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书       名 :
著       者 :
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I  S  B  N:
文献来源:
出版时间 :
销售心经
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787511307552
  • 作      者:
    成杰著
  • 出 版 社 :
    中国华侨出版社
  • 出版日期:
    2011
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编辑推荐

    销售中的心理策略
    了解客户心理,化解销售难题!利用心理战术,创造骄人业绩!
    销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!
    洞察客户心理,轻松实现销售!
    销售就是察言、观色、攻心!
    不懂心理学就做不好销售
    销售就这么简单,只要你懂得客户的心理;
    成交就这么容易,只要你懂得销售攻心术。
    销售首先需要考虑的不是赚取金钱,而是获得人心。销售不懂心理学,就如同
    行走在茫茫的黑夜,没有出路,也看不清方向。没有销售业绩的根本问题在于你没有找开客户的心门,消除他们的疑虑、卸下他们的心防。销售就是一场心理博弈战,只有读懂客户内心的人才能立于不败之地。

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作者简介

    成杰,●巨海教育集团总裁    ●亚洲实战名师    ●华人演说领导力    ●华人执行力导师    ●上海安徽商会副会长    ●上海统帅装饰顾问 他,是—位实战派的管理咨询专家!历时八年的时间他亲自拜访了上百位成功企业家,并先后在120多个城市巡回演讲。培训辅导过1260多家企业。 他,是一位极具使命感的企业家!他立志用毕生的时间与精力捐建·07所巨海希望小学。 他,是—位畅销书的魔法师! 他,是中国企业内训品牌课程的缔造者!他创办的课程《如何从优秀到卓越》现已培训辅导过890多家企业。    品牌课程:《总裁三项修炼》、《总裁演说智慧》、《帝王领导力》    品牌内训:《打造商界特种部队》

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内容介绍

    《销售心经》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出在销售中卓有成效的各种心理策略,让你了解并掌握隐藏在销售背后的深层客户心理。运用《销售心经》介绍的心理策略,你可以明了客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的心理弱点、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。
    通过《销售心经》,你将学会如何直击销售流程中客户的各种心理,让你能够轻松应对并掌握客户的心理变化,以心攻心、见招拆招,让你进入一个“知已知彼、百战百胜。

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精彩书评

    在销售领域,有98%的知识是理解人的心理和行为,2%的知识介产品知识。——世界上销售人寿保险的人乔·康多尔夫每个销售人员都需要关注顾客的心理与行为,诸如动机、感知、学识、态度以及人格特征。——《关系销售完全手册》作者查尔斯·M·弗特勒尔销售人员不仅要知道公司希望他们实现哪能些销售目标,而且还需要知道实现这些目标所需要的行为与心理。——作家兼销售顾问奥博利·丹尼斯

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精彩书摘
    第一章不懂心理学就做不好销售
    成功的推销员一定是一个伟大的心理学家,每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战。从本质上来讲,销售就是一场心理博弈战,如果你想成功地卖出产品,必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。
    01.摆脱虚荣心:销售人员≠卑微的行业
    心态决定命运。作为一名销售人员,最基本的要求就是一定要以一种端正的心态来对待自己所从事的职业,否则你将很难做好自己的工作。销售工作本身极富挑战性,是对销售人员心理素质的全面考验。当销售人员面对不同的客户时,不论客户怎样说,销售人员必须要对自己所从事的职业有一个较为理性的认识,认识到自己工作的价值和意义,体会到为目标而努力奋斗的乐趣,从而全身心地投入到自己的工作中去。
    实际上,许多销售新人虽然敢于迈出推销生涯的第一步,但直接面对客户、与其进行交流时就会表现得坐立不安、手足无措、语无伦次。为什么平时谈笑风生的销售人员,一旦与客户交谈起来,却变成了这个模样呢?
    这其实就是他们的自卑心理在作祟,他们从内心深处认为销售是一个卑微的行业,干销售是一件很没面子的工作。销售新人在客户面前自觉低人一等、过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想:如果我不对客户尊敬有加,如果我不是每时每刻都顺着客户的话去讲,客户就不会下订单,不会买我的产品了。
    其实,这样想是对销售工作的误解。销售与其他行业一样,只是具体工作内容不同。销售人员不是把产品或服务强加给别人,而是在帮助客户解决问题。你是专家,是顾问,你和客户是平等的,甚至比他们的位置还要高些,因为你更懂得如何来帮助他们,所以你根本没必要在客户面前低三下四。要知道,你看得起自己,客户才会信赖你。
    而且,在销售行业中最忌讳的就是在客户面前卑躬屈膝。如果你连自己都看不起,别人又怎么会看得起你呢?表现得懦弱、唯唯诺诺,根本就不会得到客户的好感,反而会让客户大失所望——你对自己都没有信心,别人又怎么可能对你销售的产品有信心呢?
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目录
第一章 不懂心理学就做不好销售
01.摆脱虚荣心:销售人员≠卑微的行业 
02.塑造打动人心的第一印象 
03.因为自信所以成功 
04.设定目标,目标决定高度 
05.克服恐惧,练就“厚脸皮” 
06.诚信让你的推销之路走得更远 
07.失败不过是离成功更近一步 
08.用热情敲开成功的大门 
09.接纳客户才能促成完美销售 
10.沟通好,顾客才能为你买单 
11.要成交生意,先建立友情 
第二章 解读顾客们的消费心理
01.顾客对推销员的警戒心理 
02.顾客们的名牌心理
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