作者：(英国)艾伦？塔普 (Alan Tapp) 译者：黄静 等

    《数据库营销（原书第4版）》介绍了直接营销的理论、方法及应用，与传统直接营销教材不同的是，本书引入了数据库这种新的营销方法，详细阐述如何运用数据库营销来达到直接营销的目的和效果，并将其贯穿全书，颇具特色。本书体系完善、内容丰富，而且融合了学术界一些最新的研究成果，比如从社会网络这个全新视角探讨直接营销，非常符合当今网络社会的需求。此外，本书还在阐述运用数据库相关内容中，介绍了很多有关数据库营销的新方法和新理论，不仅丰富了该领域的知识，还为实践中出现的直接营销问题提供了新的思路和建议。
    《数据库营销（原书第4版）》适合高等院校市场营销专业本科生、研究生，也可作为市场营销从业人员的培训教材和参考读物。

译者序
前  言
第一部分  直接营销简介
第1章  什么是直接营销 
1.1  什么是直接数据库营销 
1.2  直接数据库营销的定义 
1.3  实践中的直接营销 
1.4  直接营销的历史发展 
本章小结 
问题 
参考文献    
案例研究1-1 
案例研究1-2 
第2章  数据库 
2.1  什么是数据库 
2.2  数据的选取与储存 
2.3  数据来源 
2.4  数据库管理问题
2.5  直接营销的法律法规
本章小结
问题
参考文献
案例研究2-1

第二部分  用直接营销分析营销形势
第3章  顾客数据库：分析和应用
3.1  数据库的运用
3.2  利用数据库细分市场
3.3  分析技术
本章小结
问题
参考文献
案例研究3-1
案例研究3-2
参考文献
第4章  外部数据库在直接营销中的运用
4.1  外部数据库简介
4.2  外部数据库用来做什么
4.3  外部数据库解释
本章小结
问题
参考文献
案例研究4-1
案例研究4-2

第三部分  设定目标与直接营销战略
第5章  直接营销的目标和战略
5.1  建立直接营销目标
5.2  建立直接营销战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究5-1
第6章  战略对直接营销的影响
6.1  直接营销的战略影响
6.2  营销数据库在更广范围内的应用
6.3  知识管理
6.4  传递直接营销战略
6.5  总体产品、服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究6-1
第7章  关系营销和客户关系管理
7.1  关系营销
7.2  客户关系管理
本章小结
问题
参考文献
案例研究7-1
第8章  互联网
8.1  什么是互联网
8.2  互联网的发展
8.3  公司如何使用互联网
8.4  互联网的特点和功能
8.5  互联网对直接营销和数据库营销的影响
本章小结
问题
参考文献
案例研究8-1
参考文献
第9章  社交网络：直接营销的新视角
9.1  社交网络对消费者行为的影响
9.2  与传统的营销方法匹配
9.3  未来展望
本章小结
问题
参考文献

第四部分  直接营销的实施与控制
第10章  直接营销中的优惠和奖励
10.1  定义优惠和奖励
10.2  直接营销中奖励的运用
10.3  现有客户计划
10.4  吸引新顾客的接触计划
本章小结
问题
参考文献
案例研究10-1
案例研究10-2
案例研究10-3
第11章  直接营销的媒介
11.1  直接营销中的媒介范围
11.2  影响媒介选择的因素
11.3  对单一媒介的讨论
11.4  互联网
11.5  电子邮件
11.6  直邮
11.7  手机和短信息服务
本章小结
问题
参考文献
案例研究11-1
案例研究11-2
参考文献
第12章  分众传媒
12.1  全国性报纸
12.2  杂志
12.3  直接回应电视节目
12.4  交互式电视
12.5  插入式广告
12.6  送货上门/挨家挨户送货
12.7  直接回应广播
12.8  新兴（特殊）媒体
12.9  媒体相互结合以实现效率最大化：联合战略
本章小结
问题
参考文献
案例研究12-1
案例研究12-2
第13章  直接营销中的创意实践和消费者行为
13.1  创意实践介绍
13.2  创意：一种研究模式
13.3  创意实践的战略驱动
13.4  创意执行
本章小结
问题
参考文献
案例研究13-1
案例研究13-2
第14章  直接营销中的测试、预算和研究
14.1  测试
14.2  直销活动的预算
14.3  直销中的市场调研
本章小结
问题
参考文献
案例研究14-1
参考文献