目录

第一篇 汽车疑难故障技术分析
第一章 汽车喷射发动机油电气路故障分析
第二章 CVT无线变速器
第三章 EPS电动助力转向机
第四章 悬架系统与车轮定位
第五章 汽车异响检修

第二篇 汽车检测维修技术规范
第一章 汽车检测维护技术规范
第二章 发动机检测维修技术规范
第三章 自动变速器检测维修技术规范
第四章 制动系统检测修技术规范
第五章 汽车空调检测维修技术规范
第六章 汽车电器检测维修技术规范

第三篇 接车技巧、故障诊断与咨询服务
第一章 接车员应具备的素质
第二章 汽车常见故障诊断
第三章 接车员咨询服务

第四篇 汽车维修企业质量经济管理分析
第一章 质量经济管理分析的重要性及内容
第二章 客户跟踪日报表
第三章 跟踪结果分析
第四章 各大指标曲线图
第五章 维修质量案例分析
第六章 目标值管理
第七章 利润分析
第八章 统筹维护流程图
第九章 汽车维修示范企业初步实施标准
第十章 汽车使用可靠性评价
第十一章 网络服务系统

第五篇 汽车故障危害分析及故障树
第一章 故障危害分析的重要性
第二章 故障模式、影响及危害性分析
第三章 故障树分析

第六篇 汽车维修企业文化管理
第一节 企业文化管理概论
第二节 国内汽车维修、经营概况
第三节 “汽车医院”式服务
第四节 培训铸人
第五节 争创品牌企业

第七篇 怎样当好汽车服务经理
第一章 汽车服务经理素质
第二章 当好汽车服务经理秘诀
后记
参考文献

内容摘要

    《汽车实用维修技术与管理》共七篇，第一篇，汽车疑难故障技术分析；第二篇，汽车检测维修技术规范；第三篇，接车技巧、故障诊断与咨询服务；第四篇，汽车维修企业质量经济管理分析；第五篇，汽车故障危害分析及故障树；第六篇，汽车维修企业文化管理；第七篇，怎样当好汽车服务经理。该书可供汽车机电一体化现代维修技工，接车员，工程技术人员，管理人员，维修企业经理及汽车运用工程和维修专业本科、大专、中专、技校师生学习，也可供汽车驾驶员学习参考。