《舍与得的营销智慧课》详细地阐述了在企业营销过程中，舍得的重要性，提出了“世上没有无本的买卖”的观点，并且针对具体案例，给出了具体实施方法。是企业领导者与销售人员的指导性书籍。
 

　　得罪一个顾客，你可能会失去一群购买者
　　在销售界里，曾有这样一个不可动摇的法则：因为每个人平均认识250个人，所以怠慢一个人等于怠慢250个人。
　　汽车销售大师乔．吉拉德刚进汽车销售行业不久，有一天，他去殡仪馆悼念一位朋友的母亲。在天主教的殡仪馆里，他拿着分发给他的弥撒卡--上面印有去世人的姓名和相片。以前他也看过这种卡片，可是从来都没有留心过，那天却对它产生了兴趣，他问那里的主持人：“您怎么知道要印多少张卡片？”
　　主持人回答道：“这全凭经验。开始我们数签名簿上的签名，做了一段时间以后就知道，平均每次来这里祭奠的人数大约是250人。”
　　不久后，有一位基督教殡仪业主向乔购买了一辆汽车。成交后，乔问对方每次来参加葬礼的平均人数是多少，得到的回答是：“差不多250人。”
　　还有一次，乔同夫人一起参加一位朋友的婚礼，婚礼在一个礼堂举行。当乔向礼堂的工作人员打听每次婚礼平均有多少客人时，对方告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面也是如此。”
　　又是250人！这250人只是平均数，有的人则会有更多的朋友，远远超过这个数字。乔．吉拉德把这种现象称作“250法则”，并由此得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
　　曾有一个顾客带着现金去一家汽车经销商的商店，准备买一辆新车。结果那里的销售人员的服务态度实在太差，最后他没有买就走了。他不仅没买，还告诉了25到50个人他的经历，他的这些朋友又把他的经历告诉了他们的朋友……
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第一篇 先做朋友，后做生意
得罪一个顾客，你可能会失去一群购买者
永远不要歧视任何一位顾客
做最好的倾听者
记住对方的名字
开口就谈生意的人，是二流的销售员
不要忽略与顾客一同来的人
不买没关系，可以体验一下
让顾客觉得一无所知，实在是不智之举
见面长，不如常见面
谈论对方最感兴趣的事
先做朋友，再做生意
留住老客户
不耍小聪明
赞扬客户的时一定要真诚
对别人感兴趣
结交有影响力的人
关心他人，会获得意想不到的收获
造访前一定要预约
客户不是购买商品，而是购买销售商品的人
第二篇 营销要懂心理学
深知“言多必失”的道理
不要过分热情，那样会让对方疑虑重重
抱怨并不可怕，漠不关心才危险
有理不在声高
先说缺点，再说优点
准确判断成交的时机，并牢牢地抓住它
凸现商品的卖点
人为地制造购买的紧张气氛
顾客越想要的产品，他对价格就越不在意
学会示弱
判断对方是来买东西，还是随便走走看看
满足对方“好为人师”的心理
扶强不扶弱
尽量延长顾客的试用时间
强调商品的独特性
打破沉默，避免陷入僵局
放低姿态，让顾客产生一种优越感
勿过分“谦逊”
警惕对方故意透露的信息
销售要懂心理学
切忌对产品的缺点做过多的解释
“价钱太高了”只是对方的一个借口
巧妙地引用第三者的话
人们买的不仅是商品，更是买一种感受
不要以“对不起”作为开场白
语言简洁，才能够语惊四座
不要过早地露出你的底牌
白纸黑字的功效
直接说出对方领导人的姓名
千万不要对一群人做销售
物以稀为贵
退一步是为了更好地进攻
尽可能地使用书面文件
利益是与客户之间的基本纽带
千万别开中间价
利用顾客的从众心理
穿一套好衣服
慢慢地增加砝码
不要告诉对方你时间紧张
七种常见的购买信号
不管你多么在意，都要做出无所谓的姿态
第三篇 三分销售，七分做人
第四篇  站在顾客的角度思考
第五篇  成交才是硬道理
第六篇  方法总比问题多
第七篇 别一心在金钱上
第八篇  没有激情，你能打动谁
第九篇  先推销自己