总序
前言
第1章 项目质量管理概论
1.1 项目、质量与项目质量
1.2 质量管理及项目质量管理
1.3 项目质量管理的基础工作
本章小结
关键概念
思考与练习
案例1-1 NoKIA何以成为移动先驱:欧洲质量奖企业案例
案例1-2 项目质量管理的教训
第2章 项目全面质量管理
2.1 全面质量管理的概念
2.2 全面质量管理的特点
2.3 全面质量管理的科学工作程序:PDCA循环
2.4 全面质量管理的实践
2.5 全面质量管理与ISO 9000族标准的关系
本章小结
关键概念
思考与练习
案例2-1 日本的全面质量管理:全公司质量管理
第3章 项目质量策划
3.1 项目质量策划的概念
3.2 项目质量策划的要求和依据
3.3 项目质量策划的过程
3.4 项目质量策划的方法及技术
3.5 项目质量策划的原则
本章小结
关键概念
思考与练习
案例3-1 如何实施工程项目质量策划
第4章 项目质量控制
4.1 项目质量控制概要
4.2 项目质量控制的统计方法
本章小结
关键概念
思考与练习
案例4-1 通信建设项目质量控制
案例4-2 工程建设项目不同阶段的质量控制
第5章 项目质量保证与项目质量管理体系
第6章 项目质量改进
第7章 项目质量成本管理
参考文献
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