1.一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。
2.未来的世界，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，水平比文凭重要，情商比智商重要。
为什么有的人工作、学习得心应手，而有的人却常常疲于应付？
为什么有的人能在团队一呼百应，有的人却孤立无援？
为什么有的人能够登上成功的殿堂，而有的人终生苦苦挣扎而无建树？
这些都是情商探讨的问题。我们与他人的关系也影响着我们的智力，并对我们生活的方方面面施加着影响。情商已经成为衡量我们生存能力的一项基本指标，是我们心智成熟与否的表现，并决定我们未来的走向及可能取得的成就。现在人说话做事都讲究效率，但对效率的探讨很多人仅止于琐碎的办公技巧，而没有触及核心——情商。
本书针对情商对高效学习、办公而写，职场中智商决定是否录用，情商决定是否升迁。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门，让我们从内到外的开发自己的情商，从而在多年积累的智力、教育、经历这三者间获取平衡。
第一章 情商评估：测测你的情商到底有多高
1. 被高效能人士日益重视的情商评估／003
2. 气质怎样左右你情商的高与低／007
3. 为什么说自信心是高情商的重要表现／011
4. 亲和力是评估情商高低的重要因素／015
5. 应变能力是高效能人士的必备素质／018
第二章 情商致胜：告诉你为什么情商比智商更重要
1. 一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于
他的情商／027
2. 提高情商首先提升自我认知能力／031
3. 同理心怎样为你的人生提供助力／035
4. 自我激励是提升情商的一种重要能力／039
5. 怎样让自己拥有自我情绪调控能力／043
第三章 情商开发：激发潜能，让你的情商强大起来
1. 怎样开发乐观进取的能力／051
2. 怎样学会自我安慰的能力／054
3. 纾解压力也能提升你的情商／057
4. 拥有激情才能使你拥有创造的动力／061
5. 强烈而清晰的洞察力是把握机会的唯一要素／065
6. 拥有从头再来的能力是激发高情商的重要过程／069
第四章 情商培养：高情商的人才是如何造就的
1. 怎样让超强的忍耐力快速提升你的情商／077
2. 如何构筑起自己超强的自信心／080
3. 怎样培养冷静思考问题的能力／084
4. 怎样培养察言观色的能力／088
5. 怎样培养自己的专注力／091
第五章 情绪管理：建立起强大的情商管控体系
1. 要管理自己的情绪，而不是压抑／099
2. 怎样建立强大的自我调节能力／103
3. 怎样学会在逆境中生存／107
4. 怎样在被动的局面中不让情绪失控／111
5. 怎样运用逆向思维来实现高效的情绪管理／115
第六章 情商修炼：修炼情商是一生的功课
1. 修炼情商的秘诀在于内心的承受力／125
2. 修炼情商的基础是修炼性格／129
3. 领悟能力高是情商高的集中表现／133
4. 修炼高情商要学会通融／137
5. 怎样有效排解紧张感和焦虑感／141
第七章 情商意志：磨炼钢铁一般的意志力
1. 克服意志薄弱的方法与技巧／151
2. 在最黑暗的日子里怎样战胜恐惧／155
3. 驱动意志力的能量来自哪里／159
4. 在点滴小事中怎样积累意志力／162
5. 怎样锤炼自己坚强的个性特征／165
6. 成功人士都有哪些强大的内心力量／168
7. 怎样凭借坚强的毅力走出你的“世界末日”／171
第八章 情商社交：情商决定你的人际交往能力
1. 高情商人士为什么都具有卓越的社交能力／179
2. 怎样培养良好的“社交商”／182
3. 怎样扩大自己的社交圈／186
4. 情商对社交到底有哪些影响／190
5. 高情商怎样帮助你成为社交大赢家／194
6. 融情商于气质，自动赢得社交／198
第九章 团队情商：如何打造高效能团队情商
1. 怎样修炼一览众山小的领导能力／207
2. 调动积极团队情绪的有效方式／211
3. 世界500强都在使用的团队情商管理／215
4. 怎样开发和培养员工的情商／219
5. 全程跟随式的管理团队情商／223
6. 从制度安排上打造团队情商／227
第十章 情商思维：一定要用情商思维处理问题
1. 怎样用情商思维来分析问题／237
2. 怎样用情商思维来解决问题／241
3. 怎样把道德元素融入情商思维之中／245
4. 提升情商思维能力的有效方式／249
5. 怎样调整自己的行为习惯／253
高情商的人不批评、不指责别人，不抱怨、不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只做有意义的事情，不做没意义的。
——世界经理人互动论坛
高情商是训练出来的。
——中国教育报
高情商的人不会把完美作为自己的*终目标，因为他们很清楚完美是根本不可能的。人，因我们8原始的本质，都是会犯错的。如果你把完美计划作为自己的目标，你就会永远唠嗑着失败，就会让你想放弃或减少付出。
——新浪网
近几十年来的研究开始把重点转向情商，认为这才是决定成功人士与其他人不同的关键因素。成功与情商的联系非常密切，几乎90%的成功人士都拥有超高的情商水平。
——新浪网