《淘宝开店全攻略 开店装修 营销推广 流量转化 售后客服 手机淘宝》精选淘宝开店各方面应知应会的内容，通过系统的流程讲述，全程图片展示，让学习者掌握淘宝开店的流程，让新手卖家读完全书后能够快速开店、成功开店。
《淘宝开店全攻略 开店装修 营销推广 流量转化 售后客服 手机淘宝》共12章，内容主要包括淘宝开店前的准备、淘宝货源的寻找和筛选、商品的拍摄和美化、淘宝店铺的开通、淘宝卖家后台及相关内容、淘宝店铺的装修美化、商品的上传发布、淘宝店铺和宝贝的不同推广方式、如何提高商品转化率、店铺客服的接待和管理、商品的包装与发货、网店的售后处理，以及手机淘宝店铺的管理、装修和推广等，内容非常全面实用。
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《淘宝开店全攻略 开店装修 营销推广 流量转化 售后客服 手机淘宝》主要面向准备在淘宝开店的读者，也适用于已经开通网店，并想深入学习网店经营技巧的新手卖家。同时，也可以作为相关培训机构的教材或辅导用书。

　　《淘宝开店全攻略 开店装修+营销推广+流量转化+售后客服+手机淘宝》：
　　2.2 大卖家不能说的批发秘诀
　　学会了如何寻找实物货源，作为合格的店长，还应该知道如何与批发商家讨价还价，为自己争取更多的利润空间。由于商品种类众多，因此这里我们主要将以淘宝第一大类商品服装作为案例来讲解。大家具体的挑货批发过程中，可以举一反三。
　　2.2.1 工具到位
　　工欲善其事，必先利其器。特别是新手卖家，多做一些准备，将给你带来很大的便利。
　　这个工具很简单，备一个超大号的黑色塑料袋，这是去批发市场拿货的标志物件。一般批发的商家不可能认识每一个人，除了一个人的言谈举止，最主要就是看你的装扮来物色你是否是真心批发的客人。
　　当你带上一个大号口袋，并且里面装上几件货物（哪怕是自己的随身衣物都行），那么商家们会把你当真正的客人招呼。并且给你的价格也相对便宜。
　　除此之外，也可以随身带一个小的拖拉车，这也是批发法宝之一，而且在批发商眼里带拖车的一般进货量都比较大，更受批发商的欢迎。
　　开店必知 不要太过刻意打扮
　　除了以上工具，你的随身行头最好也注意一下。女孩子最好别化浓妆，别穿高跟鞋，随身包也别太过时尚，那种腰包最好，一看就是拿来支取钱物的。除非是熟客，否则你打扮得像逛街一样，还能指望谁能给你报出合理的批发价么，可能价格比平时零售还高。
　　2.2.2 时间要早
　　一般批发市场开市时间很早，因此对于量小的新买家而言，为了能够以适宜的价格购买到合适的产品，最好在凌晨4点左右就去市场探寻。因为这个时候批发商一般给出的价格都是批发价，而过了这个时间，除了批发客户还会有一些零售客户进入市场，这个时候价格就比较混乱了，有些批发商会趁机给出较高的批发价格，有时甚至还会直接按零售价格给你。
　　开店必知 批发市场经营时间
　　需要注意的是，并不是批发市场都是凌晨营业，一般凌晨营业的都是中低端完全靠走量的产品，这类市场一般关门时间也很早，中午12点前完全歇业。而中高档服饰产品，则开市时晚一点，闭市时间也是正常经营到下午5点左右。
　　2.2.3 拒绝推销
　　一般批发档口的批发商口才好，善于推荐，对客户也很热情，往往很多新手本来不喜欢某件衣服，但苦于对老板的“太热情”感觉不好意思，多多少少会拿一些货，结果造成自己的库存积压。而对于初次拿货的朋友而言，这种现象往往会更明显。
　　因此，要能经受住老板的推荐诱导，在市场多转转，多来回观察几次，尽量挑选自己有把握的商品，这样才能保证挑到好的货，减少批货超量的问题。
　　卖家经验 一定要选择长期有款的货批发
　　做淘宝，最大的禁忌就是断货，当你一款产品卖得很好，却突然断货，会让你欲哭无泪的。因此，我们去批发市场批货，除了价格、款式外。最重要的就是和批发商确认是否是长销款（长期销售的款式），如果是那种随时可能断货的爆款，则即使再便宜、款式再好也别拿回家。
　　一般来说，白天正常经营，批发兼零售的店铺会累积一些库存，这种店的产品一般会销售较长时间，但是价格比批发走量的款式要贵一点，这也是网店货和实体货的区别，具有不可调和的矛盾，大家只有自己抉择了。
　　2.2.4 大胆地说
　　除了脸皮厚，在批货时与老板交流的口气神情也很重要，除了神情自然外，记得说话也要有底气，语气刁钻一点都无所谓，就是不要畏畏缩缩。就拿笔者来说，最开始淘货，就显得底气不足，问话也蹩脚，如“请问这件衣服多少钱”“不知道这个能不能换货”等，礼貌用语过多反而显得生疏，批发商一眼就能看穿你是新手，所以给你的价格也不会低。
　　而通过多次进货，笔者每次进货都会转变说法，如“这个多少”“能换吧”等更能简单明了的表达。要记住，这个时候不需要过于礼貌，你表现得高傲，批发商对你就会刮目相看。
　　卖家经验 服装批发禁忌
　　新手卖家去批发市场，千万别问“是否支持换货”这个问题，一问就漏底了，证明你是小白。一般同一款商品，只要批发商那里有货（爆款一般持续有货，一般款根据销售情况可能会断货），你如果拿回去发现货销售不好，都可以前去调换（调换的时候记得要补货，不然批发商会给你脸色看的）。
　　当然，如果时间较长，批发商已经断款，那么就基本不能换货了。另外，服装退货基本不存在，一般都是换货，除非有质量问题。
　　如果是加盟品牌服装代理，那么以上问题都不用考虑，批发商会详细给你介绍的。
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第1章 开店之初——应该做什么准备
1．1 让我们聊聊电子商务10
1．1．1 什么是电子商务10
1．1．2 电商和网商的区别12
1．2 目前进军淘宝的机遇和坎坷12
1．2．1 淘宝能给予的机遇．12
1．2．2 淘宝的坎坷之路17
1．3 了解自己是否适合做网店18
1．3．1 可支配时间是否足够18
1．3．2 货源是否有吸引力．19
1．3．3 物流是否方便22
1．4 理清思绪开始详细计划．23
1．4．1 淘宝买家分析23
1．4．2 网店市场竞争分析24
1．4．3 定位自己的销售模式26
1．4．4 确定自己要销售的商品类型27
第2章 寻找货源——跟随我来一起找货
2．1 闲聊淘宝货源渠道30
2．1．1 淘宝货源来路分析30
2．1．2 国内主要批发市场介绍33
2．1．3 合理选择批发市场38
2．2 大卖家不能说的批发秘诀40
2．2．1 工具到位40
2．2．2 时间要早41
2．2．3 拒绝推销41
2．2．4 大胆地说41
2．2．5 眼神要准42
2．2．6 记得住42
2．2．7 避免冲动43
2．2．8 自我克制43
2．2．9 批发术语44
2．3 多看货，练就“火眼金睛”45
2．3．1 看面料45
2．3．2 看尺寸46
2．3．3 看辅料46
2．3．4 看板型46
2．3．5 看细节46
2．4 开发在线货源渠道．47
2．4．1 怕麻烦？足不出户网上订货47
2．4．2 量体裁衣！找厂家量身定制49
2．4．3 没钱？不怕，我做实物分销50
2．4．4 没时间？考虑做虚拟代理54
2．4．5 有技术？抢做淘宝服务商57
第3章 美化商品——有了货以后我们应该怎么做
3．1 拍出效果好的照片62
3．1．1 光与影的世界62
3．1．2 选择合适的数码相机65
3．1．3 拍摄所需器材要备好66
3．1．4 淘宝拍摄常见技巧70
3．1．5 拍摄环境的搭建71
3．1．6 热门商品的拍摄方案72
3．2 商品图片处理76
3．2．1 照片的复制76
3．2．2 新手如何选择图片处理软件77
3．2．3 商品照片都需要哪些处理79
3．3 专业的事情交给专业的人来做81
第4章 淘宝开店——万事俱备只欠东风，一起学开店
4．1 淘宝店铺那些事84
4．1．1 开个单纯的“淘宝店”84
4．1．2 个人店铺和企业店铺85
4．2 淘宝个人店铺申请87
4．2．1 申请淘宝账号87
4．2．2 申请个人店铺90
4．2．3 支付宝实名认证93
4．2．4 进行淘宝开店认证95
4．3 淘宝企业店铺申请98
4．3．1 注册淘宝企业账号98
4．3．2 搞定企业支付宝100
4．3．3 开通企业店铺106
第5章 了解淘宝——知己知彼百战百胜
5．1 卖家必知——淘宝卖家中心布局114
5．1．1 登录卖家中心114
5．1．2 卖家中心操作详解114
5．2 开店实战——店铺基本设置128
5．2．1 设置店铺基本信息129
5．2．2 设置店铺独立域名129
5．2．3 查看店铺130
5．3 卖家服务工作台131
5．3．1 哪里选择服务131
5．3．2 如何购买工具135
5．4 消费者保障服务136
5．4．1 消费者保障服务的类型137
5．4．2 订单险和账期保障139
5．4．3 “消费者保障服务”的保证金140
5．5 关注淘宝店铺安全143
5．5．1 搭建网络防火墙143
5．5．2 提升淘宝账户安全等级144
5．5．3 给账户买“保险”145
5．5．4 支付宝安全中心146
5．5．5 淘宝店铺守护神“阿里钱盾”148
第6章 装修店铺——成为皇冠店铺的前提
6．1 为什么要装修店铺152
6．1．1 店铺视觉营销应用152
6．1．2 色彩点缀的作用153
6．1．3 淘宝店铺装修元素157
6．2 视觉营销必备——淘宝旺铺和图片空间161
6．2．1 什么是旺铺162
6．2．2 旺铺的版本区分162
6．2．3 订购淘宝旺铺163
6．2．4 旺铺装修后台详解164
6．2．5 淘宝图片空间169
6．2．6 利用模板设计店铺170
6．2．7 亲自动手打造好的店铺视觉效果176
6．2．8 怎么做促进销量的好图片192
第7章 开始铺货——万里征途始于足下
7．1 宝贝发布前你应该这么做198
7．1．1 准备宝贝信息资料198
7．1．2 打造高点击的主图204
7．1．3 打造买家喜欢的宝贝详情页206
7．1．4 给宝贝想一个好名字210
7．1．5 教你给自己的商品定价211
7．2 轻松完成店铺铺货工作213
7．2．1 通过卖家后台发布宝贝213
7．2．2 在线修改出售中的宝贝219
7．3 利用工具批量发布宝贝224
7．3．1 认识淘宝助理224
7．3．2 创建并上传宝贝225
7．3．3 导入商品数据包上传宝贝229
7．3．4 批量编辑店铺中的宝贝230
第8章 营销推广——做好这一切，让店铺流量多起来
8．1 淘宝营销推广必备常识232
8．1．1 什么是流量232
8．1．2 流量的来源和构成232
8．1．3 教你获取淘宝流量235
8．1．4 必知！如何监控淘宝流量237
8．2 提高淘宝排名，拉动宝贝销量244
8．2．1 淘宝SEO解析244
8．2．2 如何优化宝贝关键词245
8．2．3 合理安排上下架时间250
8．2．4 合理推荐商家的商品橱窗251
8．3 付费推广神器淘宝直通车255
8．3．1 淘宝直通车解析255
8．3．2 直通车开通与推广258
8．3．3 让推广宝贝热卖起来267
8．3．4 让宝贝快速登顶首页的秘密271
8．3．5 找到自己店铺中最值得推广的宝贝273
8．4 淘宝客推广275
8．4．1 淘宝客解析275
8．4．2 打造淘宝客喜欢的宝贝277
8．4．3 创建淘宝客推广宝贝280
8．4．4 找到淘宝客进行宝贝推广283
8．4．5 教你找到更多淘宝客284
8．5 玩转更多淘宝推广286
8．5．1 智钻（原钻石展位）286
8．5．2 大卖家专供“聚划算”291
8．5．3 小卖家福音“天天特价”292
8．5．4 “淘金币”淘出海量流量293
8．5．5 “淘宝试用”打造品牌形象294
8．5．6 “引流宝”引进大流量295
8．5．7 “店铺联盟”引进同行流量295
8．5．8 更多淘宝活动等你发现297
8．5．9 站外推广发现更多推广渠道298
8．5．10 查询自己宝贝的排名299
第9章 流量转化——提高成交才是店铺目的
9．1 没有转化的流量就是在浪费精力302
9．1．1 论淘宝转化率的重要性302
9．1．2 视觉营销对转化率的影响303
9．1．3 其他对转化率有影响的因素303
9．2 巧用官方营销工具促进转化304
9．2．1 巧用“心选”推荐爆款宝贝304
9．2．2 巧用“好评有礼”打造高转化306
9．2．3 使用“促销套餐”提高店铺转化307
9．2．4 加入公益宝贝提高买家信任308
9．3 创建免费的店铺营销活动312
9．3．1 “店铺红包”的设置313
9．3．2 “购后送红包”刺激消费314
9．3．3 “店铺优惠券”让利客户316
9．3．4 更多店铺活动等待发现317
9．4 淘宝VIP客户营销318
9．4．1 利用淘宝VIP揽客318
9．4．2 让客户享受店铺VIP待遇319
9．4．3 玩转VIP会员营销321
第10章 客服接待——店铺销售节节高
10．1 万金油——淘宝客服介绍323
10．1．1 什么都做的售前客服323
10．1．2 强大的售后客服324
10．2 千牛——淘宝客服必备神器324
10．2．1 千牛的前世今生325
10．2．2 千牛工具条解析325
10．3 千牛的使用328
10．3．1 利用千牛接待客户328
10．3．2 利用掌柜个性签名打广告329
10．3．3 设置自动回复再忙也不怕329
10．3．4 创建会员群拉近与买家的距离330
10．3．5 将临时客户按需分类331
10．3．6 设置验证方式以便更好交流332
10．3．7 交流中“说不得”的话334
10．4 轻松完成第一笔生意335
10．4．1 按约定修改价格335
10．4．2 买家付款后确认配货336
10．4．3 交易成功后给予好评337
10．4．4 好生意“谈”出来337
10．5 宝贝的售后管理338
10．5．1 交易后要主动沟通339
10．5．2 买家签收后记得主动回访339
10．5．3 交易结束如实评价340
10．5．4 有效管理买家资料340
10．6 提供五星级的售后服务340
10．6．1 淘宝网信用体系341
10．6．2 好评对销售的影响342
10．6．3 做好售后杜绝中差评343
10．6．4 认真应对退换货商品345
10．6．5 理智对待淘宝投诉．346
第11章 包装发货——将宝贝顺利送到客户手中
11．1 让包装打动客户349
11．1．1 保证包装的牢固349
11．1．2 给客户带去更多的惊喜350
11．1．3 选择合适的包装材质350
11．1．4 如何选择包装方式353
11．2 让商品顺利到达客户手中354
11．2．1 选择合作快递公司354
11．2．2 教你节约快递运费358
11．2．3 随时跟踪包裹去向359
11．2．4 怎么处理快递纠纷360
第12章 玩转手机淘宝
12．1 手机淘宝运营6大入口362
12．1．1 手机淘宝店铺362
12．1．2 无线运营中心363
12．1．3 手机营销专区364
12．1．4 官方营销中心364
12．1．5 手机淘宝365
12．1．6 手机千牛365
12．2 手机淘宝店铺设置366
12．2．1 打造个性的手机店铺366
12．2．2 手淘中快捷设置店铺368
12．2．3 开通手淘店铺号368
12．2．4 更多实用开店功能369
12．3 手机淘宝店铺装修371
12．3．1 无线装修界面解析371
12．3．2 自定义装修手机店铺372
12．3．3 手淘中快捷装修店铺375
12．4 无线运营中心营销活动375
12．4．1 发布上新宝贝376
12．4．2 发布热门促销377
12．4．3 发布专享活动378
12．5 移动营销手机引流379
12．5．1 手机端关键词查找技巧379
12．5．2 微海报引进朋友圈流量379
12．5．3 发布微淘享受粉丝经济382
12．5．4 创建店铺二维码383
12．5．5 分享有礼刺激潜在客户385
12．6 手机淘宝促进转化385
12．6．1 创建店铺推荐宝贝385
12．6．2 创建店铺特价活动386
12．6．3 发起买家投票388
12．6．4 买家秀秀提高转化390
12．6．5 利用“晒好物”获得客户391