业务流程外包(BPO)能够帮助企业领导人认识全球化的现实,并理解在激烈竞争的市场环境中企业落后的原因。BPO为企业及其客户降低成本提供了机会,同时也使企业获得强大的市场竞争优势。本书对BPO进行了深入的研究,揭示出当今最好的企业是怎样将其打造成核心业务准则的。此外,从本书中,您还将获得对于BPO各个方面的专业指导:
BPO机会的识别和选择
BPO接包商选择
BPO转移管理
BPO基础设施需求及其影响
BPO成本管理
BPO合同的制定
BPO关系管理
BPO风险及规避策略
业务流程外包(BPO)能够帮助企业领导人认识全球化的现实,并理解在激烈竞争的市场环境中企业落后的原因。BPO为企业及其客户降低成本提供了机会,同时也使企业获得强大的市场竞争优势。本书对BPO进行了深入的研究,揭示出当今最好的企业是怎样将其打造成核心业务准则的。此外,从本书中,您还将获得对于BPO各个方面的专业指导。
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