本书为英文版第二版同步更新的中文版第二版。本书是为室内设计师量身定做的。作者认为：有时候经营业务的能力比开拓创意的能力更重要！设计师是一个有创造力有才能的群体，但是他们通常不了解实际业务的首要商业层面，不知道怎么去有效的开拓市场，对自己的价值也没有确切的了解。之所以这样，只是因为大部分设计师都以为自己是一个艺术家，不是一个商人。作者是美国一位具有资深设计营销经验的咨询师，他想要告诉你的是，如果你想成功，那你必须首先是一个商人，其次才是一个艺术家。相信这本书可以开启你对设计这门事业的全新认识，也会为你提供很多合理可行的解决方案。
为什么你需要本书
本书是为经营个人公司的室内设计师撰写的。设计师富有创造力和艺术天赋，但是往往不会操作商业方面最重要的事情。他们可能不知道如何有效地推销服务内容，对自己提供的服务有多大价值没有清楚的认识，甚至会羞于为其工作定价。是不是脸都红了？如果你也是这样，那就举手承认吧。
此外，绝大多数设计师在其社交圈外都默默无闻。虽然客户很喜欢你的设计作品，可是外界仍然对你一无所知。这是因为你是一个艺术家，而不是一个商人。你在专业领域表现出色，创造出美丽的房间，然而在推销自我这方面却往往不尽人意。你可能不知道如何定义和宣传你独一无二的设计风格、服务内容和未来的专业需求。
下文将告诉你，该如何有效地打理生意，讨论具体策略，使你在潜在客户、媒体和相关资源中如升腾的耀眼明星一样为人所知。
我发现，设计师往往长于设计表现，却在应对赤字方面捉襟见肘，于是我在1999年成立了设计管理公司（DMC，dmcnyc.com）。在DMC，我为众多的室内设计专业人士提供咨询，帮助他们包装服务内容，创造独特标识，来促进事业发展。最重要的是帮助他们为其创造性劳动合理定价。这八年中我给出了自己的专业定位——住宅设计的营销专家。
本书将讲述如何运作室内设计，指出容易犯的错误和要追求的目标；解释你该如何向潜在客户展示自我，如何开发营销资料（网页、文具、宣传册等），如何选择和访问客户，如何在谈判中取得双赢，以及如何通过竣工的项目为客户和你自己赢取更大的提升。
下面我要告诉你的，就是我在客户咨询时告诉他们的。
淑女的举动
室内设计师梅利莎是我的第一批客户之一，我们合作至今。她住在纽约上东区，周围都是富有家庭，其中很多都是她的客户。她的设计与众不同，色彩丰富。她的生活方式也和她的客户们一样，用她的话说，就是要做个“淑女”。所以她不喜欢和客户讨论价格。在项目开始之前给客户协定书是理所应当的，她却很少这样做，即便这样做了也不会力求执行。事实上，在我和梅利莎合作之初，有几次我都成功地为她争取到了很好的价格，这之后她却会为自己的服务价格打折扣。
为什么梅利莎如此羞于谈到钱的问题？室内设计项目就是钱的问题。放心吧，你的客户一直想着这个问题，所以你最好舒服地谈这个问题，或者找个能够为你处理这个问题的人来应对。记住：如何为你的服务定价，影响着客户怎样看待你。
梅利莎低估了她自己，所以低估了她的服务，这是室内设计师和女性常犯的错误。读完本书之后，我希望你不要再犯同样的错误。
女性设计师
设计专业人士大部分是女性，我的研讨班中超过90%的听众是女性。本书为女性设计师量身打造，因为我相信男性和女性在经营方面有根本的区别。同时我也相信，女性采用那些男性的战略，也可以取得极大的成功。我认为，女性在读过本书之后能够更出色地应对专业领域和生活方面的问题。
我高兴地看到，较之以前，人们更容易接受女性作为顶尖设计师。设计师在提供服务方面的性别差异逐渐模糊。人们对男女设计师的期望是一样的，不管是和男设计师合作，还是和女设计师合作，人们都不会再惊讶。如果女设计师已经有了名望，她的设计有比较高的专业水准，那么她就能够在专业方面得到应有的认可。
区分你从事的工作究竟是装饰师还是设计师是很重要的。如果你只是用一点色彩、一些新纺织品翻新空间，或是重新安排平面布局，那么在这个项目中你是装饰师。但是如果你定制商品或在建筑结构上做改动（厨房和浴室常常需要改动），那么你已经涉足设计师的工作领域了。既然客户假定你有完成复杂项目的技术能力，就会愿意给你合适的报酬。如果设计很简单，不需要特别的训练，也就没必要设立专业教育、开展职业资格考试、成立企业集团、制定政策法规和推行从业者继续教育了。设计行业价值数十亿美元，正在迅速发展，富有阶层不断买房、装修，所以服务富人的设计师前景乐观。
……
001 中文版序
003 译者序
005 致谢
007 为什么你需要本书
008 淑女的举动
009 女性设计师
010 今日的挑战
011 提出意见
013 第一章 自我评估
030 第二章 打造你的品质品牌
031在家工作还是租间办公室？
032为什么搁置一边？
032 命名游戏
034 标识与资料
035营销材料
宣传册？不一定！/折叠式印刷品和信封 /咖啡桌书籍
038 创造品牌
040 志存高远与原地踏步
041 第三章 你的简历
041 照片
两种摄影方法
044 你的简历
大开本的资料册 /大开本精装书 /小本精装书 /幻灯片 /iPad和其他平板电脑 /拼趣和脸书 /网页简历
049 强调设计过程
050 第四章 结交关系
051 我们一起吃午饭吧
051 你的数据库
053 客户跟进
054 给自己留下时间
055 坚持不懈
055 露面与登场
056 行业活动
057 个人兴趣
059 展会
061 香槟酒营销
061收集名片
让爱传出去 /名片的处理
064 骗人的小把戏
065 我们一起喝杯咖啡吧
065 一遍一遍地问好
066合适的选择
067 40/40/20
069 电子邮件还是平信
072边做边学
领英、推特和YouTube（以及类似的社交媒体）
076 第五章 初次见面和后续跟进
077 划定范围
078准备初次会面
着装 /眼神交流 /握手
079 问问题
081 面谈过程
083 不要放弃
084 天堂与地狱
085 初次咨询
086销售的艺术
信念 /精力集中 /特点和好处 /合乎逻辑的情感化购物 /拒绝 /赞许 /选择
091 第六章 你的价值
092 你的时间
093 你的创意和每小时的收费标准
093 Z因子
094 固定收费
096 设计vs施工
096 初次咨询与再次访问
097录音师
我恳请批评 /其他因素 /展示两套方案
100 不情愿的银行家
103 按设计面积收费
104 预算的比例
104 酒吧兄弟
106 定价的层次
107 自信
108 不要降低价码：减少服务内容
109 第七章设计与施工
110 指定范围
111 工程进度和预算
111 购买
112 收费标准
113 自我保护
114 包括在内的条款
115 样板文件
117 立即签字
118 保持资金稳定流动
119 预付款
120 特写镜头
120 诉讼
122工程进度安排
123 第八章公共关系
124 实时需求
125 合适的对象
127 回应
127 不同的市场，不同的需求
129公共关系公司
公共关系公司收费 /媒体机制 /媒体资料包 /新闻稿 /广告
139 第九章 驾驭潮流
140 信贷压碎
141 你的热情和天赋
142 零售店的设计服务
144 客户需求第一
144 电视节目与不切实际的期望
146 小项目
147 DIY
149 专门化
151 第十章 绿色设计
152 绿色机遇
152 美国室内设计师协会和“复绿”计划
154 绿色与人类健康
155 绿色建筑评估体系
生产、使用绿色产品的成本 /有限的选择
157 设计师的责任
160 第十一章.互联网
161 受过教育的消费者
信誉 /质量 /服务 /风格 /运输 /价格和委托
164 受委托的设计师
时间还是金钱？ /你的网站设计师
167 用于网站的图片
168 组织网站
170 经常更新
170 你的网上商城
170 HTML和Flash
171 搜索引擎优化
172 网络广告
横幅广告、摩天楼广告与方形广告 /弹出式广告、背弹式广告等
174 资源
175 第十二章 宣传之道
176 名人效应
知名度 /实施步骤 /和专业人士合作
182 第十三章.设计师访谈录
182 琳达·利奇
188 本杰明·诺列加-欧提兹
190 查尔斯·格列布梅耶尔
192 艾米丽·卡索
193 布鲁斯·诺曼·隆
194 克里斯·克拉尔
197 路易斯·希夫
201 研讨会出席者
严峻挑战 /之前从业经历中的有用技能 /第一位客户 /客户什么时候最不想付钱 /营销方面 /你的营销战略是什么 /关于专门化
205 谁是你的理想客户
206 第十四章.理论联系实际
206 人口统计学与设计
207 上百万个百万富翁
207 长寿
208 三个有前景的市场
209 定位于增长的领域
210 交叉营销
211 实际的分享
212 信息定位
213 态度与感激
214 改变旧习惯
215 所有的荣耀与责难
215 疯狂的行业
