART 5 如何聊天才能暖人心，怎样说话永远不冷场
友善的态度，交流的支柱 / 108
先给一个笑，为聊天定下好基调 / 109
只要你想说，话题永远不缺 / 112
把气氛带起来，让聊天可爱起来 / 116
他喜欢听什么，你就说什么 / 119
“扯闲篇”，也要扯得头头是道 / 122
会套近乎，感情才热乎 / 125
让他感到，你对他很感兴趣 / 128
用关怀的话，将对方的心软化 / 130
PART 6 让人心里受用，所有距离都将变成没有距离
不会人情话，人缘必然差 / 136
用点小聪明，赢得好感并不难 / 139
多说讨好话，没有谁拿不下 / 142
说奉承话，没有什么可耻的 / 144
发自内心、一本正经地恭维 / 145
赞美别太直白，会点别出心裁 / 148
赞美走了样，尴尬没商量 / 150
他说一个错，你认两个错 / 152
PART 7 一本正经使人噤若寒蝉，幽默聊天助你左右逢源
超强个人魅力，幽默不能缺席 / 158
幽默一下，聊天从此不尴尬 / 160
“九幽真经”，助你炼成幽默达人 / 162
幽默以对，啥场合都不犯怵 / 165
出糗不可怕，只要大家开心就好 / 167
尴尬瞬间，幽之一默转危为安 / 169
话中有话，将交谈引向喜剧化 / 172
PART 8 有些话不好明说，那就换个套路策略性地说
说话有弹性，才不会落诟病 / 180
你懂得装傻，你就并不傻了 / 182
含含糊糊，进退有度前后有路 / 185
不便说的话，顾左右而言他 / 188
把词锋隐遁，从反处说起 / 190
未必据理力争，有时无声胜有声 / 192
不懂拒绝，你有收拾不完的烂摊子 / 195
技术性批评，不尴尬，很融洽 / 197
PART 9 高情商说服，说对话就没有要不到的糖吃
摸透人心，才能给人“洗脑” / 202
你的说服像命令，他会拒绝被说服 / 204
多说肯定话，说服效果不会差 / 206
用饱含情感的话，激发心的共鸣 / 208
巧从兴趣入手，用细节将人打动 / 211
让他觉得，这是自己的想法 / 213
求人办事，看清情况再说话 / 215
“如果我是你”——说服的金句 / 217
以激代说，让他主动钻进“圈套” / 219
“死缠烂打”，精诚所至，金石为开 / 222
