★ 风靡日本的沟通法！既不委屈自己，也不伤害别人的高情商沟通术，帮你用更短时间获得更多有效信息。本书活用3大沟通元素，总结50条沟通秘诀，解决7大沟通场景中可能出现的沟通难题。
★ 涵盖沟通“起承转合”各个环节，是一本可复制的沟通力提升指南。沟通=倾听+表达。巧用“倾听力”，听懂对方的暗示，听出话题的关键。巧用“呼应法”消除沟通距离，引导话题走向。巧用“提问力”获取更多信息，让对方对你刮目相看。50条害羞、嘴笨也能学会的“沟通秘诀”，帮你轻松塑造好聊氛围，迅速做出积极反应，实现高效沟通。
★ 颠覆刻板印象，提供新的沟通难题解决思路：话多就受人欢迎？大多时候，越是努力表现自己，往往越让人反感。对方太过强势是否只能选择忍让或者针锋相对？其实还有第三条解决办法……
你是否有以下情况出现
难说的话题说不出口，不知如何起话头……
尴尬的蠢话说了就后悔，一开口就冷场，总是无法融入人群……
思维总是被打乱，想说的话说不清楚……
提问永远被忽视，对方要么不愿意答要么懒得答，总是说不到点子上……
…………
风靡日本的高效沟通法，既不委屈自己，也不伤害别人的高情商沟通术，帮你用更短时间获得更多有效信息。沟通=倾听+表达。巧用“倾听力”，听懂对方的暗示，听出话题的关键。巧用“呼应法”消除沟通距离，引导话题走向。巧用“提问力”获取更多信息，让对方对你刮目相看。作者总结出3大沟通元素，提炼出50条沟通秘诀，帮读者解决7大沟通场景中可能出现的各类沟通难题。让读者掌握沟通主导权，跟任何人都聊得来。
把危机变转机，沟通对象太麻烦时你该怎么办
如果对方总是笑眯眯的、态度友好，听的一方也不会觉得辛苦，但有时情况并非如此，对方可能沉默寡言，又或是惹人讨厌。
这里有12种办法可以让这些人最后也“笑逐颜开”。
我曾运用这些方法攻下了许多企业家、政治家、职业运动员等“难搞定”的人。
在沟通中，我们有时还会面对一些窘境，如谈话偏离主题、交谈迟迟不结束等。针对这些问题我也进行了总结，在这里一并介绍给大家。
12种应对麻烦人物的攻略
1. 对方太啰嗦，你该怎么办？
有些人说话相当啰嗦。
他们每次都会把相同的话重复几遍……让人忍不住嘀咕“这话我都听了5遍了”。
如果谈话不断偏离自己想问的内容或原来的主题，也会让人烦恼。这时需要巧妙地中断谈话、果断改变话题。
★屏气凝神，抓住谈话中断的瞬间
不管对方说得多么带劲，人总会有停下来喘息或是暂时中断的时候。我们要抓住这个瞬间切入谈话。
此时的要点是“高声、快速、大声”，这3点用到哪一点都可以。
面对说个没完的人，能打断他的机会并不多，所以果断行事很重要。
秘诀31面对说话啰嗦的人，抓住对方“喘息的瞬间”，“高声、快速、大声”地切断谈话。
2. 对方自说自话，你该怎么办？
有的人一说起话来就没完没了。
如果我们当时心情和时间都有余裕还好，如果不是，我们很容易感到困扰。
如果你想巧妙地转换话题、打断对方的话，可以通过“附和”来把控谈话。
★用附和把控谈话
在对方自顾自说话时，你不妨沉默地倾听，只在想打断对方的时候开口附和。
接下来可以说“不好意思，我想问的是……”
沟通中，如果一味地附和对方“是，是，原来如此”，对方会心情愉悦地继续说下去。这时候的重点就在于“沉默”。
秘诀32面对一直自顾自说话的人，可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时，保持“沉默”，只在要打断对方的时候附和对方。
3. 对方自吹自擂，你该怎么办？
“我刚入公司的时候指导过○○公司的某某，那家伙也变厉害了。”
“那个项目其实是我提议做的，不过面上说是社长的提案。”
“前阵子我家里的车换成了奔驰，所以现在没钱了。”
有些人不管说什么都要自夸一通。
虽然这样说可能不太好，但我们可以轻易看穿喜欢自夸的人。
自夸是“希望获得夸赞和认可”的表现，只要满足这一点，就能让对方心情愉悦。
那怎么做才好呢？
★边称赞边倾听
这个问题很简单。只要在听的过程中夸赞对方“好厉害啊！”“不愧是您啊！”就可以了。当我们带着钦佩的心情听对方说话，仅凭这一点，对方就会收敛气焰，因为他得到了他想要的回应。
如果实在不想听对方继续说下去，或者没有时间听下去，可以这样打断对方的话：“我还想听许多您的事情，但时间有点……”
要点是表现出“我想听你说话”的意愿。
秘诀33面对自满的人，处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。
4. 对方说话难懂者，你该怎么办？
有些人会在派对、酒局等场合，谈论你不了解的事情。
如在外企金融机构工作的人可能会谈起你闻所未闻的外国企业股票动向，以亿为计数单位的投资，大学教授可能会谈论物理学或医学相关的知识，最普通的同事也可能会谈论其狂热爱好的音乐或电影。
这时候，我们往往会沉默地听对方讲。
但这样一来，谈话气氛会变得死气沉沉。可我们又不了解谈话内容，无法积极参与进去。
怎么办才好呢？
★用请教的态度去倾听
当我听到自己不了解的知识时，我会本着“我什么都不懂，请教教我”的态度去听对方讲话。
听听下面这段对话。
√
A：“不好意思，我来晚了，有患者需要紧急诊治……”
B：“很棘手吧。”
A：“具体情况不好细说，那位患者患有精神分裂症，治疗状况不太理想。”
B：“精神分裂症不好治吧？”
A：“是的，正在为他进行药物和开放式对话治疗。”
B：“开放式对话是什么？”
像这样通过提出“求教”的请求，能帮你获取更多的信息，掌握自己不熟悉的领域的知识，是个很好的学习机会。
另外，也要记得关心对方的工作情况，在谈话中称赞对方。此外，被什么都不懂的人接连提问，对方也会觉得厌烦，要适可而止。
秘诀34如果对方的话很难懂，谈话内容是你不了解的东西，用请教态度，让这次谈话成为学习的机会。
序 章 会倾听，才算真的会沟通
会倾听的人，更能给别人留下好印象
倾听：顶级销售员的沟通秘诀
会倾听的人和不会倾听的人，得到 2 种不同的收益
越是“聪明人”越不听他人讲话
“倾听”让人生变得丰富
“倾听”是强大的武器
第 1 章 你的沟通有问题吗？ 7 种讨人嫌的倾听方式
回避错误的倾听方式，沟通从此不 NG
7 种讨人嫌的倾听方式
第 2 章 适用于任何对象的 8 个基本技巧
对方绝对没有敌意！ 8 个基本沟通技巧
第 3 章 让沟通事半功倍的附和技巧
通过“呼应”，让你们的沟通事半功倍
这么附和对方，反而事半功倍
对话高手的 7 个技巧
第 4 章 真正的沟通高手从不忽视自己的“态度和动作”
在他人讲话时，你的“态度和动作”妥当吗？
第 5 章 掌握“提问能力”的 8 个要点
“提问能力”决定你能否听到更多的内容
常见的不妥提问
“好的提问”的 8 个要点
第 6 章 把危机变转机的 12 种沟通术
把危机变转机，沟通对象太麻烦时你该怎么办
12 种应对攻略
第 7 章 环境不同，场景不同，应对策略也不同
定制你的沟通方式
按所处场景和环境的不同
