本书共有22章，分为三大部分：第 一部分（第1章和第2章）先介绍对产品经理与设计的认知。其中，第1章主要强调产品经理的思维方法，第2章从传统零售业中提炼电商的理念，旨在让读者从整体上电商的核心产品架构。第二部分（第3—21章）主要从实战的角度详细描述电商平台各个关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助读者快速上手。第三部分（第22章）强调了产品经理应如何为应对未知的领域进行准备。

前言
第1章　互联网的产品设计 1
1.1　产品设计的核心是什么 2
1.1.1　产品设计初心 2
1.1.2　让设计回归设计 4
1.2　互联网设计思维 6
1.3　有效的设计框架 8
1.3.1　设计的思维定式 9
1.3.2　RTPA设计框架 11
1.4　产品经理的必要准备 14
1.4.1　跨界思维 14
1.4.2　结构化思维 15
第2章　电子商务的整体产品架构 17
2.1　电子商务中的角色定位 18
2.1.1　电商商业模式核心 18
2.1.2　电商的角色体系 20
2.2　电子商务信息流的本质 27
2.3　电子商务的存在形态 28
2.4　电子商务的核心生态系统 31
2.4.1　常见电商平台的基本模式 31
2.4.2　电商产品架构设计 32
第3章　电商梦的开始：首页设计 41
3.1　首页设计为什么难 42
3.2　品牌运营与用户需求的融合 43
3.2.1　企业需求 43
3.2.2　用户需求 44
3.2.3　首页功效设计 45
3.3　首页的需求调研 46
3.3.1　首页调研报告框架 47
3.3.2　关于“经营假设”的应用 47
3.3.3　首页调研实战报告 48
3.4　如何构建一个具有品牌冲击力的优秀首页 54
3.4.1　优秀首页的衡量标准 54
3.4.2　首页的品牌设计 55
3.4.3　首页导流模型设计 58
3.4.4　首页的服务入口设计 59
3.4.5　首页促销导购设计 61
3.5　首页的效益评估体系 61
第4章　供应链管理 63
4.1　供应链的价值与感知 65
4.1.1　什么是供应链 65
4.1.2　电商供应链价值 66
4.2　平台与供应商的关系设计 69
4.2.1　供应链上游竞争力 70
4.2.2　供应商关系管理SRM 70
4.3　信息化与自动化的供应链管理构建 75
4.3.1　电商供应链四大核心管理 75
4.3.2　供应链信息化设计 76
4.3.3　电商供应链信息化构建的核心目标 77
4.4　供应链的商户系统：助力供应商信息化的利器 77
第5章　品类的应用 81
5.1　为什么要提出品类的概念 82
5.1.1　什么是品类 82
5.1.2　品类管理对电商的价值 85
5.2　电商的本质：基于品类的商品化 87
5.2.1　品类数字化场景 87
5.2.2　品类与属性数字化 89
5.3　品类设计的核心框架 90
5.3.1　界定品类界限 90
5.3.2　品类设计要素 92
5.3.3　品类系统产品架构 93
5.3.4　品类结构设计 94
5.4　实物品类与虚拟品类 97
5.4.1　什么是虚拟品类 97
5.4.2　准确设计实物与虚拟品类结构 99
5.5　品类的交叉与聚合设计 100
5.6　可扩展的品类及品类属性架构 101
5.7　品类设计的总结和反思 101
第6章　商品信息数字化 102
6.1　商品的基本属性与销售属性 103
6.1.1　商品的基本概念 103
6.1.2　电商系统的商品定义 105
6.1.3　SKU与SPU的价值差异 111
6.2　信息结构化是数字化的基础 112
6.3　商品信息化在互联网大环境下的有效应用 114
6.3.1　时代变革：从单元素商品到自由组合商品 114
6.3.2　自由组合商品结构 115
第7章　商品的定价与促销 117
7.1　商品的价格体系 118
7.2　卖与买的多次价格转换应用 128
7.3　如何处理下单过程中的变价行为 129
7.3.1　变价背后 129
7.3.2　价格保护设计 130
7.4　电商中丰富的促销形态 132
7.4.1　电商有哪些可用的促销模式 133
7.4.2　如何设计促销服务 134
7.5　最有效的促销：用户简单认知下的复杂设计 138
第8章　电商搜索 140
8.1　全网搜索与电商垂直搜索 141
8.2　搜索的核心架构与处理机制 143
8.3　搜索对卖方与买方的价值 144
8.4　如何有效设计搜索的运营管理结构 146
8.5　如何设计关键字搜索 147
8.6　如何设计搜索结果列表 150
8.7　如何基于大数据和搜索做关联推荐系统 153
8.7.1　什么是关联推荐 154
8.7.2　关联推荐有什么价值 156
8.7.3　如何设计一个好的关联推荐系统 157
8.7.4　ABTest系统的应用 158
8.7.5　早期如果没有用户数据怎么设计推荐 159
8.7.6　“猜你喜欢”设计实战 159
8.7.7　关联推荐组合策略 160
第9章　商品在线展示的模式与技巧 161
9.1　用户在商品详情页究竟想看到什么 162
9.1.1　网购消费决策模型与特征 164
9.1.2　消费者关注什么 167
9.2　详情页与转化率的强关联 170
9.3　商品详情的五大要素（商品、服务、品牌、营销及互动） 172
9.3.1　商品详情页设计目标 172
9.3.2　商品详情页设计要素 175
9.3.3　商品详情页产品架构 180
9.3.4　商品详情页首屏设计 181
9.4　C2C与B2C详情的差异设计 182
9.5　详情的价值评估模型 186
第10章　构建快速有效的用户预订过程 188
10.1　用户的预订场景与预订模式的设计 189
10.1.1　在线预订的主要场景：现售模式 189
10.1.2　在线预订创新模式：预售 194
10.2　不注册用户预订与注册用户预订的设计差异 196
10.3　预订步骤的多与少 199
10.4　如何提供预订帮助以提高预订成功率 200
10.5　预订过程的跟踪与反馈 204
第11章　如何让用户更便捷地付款 206
11.1　除现金支付外更有效的付