用文案解锁行动。
如何将自己的想法化作语言传达出去?打动人心的秘诀是什么?为什么总是组织不好语言,为什么表现力总是无法抵达内心深处……
日本知名撰稿人梅田悟司将其独有的语言表达和文案写作技巧公之于众,传授在很多场合都能活用的语言和思考加强术。作者通过自己多年广告文案和策划的经历,用大量实用的方法和案例,从内向语言和外向语言的角度,通过7大步骤深化思考,5种常用句型+7个实践方式提升日常沟通的语言表达水平,从而促进行动的转化。
妙笔生花不只需要文字功底,更需要学会如何深度思考、有效表达。
建立同感:引起共鸣来说服对方,比天花乱坠的形容更有力。
#只有在自己的心情与对方一致,把对方的事当作自己的事时,才能建立起同感与共鸣。
词能达意:必须完全了解自身想法与需求的核心,才能转化成言语或文字。
#就算使用浅白简单的词汇,只要由衷传达,充分表现意图,就能扣人心弦。
创造渴望:创造“渴望”“需要”,赋予他人行动的动机。
#想打造一艘船,别忙着号召人马。你该做的,是激起人们对浩瀚海洋的渴望!
锁定目标:没有人属于“平均值”,只要能感动一个人就够了!
#其实,只要感动一个人,就能感动其他人。
从“使人行动”到“人想要行动”——语言响起,人自然行动
说到对方心坎里
为何那个人的话能够打动我?
擅长表达,不擅长表达。
解释清晰易懂,解释复杂难懂。
有认同感,缺乏认同感。
能够引起共鸣,无法引起共鸣。
看了上述种种效果层次后,我们可以发现,是否善于使用语言,不过是能否打动对方的重要因素之一。
当然,表达方式得当,说出的话有分量,能够直接说到对方的心坎里,依然是沟通的理想状态。不过,也有看似朴实寡言、不太机灵的人说出颇有分量且能够打动人心的话语。由此可见,仅具有语言的表达技巧,并不是引发认同感、共鸣的主要原因。
重要的是,语言轻重的程度。
从表现技术来说,的确存在“说重要的事情前空一拍”“放慢语速”“重复表达重点”等方法。但是,这些说到底都只是表达的方法,不会影响说话内容本身。
言语有分量的最大原因在于说者发自内心地讲出自己的真实体验,用心地表达。这会在很大程度上增加所说话语的“贴切感”“肯定度”。所以,在这种情况下,即使使用了非常简单的词语,也能够让对方充分理解,从而深深吸引对方,使其久久不能平静。
总而言之,想法能够增添语言的分量。
一个人的经历、体验,以及由此培养的思考方式是其表达的源泉,而涌自这些源泉的言语中包含的真实感、可信度,会决定其能否打动人心。
另外,想要通过训练提升沟通交流技巧,提升的部分无论如何也都只能停留在语言的表层。若还是让人感觉好像在哪里听到过的话,那么无论你说得再好,对方也只能从中体会到轻薄、肤浅。
若以语言的技巧和分量为轴,可以将沟通类型分为下页图中的几种。请大家参考下图,看一看自己目前属于哪种类型,想要成为哪种类型。
无法“使人行动”
我在广告公司担任广告文案撰稿人的10年间,主要的工作内容是和语言打交道。通过电视广告、报纸广告、网站广告等广告组合,提升产品、服务的知名度,让更多人产生购买欲望,这是我们广告人的职责。
为了达到这一目的,我们会开发一些信息媒介。这时,客户会要求我们制作能“使人行动”的广告。
可是,我首先想在此断言的是:“使人行动是不可能实现的事情。”
更准确地说,我们只能打造出让人变得“想要行动”,乃至“主动行动起来”的氛围。
“使人行动”与“人想要行动”是两种完全不同的情况。前者“使人行动”是自己按照他人的意愿行动,有较强的被迫性、强制性;后者“人想要行动”,则是按照自己的意志行动,具有较强的自主性、主动性。
创作了《小王子》的法国著名作家安东尼·德·圣–埃克苏佩里,曾通过下面这句话来描述“使人行动”与“人想要行动”的不同:
若想造船,没必要把男人们召集到树林里,给他们分工,命令他们干活,只需告诉他们浩瀚无边大海的存在即可。
大声讲述产品的卖点、优势,用好听话宣传,或许可以传达出产品的魅力所在,但若想以此鼓动他人购买,恐怕还是颇有难度的。因为如果不是顾客真正发自内心地认为“想要”“生活中需要”的话,他们是不会购买的。
这不仅仅适用于广告,还适用于说服家人、爱人,鼓舞朋友等情况。
在语言中,重要的不是“使人行动”的力量,而是能够激发出“人想要行动”的力量。如果不能激发出主动性,那么无论你如何要求对方,如何希望对方按照自己的想法行动,结果都是徒劳的。这么做对你来说或许是好事,但对对方而言仅仅是徒增烦恼而已。
而且,你越想让对方行动,对方的心便会锁得越紧。于是,你便会更加用力地想让对方行动。试想一下“北风和太阳”的关系,应该更容易理解其中的道理。
想摆脱这一恶性循环的方法只有一个,那就是铭记“使人行动”是不可能实现的,只能想办法打造出能够激发“人想要行动”的心情和氛围。
若不能打造出激发对方想要行动的氛围,人是不会行动的
每一个人,都是饱含各种感情生活着。这和自己的感受类似,如果对方的情感没有变化,那么他就肯定不会做出与之相应的行动。也正因为如此,我们能做到的不是抛出表层的语言,而是真真正正地站在对方的立场说话。
听到这样的话时,对方才能首次感知到信息的价值,从而产生兴趣。正如安东尼·德·圣–埃克苏佩里所说的那样,不是要求对方去做自己想要对方做的事,而是让对方的内心泛起涟漪,产生想要去做某事的欲望。
拥有、分享目标,人心才会动起来
“传达信息”与“使人想要行动”之间存在着差距。
我认为,产生这一差距的原因在于是否能够分享目标。
若想分享目标,没有坚定的目标是做不到的。此外,无论是“传达”还是“流传”,都需要分享其中的目标。
是否拥有目标、愿望,与到底能多么认真地对待自己想做的事情密切相关。
一方面,人们都愿意相信认真做事之人所说的话,并且愿意向他提供帮助。另一方面,当听者感觉到说者只是嘴上说得好听,实则只考虑自己,“拼命希望别人配合自己”时,便会敏感地发现说者言语之间隐藏的真实目的,就会一下子关上自己的心门。
若想要别人理解自己的想法,就必须认真思考且真正相信这一想法;若想要别人帮助自己,就必须明确希望达成的目标和这么做的原因。
要想对自己的想法充满坚定的信心,深入的思考是必不可少的。为了做到这一点,我们需要有意识地关注自己的“内向语言”,反复回味自己的思考,不断自问真正想做的事情到底是什么,想要达成的目标到底是什么,并不断做出回答。
类似“用这种方式表达的话,可以把周围的人都牵扯进来”这样的说话技巧,已经在社会上泛滥成灾了。但是说到底,这些方法都只不过是能让沟通顺利进行的工具而已,它们对于拥有目标以及分享真正的想法并无任何帮助。
此外,考虑到对方的立场,我不得不说这不但是用技巧让对方上当的失礼行为,而且会限制说者对对方情绪的想象力。
而且,从分享的角度来看,仅仅内容的传达并不能够实现志向的分享,即使你在没有引起对方情绪共鸣的情况下获得了对方的帮助,那也算不上真正实现了分享。
只有当听者产生了和自己一样的心情,真正把这件事当作自己的事情来看待时,才算真正实现了分享。
若想实现这一点,不能仅传达“做什么”“为什么做”这些基本性的内容,还需要明确指出“为什么会发自内心地那么想”“这么想了以后,打算怎么做”“为什么会邀请你一起做”等更为具体的价值观的内容。
总而言之,要把自己的感受毫无保留地表达出来,传达给对方。
其实,那些震撼心灵的演讲、打动人心的发言,都充满了说者哪怕倾注整个人生都渴望将其做到最好的认真姿态。锤炼语言,不是从增加词汇量、丰富知识储备开始的,而是从关注“内向语言”—— 一边用“内向语言”加深思考,一边了解真实的自己——开始的。
不能单纯增加思考的时间量,而要增加正确面对“内向语言”的量,也就是思考的量,这样才会产生真心想要传达的内容,语言也才会发生真正的变化。
有句名言叫“细微之处见精神”,语言也是一样的,也可说为“细微之处见想法”。因为语言只是人的一种行为,而所有的行为来源,都包含着当事人特有的想法和动机。
重点在于要会把握自己的思考和想法。表达想法时,既不需要复杂的语言,也不需要好听话,更不需要华丽的辞藻。真正打动人心的语言,是说话人认认真真且心怀使命感,调动人生中体会到的全部情感后,自然流出的拥有温度的语言。
我们不能“使人行动”,但能创造出“使人变得想要行动”的氛围。
前言 / IX
第一章 直面“内向语言”
用语言评价的时代 / 3
表达方式亦有高低之分 / 3
交流方式事关人格评价 / 6
你发现“内向语言”的存在了吗 / 8
“外向语言”和“内向语言” / 9
用技巧锤炼语言终有限 / 9
多数人只意识到了“外向语言” / 12
用“内向语言”孕育想法,然后转换为“外向语言” / 14
直面“内向语言” / 18
抛弃以前的想法 / 18
注意,在哪个瞬间,脑海中浮现出了怎样的“内向语言” / 22
“内向语言”其实就是你的“观点” / 25
从“使人行动”到“人想要行动”/ 27
说到对方心坎里 / 27
无法“使人行动” / 29
拥有、分享目标,人心才会动起来 / 33
最后,“会说”将成为你的有力武器 / 36
不能完全理解的话,是无法用语言表达出来的 / 36
养成持续有意识地锤炼“内向语言”的习惯很重要 / 40
第二章 准确加深思考的“思考环”
提升“内向语言”的分辨率 / 45
语言只是思想的澄清剂而已 / 45
提升“内向语言”的分辨率 / 47
用“思考环”准确地加深思考/ 51
看似在思考,实则在回忆 / 51
给自己安装一个“思考环” / 53
在心里设想某个问题 / 57
输出:把脑子里想到的话写下来 / 61
从把它们全写出来开始 / 61
A4纸能成为你的武器 / 63
没有足够空间的话,可以用便笺与笔记本相结合的方式来书写 / 69
联想和深化:用“T字形思考法”推进思考 / 71
反复思考“为什么”“所以呢”“真的吗” / 71
要经常有意识地了解自己思考的抽象程度 / 76
分组:把相同的分为一类 / 79
俯视观察“内向语言” / 79
意识到横轴和纵轴 / 81
给每一组纸起一个名字 / 83
开阔视野:发现、补充不足之处 / 85
有意识地关注横轴,开拓思考 / 85
有意识地关注纵轴,加深思考 / 89
目标达到不重叠、不遗漏的状态 / 91
确保客观性:空出一段时间,搁置问题 / 92
从那个问题中离开的作用 / 92
偶遇惊喜发生的瞬间 / 94
逆向思维:反向思考 / 98
明白自己的常识是成见 / 98
反向思考也分为不同类型 / 99
多视角思考:从不同人的角度思考 / 103
如果是他的话,他会怎么想? / 103
从自己这面壁垒中解放自我 / 106
留出和自己开会的时间 / 110
原来,时间是可以创造的 / 110
在头脑最为清晰的上午进行最合适 / 113
唯有认真的准备,才能让与自己的“对话”变得更有意义 / 115
第三章 专业人士“转化语言的过程”
揭示想法的两大战略 / 121
食材好的话,可以把调味料的用量降到最低 / 121
你能揭示出多少想法? / 124
揭示想法需要两项战略 / 126
战略1 了解语言的句式 / 128
能用的句式已在中学之前全部学完 / 128
日语中有多种表达方法 / 130
比喻和拟人 / 133
重复 / 141
对比:制造反差 / 149
断言 / 155
使用可感知的语言:呼吁、夸张·拟态 / 165
战略2 做好产生语言的“心理准备” / 173
向语言专家的实践,再靠近一步 / 173
瞄准目标:只要能传达给一个人就好 / 175
不用客套话,丰富自己的语言表达 / 181
最简化:哪怕一个字,也要尽量削减 / 188
节奏的重要性:先好好写,再张口说 / 194
注重动词,使文章生动 / 197
含义的发明,创造崭新的逻辑关系 / 203
提高含义的分辨率,区别似是而非的词语 / 210
结束语 / 217
参考文献 / 221