《让你累的不是工作，是工作方法》：
1.不要回避“老板去哪儿了”
我去一家科技公司应聘行政文员一职，HR看完我的简历后说：“你从事行政工作3年了，现在我考考你的业务水平，如果表现得好，明天你就可以来上班。”
HR让他的助手过来，摆好两张桌子，拿来电话等相关道具，我们面对面地坐了下来。
（1）老板的电话转不转接？
“喂，我找你们王老板。”助手拿起手中的电话，模仿客户来电。
“这里是××科技公司，请问您是哪位？”我礼貌并小心翼翼地问。
“我是王老板很重要的客户。”助手提高了嗓门说道。
“对不起，我不知道您是哪一位，您能告诉我吗？”我想知道“客户”的身份。
“你不知道的事情多着呢，我是王老板的重要客户，还有假吗？马上把电话转接到王老板的办公室。”助手不耐烦地说。
“您稍等，我马上为您接通……”我犹豫了一下，对助手说。
“停！”此时，HR大声说，“这关你挑战失败了。”
“为什么呢？这可是老板的重要客户，如果我不转接，给老板造成了损失，我可担不起。”我解释道。
“每天都有很多人打电话找老板，有莫名其妙的人、有求老板办事的人，还有老板不想见的人。这时候，知道对方是谁很重要。”
我点点头，表示明白了。
在这一环节的考核中，我虽然表现得很有礼貌，但在对方的死缠滥打之下失去了自己的判断力，把一个身份不明者的电话转接给了老板。如果对方不是真正的客户，老板肯定会火冒三丈。
老板的电话转不转接，就看你对对方的了解有多少，判断他们对老板来说是不是很重要。
（2）老板到底在不在？
考核第二关开始了。
HR说：“下面我扮演老板，就在你隔壁的办公室，现在你接第二个电话。”
“喂，我找你们王老板。”助手继续模仿客户来电。
“请问您是哪一位？”说完，我看了看HR，HR扭过头去。
“我是×××公司的李总，有重要的事情要跟王老板谈。”
“是李总啊，失敬失敬。对不起，王老板不在公司。”
“王老板不在？你怎么不早说，害得我跟你浪费了那么多时间。”助手换了一种刁难的语调说，“是不是因为我，你才说王老板不在的？”
“不是，王老板真的不在。”我忙说。
“停，停！这关你又挑战失败了。”HR说。
“为什么？”我瞪大了眼睛。
“你可以说老板不在，但是刚才你说话的顺序反了，得罪了客户。”HR继续说，“如果你先说‘对不起，我们老板不在’，再说‘请问您是哪一位’，就不会让客户觉得老板在故意躲他。”
我用HR的建议试着还原了刚才的对话，觉得的确精妙。我信服了。
在这一环节的考核中，我虽然确定了对方的身份，但是老板不同意把电话接进去，所以这时候要巧妙地拒绝客户。在这个问题上，我说的话看似没问题，但是颠倒了顺序，意义也就不同了，这样就会在不知不觉中得罪客户。
（3）老板去哪儿了？
考核第三关开始了。
HR先提示我：“老板去澳门出差，手机关机了。”
“喂，我找你们王老板。”助手再次模仿客户来电。
“对不起，我们老板不在，请问您是哪一位？麻烦留下您的电话号码，我会及时转告。”我觉得自己学聪明了。
“我是×××集团的李秘书，把王老板的手机号告诉我。”
“这个人物很重要，你可以把老板的手机号码给他。”HR旁白道。
……
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