通过和城市规划专家的交谈，佩吉加深了对手头特定问题的了解，对自己的目标也更清楚了，而且学到了对自己整个慈善事业都会有帮助的一点：像学禅一样，不停问为什么，直到把问题吃透为止——这对于明确问题、扩展问题框架都有裨益。框架能给我们的思想划定边界，能够界定哪些是界内的、哪些又是界外的。它们不但让我们明白要怎样描述问题，而且间接地告诉我们这个问题所暗示的目标所在。不妨把问题框架想象成一个朝向开阔景观的窗户。您如果处在房间里很远的一边，窗户显得小得多；您要是走近一点，看到的窗外的景观就大多了。
做事情，首先要确定您在解决正确的问题。人们有时候是在忙着解决错误的问题，因为他们没有把问题框定好。他们可能错把问题的症状当作问题本身，把问题或对策都界定得过窄，或者是想好一个对策而不问它是否是改善局面的最好或者有效的方法，就像佩吉一开始只关注轻轨一样。
还有另外一个例子。琼·沃特金斯和弗瑞德·沃特金斯（Joanand Fred Watkins）这两位慈善家非常关心社区内的教育问题。睿知社区大学校友会（Ridge Community College Alumni Association）的主席凯文·斯隆（Kevin Sloan）朕系了他们。凯文就是以优异的成绩毕业于睿知社区大学，然后在一个文理学院拿到学位。继续读四年制大学的睿知毕业生日益减少，他为此忧心忡忡。他希望沃特金斯夫妇考虑提供奖学金，让睿知毕业生能继续读四年制大学。沃特金斯夫妇决定和凯文面谈，深入了解状况。
他们了解到，不光是睿知毕业生不去继续读四年制大学，睿知学生中只有不到1/4的人能完成学业。对多数学生而言，四年制大学的学位远不如在两年制社区大学学到的基本工作技能重要。而很多学生在学基本技能时还不关心能否在学业结束时拿到学位或证书——这对其职业发展来说是个严重的错误。还有其他不少人因为准备不足、不经深思熟虑或钱不够而中途辍学。
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——比尔·盖茨
比尔及梅林达·盖茨基金会的联合主席慈善资金是神圣的受托物，应该按最高的代管标准加以管理——对其有如此看法的人来说，《善款善用》无疑是最好的“超值指南”。许多人都非常强调在运用资金时必须有聚焦点、有战略性，并根据评估结果加以调适；但还没有其他作者推出过如此可读、明智、兼顾各方的指南，宅既有坚实的理论基础，又配以易懂的实例，告诉人们在解决现实问题时要如何实践慈善战略。这本独特的著作如此宝贵，又如此有用，真是毫不奇怪——因为在指点导美国最大的私人基金会之一的捐赠活动上，两位作者具有多年的丰富经验。
——约珥·L·弗雷希曼《基金会：美国的天天秘诀》（The Foundation： A Great American Secret）一书的作者 杜克大学特里·桑福德公共政策研究所的法学与公共政策科学教授
慈善和投资一样，都需要可靠的战略帮您了解什么有用、什么无效以及原因是什么。《善款善用》一书为慈善家提供了制定有效战略并取得成功所必需的工具。
——乔治·索罗斯
这本书不是讲该怎么做，而是帮读者思考该怎么做。分析能力、绝佳案例（包括许多失败的项目和朴素常识的丰富组合，为作为慈善家的您影响社会提供了多种多样的模式。它对我们理解应该如何做慈善是一个非常实用又非常有思想的贡献。
——威廉·G·鲍恩
安德鲁·W·梅隆基金会前主席、普林斯顿大学前校长对于想要弄明白该怎样实现慈善目标的捐赠者来说，阅读这本极好的慈善战略指南将是善时善用。
——亚当·梅耶尔森 慈善圆桌会议主席