<p>　　作为一个公司的主要管理者和负责者，总经理要承担着带领团队执行经营任务指标、引导公司顺利成长并壮大的重任。总经理的素养和能力，直接决定企业的成败与兴衰。<br />　　《总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计》是一本为现代公司总经理精心打造的实用工具书，书中针对总经理的工作任务及职位特点，从企业战略、制度设置、决策制定、领导艺术、团队组建、执行任务、市场营销、质量管理、渠道建设、企业文化、风险防控、创新思路等方面，全面阐述了总经理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能，解答了总经理管理实践中可能遇到的各种问题，并提供具体可行的操作技巧和实战方法，帮助总经理提升自我各项能力，游刃有余地开展工作，成为卓有成效的领导者。</p>

<p>　　第一篇 领导力：如何在组织中成就卓越<br />　　总经理有总经理的气质，在我们看来这就是一种独到的气场。因为他们作为领导者能压住场面。在还没有说话和做事前，首先在气势上就能镇住场面。而这种气势就是总经理应该具备的气质，也是他们的气场。气场不是学来的，而是培养出来的。气场也并非天生，后天的环境和成长中的不同选择，会决定你拥有什么样的气场。<br />　　第一章 拥有一呼百应的影响力<br />　　1.具有影响力的带队者<br />　　作为总经理，要扮演好带队者的角色。有人说，带队者就应有“平常时段，看出来；关键时刻，站出来；生死关头，豁出去”的素养。“平常时段，看出来”，是个人素质、潜在能力和品质的体现；“关键时刻，站出来”，是勇气、原则和实力的展现；“生死关头，豁出去”，是一种勇于奉献和敢于牺牲的精神。很多人在关键时刻丧失领导力的原因就是：要求下属“照我说的做”，而不是“照我做的去做”！在关键时刻不能坚持原则，更没有勇气和实力站出来，也就是不敢说“看我的”！<br />　　事实上，任何一个总经理的行为，都会影响他的追随者和身边的每一个人。追随者会通过一种被称为“示范”的学习过程而受到影响。这种影响在平时是潜移默化的，也许不会被清醒地认识到，可在关键时刻却是非常强烈的。<br />　　有一个著名的古代寓言：春秋时，一位晋国人想到南方的楚国去，他的马够快，车够结实，带的粮食也够多，可惜，他的方向错了，南辕北辙，结果愈行愈远。<br />　　很多人就像这个晋国人一样，不是没有行动能力，而是找不到正确的前进方向。当大家为何去何从不知所措时，领导的作用就显示出来了。身为总经理，有着超乎一般的远见卓识，他的任务就是告诉追随者们应该朝哪个方向前进；应该选择哪一条路；在这条路的前方，有怎样的风险和利益……在必要的情况下，他还应该走在队伍的前面。在大家四顾茫然的关键时刻，一声“跟我来”，就像一支“强心针”，能使团队士气大振，并形成一股强大的冲击力。<br />　　总经理的远见卓识，不仅在于为追随者指明前进的方向，更重要的是，应将追随者引导到他们希望去的地方。这就是说，总经理的领导目标应符合团队价值观，也就是所谓的顺民意、得民心。孙子说：“道者，令民与上同意者也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”追随者不可能仅仅为总经理的个人目标而奋斗，只有上下目标一致，追随者才能跟随总经理出生入死，不避艰险。<br />　　金子具有价值，但价值产生于人们认识金子之后。总经理与别人建立良好的人际关系，主动关怀别人，学会与别人交谈并调动别人的积极性，就是一个让人认识的过程。<br />　　沟通的过程绝非只是一个传达自己的观念或意见的过程，而是一个双方心灵的交流并相互认同的过程。总经理通过这一过程，会将自己的人格魅力焕发出来，对他人产生潜移默化的吸引力和巨大的鼓舞力量。<br />　　1942年，“二战”进行得如火如荼。随着战争局势的变化，盟军与德军的战场逐渐转移到北非。盟军最优秀的将领之一巴顿将军意识到自己的部队可能无法适应北非酷热的气候。一旦移师北非，盟军士兵的战斗力就有可能随着酷热的天气而减弱。<br />　　战争不会随着人的意志而转移，摆在盟军面前的只有一条路：那就是适应。为了让部队尽早适应战场变化，巴顿建立了一个类似北非沙漠环境的训练基地，让士兵们在48度的高温下每天跑一英里，而且只给他们配备一壶水。巴顿的训练演说词就是：“战争就是杀人，你们必须杀死敌人；否则他们就会杀死你们！如果你们在平时流出一品脱的汗水，那么战时你们就会少流一加仑的鲜血。”<br />　　虽然人人都意识到战争的残酷性，但酷热的天气还是让许多士兵暗地里抱怨不已。巴顿从不为训练解释，他以身作则，和士兵们一样在酷热的环境中坚持训练。当士兵们看到巴顿每次都毫不犹豫地钻进闷罐头一样的坦克车中时，再多的怨言也只能变成服从。<br />　　显然，巴顿把自己当作是一个的普通士兵，在这个角色上，他以完美的职业军人精神树立了典范，起到了榜样作用。在他作用下，整个军队的训练进行得非常顺利。正是有了这样的训练，在随后的北非战场上，巴顿的部队迅速适应了沙漠环境，以较小的代价一举击败德军，取得重大胜利。<br />　　企业也就是军队。其总经理也必然是像巴顿将军一样，成为具有强大影响力的带队者，才能促进团队成长。建立成功的团队，就需要总经理推动团队成员共同进步。<br />　　伟大的公司必然是一个积极的、开放的、沟通顺畅的组织，这些优秀的组织更趋向于积极地经营、管理和运用员工的天才和潜能。他们将许多精力放在识别员工的潜力方面，根据他们的个体差异，有针对性地提供专门培训，竭尽全力促进他们成长。更为重要的是，这些总经理会以自己的影响力，促进员工见贤思齐，积极成长。<br />　　总经理如何做才能成为具有影响力的带队者呢？不妨用以下方法：<br />　　（1）成为遵守制度的模范。总经理不仅是制度的制定者，更要是制度权威的忠实维护者。<br />　　（2）加强自我管理。善于自我管理的总经理能够独立思考、工作，无需严密的监督。<br />　　（3）为目标的达成全力以赴。大多数人都喜欢与将感情和身心都奉献给工作的人共事。<br />　　（4）具有超强的解决实际问题的能力。轻而易举地解决掉别人无法解决的问题，能够获得追随。<br />　　（5）具有非权利影响力。不仅要关爱员工，还要具有人格魅力。具有较高的道德标准，获得信赖。<br />　　带队者的榜样力量是无穷的。作为公司的管理者，努力提升和发展自己，才能潜移默化影响员工，成为员工学习的正面案例。<br />　　……</p>

<p>第一篇　领导力：如何在组织中成就卓越</p> <p>第一章　拥有一呼百应的影响力<br />1. 具有影响力的带队者 <br />2. 激励团队进步的教练 <br />3. 成为员工的合作伙伴</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二章　容难容之事的宽广胸怀<br />4. 心底无私天地宽 <br />5. 将宽容糅入公司管理 <br />6. 以包容的胸怀对待比自己强的下属 <br />7. 主动担责体现你的宽广胸怀 <br />8. 与员工一起分享荣耀</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三章　让上进的学习力转化为生产力<br />9. 用学习来打败对手 <br />10. 满足现状是厄运的罪魁祸首 <br />11. 积极打造学习型组织</p> <p>&nbsp;</p> <p>第四章　有效的沟通力<br />12. 管理就是沟通、沟通、再沟通 <br />13. 倾听是为了更有效的沟通 <br />14. 沟通艺术的重要原则——简洁明了 <br />15. 坦诚的沟通赢得下属的尊重</p> <p>&nbsp;</p> <p>第五章　出色的决策力<br />16. 决策力是企业命运的航盘 <br />17. “四大决策”——贝尔电话称霸市场的秘诀 <br />18. 好的决策能够顺应变化 <br />19. 不在决策中退居幕后 <br />20. 决策需要的是个性 <br />21. 决策是重拳出击的艺术</p> <p>&nbsp;</p> <p>第六章　绝不放弃的信念力<br />22. 信心危机是中国企业的首要危机 <br />23. 永远不要放弃自己的信心 <br />24. 置身危机当磨炼 <br />25. “冬天”一定要保持积极心态 <br />26. 不服输，才有赢的希望 <br />27. 绝不轻言放弃</p> <p><br />第二篇　定战略：老板最要做的一件事</p> <p>第七章　战略思维越超前，公司竞争越有利<br />28. 战略规划到多远，企业才能走多远 <br />29. 超前意识让企业抢占先机 <br />30. 做好长期经营规划，就是未来赢家</p> <p>&nbsp;</p> <p>第八章　战略规划是公司前进的冲锋号<br />31. 战略确定企业何所为，何所不为 <br />32. 战略目标要从实际出发 <br />33. 为虾米服务，而不是追逐鲸鱼</p> <p>&nbsp;</p> <p>第九章　差异化战略要符合市场的需求<br />34. 不要为了差异化而差异化 <br />35. 差异化要让顾客明白认同 <br />36. 顾客需求是市场的灵魂</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十章　成本战略：既要花得少，更要赢得多<br />37. 低成本战略不会转化为持续竞争力 <br />38. 低成本并不以牺牲品质为代价 <br />39. 低成本战略的关键在于创新</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十一章　多元化战略是把双刃剑<br />40. 切忌追求不切实际的多元化 <br />41. 多元化也要有目标 <br />42. 成功的多元化战略要内外兼顾</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十二章　稳扎稳打是企业发展的最优策略<br />43. 扎实前进，少犯错误 <br />44. 不要为了利润把企业带进冒进的陷阱 <br />45. 总经理是否成熟决定着企业的生死存亡</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十三章　走过冬天——向知名企业家取经<br />46. 冬天也是可爱的，并不是可恨的 <br />47. 抗住困难，等待机会的到来 <br />48. 跟进市场主流，依市调价 <br />49. 优化品牌，占领新兴市场 <br />50. 以退为进，化危机为成长 <br />51. 进取和合作会使我们变得更安全 <br />52. 断裂的资金链是企业的致命危机 <br />53. 全力以赴才会化被动为主动 <br />54. 不把鸡蛋放在一个篮子里</p> <p><br />第三篇　成功赢在顶层设计</p> <p>第十四章　为公司创造竞争优势<br />55. 竞争优势的差异取决于价值链 <br />56. 细分市场就是为企业创造竞争优势 <br />57. 向竞争对手学习无异于邯郸学步</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十五章　造势是推销公司的捷径<br />58. 借势推销自己的公司 <br />59. “谋势者”才能把握市场脉搏 <br />60. 扩大企业影响力是制胜的关键</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十六章　健康的企业文化提升企业战斗力<br />61. 企业文化是企业最为重要的财富 <br />62. 文化建设为企业凝聚人心 <br />63. 愿景是企业走向成功的指路明灯 <br />64. 拥有一流文化的企业才能所向无敌 <br />65. 诚信是最简单的持续竞争优势 <br />66. 文化建设也需要时常更新</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十七章　追求完美永远没有错<br />67. 善于发现与改进产品的不足 <br />68. 追求完美永无止境 <br />69. 产品要内外兼优 <br />70. 世界级的竞争，就是细节竞争 <br />71. 小疏忽带来大损失 <br />72. 魔鬼藏于细节 <br />73. 细节思维重在落实</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十八章　沉下心来做品牌<br />74. 强势品牌：打造品牌中的品牌 <br />75. 品牌的核心理念是被人们接受和认同 <br />76. 用耐心打造品牌 <br />77. 品牌传播建立在强健的传播信号上 <br />78. 舍得花钱才能做好品牌推广 <br />79. 以人为本是星巴克品牌的精髓</p> <p>&nbsp;</p> <p>第十九章　赢在创新<br />80. 产品开发，赢在创新 <br />81. 企业创新的“三驾马车”：领导创新、观念创新、技术创新 <br />82. 企业应重视对创新理念的保护 <br />83. 注重创新型人才的选拔 <br />84. 华为：不创新，就灭亡 <br />85. 创新缔造微软神话 <br />86. 自我更新，才能避免淘汰</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十章　要有忧患意识<br />87. 青蛙效应：不能满足于既得利益 <br />88. 死于安逸，兴于忧患 <br />89. 最大的风险就是没有危机意识 <br />90. 诚信经营能够有效规避危机 <br />91. 建立一套企业危机预警机制</p> <p><br />第四篇　用制度管人按制度办事</p> <p>第二十一章　任何管理都需要制度规范<br />92. 完善制度锻造企业制胜的秘密武器 <br />93. 制度为企业画出规矩方圆 <br />94. 家族企业更需要现代管理制度 <br />95. 制度不完善，滋生“潜规则”</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十二章　制度前进一小步，管理前进一大步<br />96. 再好的制度也有老化的一天 <br />97. 不断修订才能保证制度的科学性 <br />98. 简化管理层次是优化制度管理的核心 <br />99. 无情的制度，有情的管理 <br />100. 让员工把不满讲出来 <br />101. “经”与“权”——制度化管理的两大原则 <br />102. 制度管理不是一味求统一</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十三章　制度不是为一个人设计的<br />103. 制度的字典里不存在“个人英雄主义” <br />104. 人尽其才是制定企业机制的标准 <br />105. 如何设计完善的群体运行机制 <br />106. 赏罚分明才能让制度有理有据 <br />107. 柳传志：领导者也要服从规章制度 </p> <p><br />第二十四章　适宜的激励才能事半功倍<br />108. 洞悉每个员工的真正需求 <br />109. 把握激励的及时原则 <br />110. 采取灵活的激励方式 <br />111. 激励不是天马行空的承诺 <br />112. 赶人上架也是一种有效激励 <br />113. 公平的激励机制才能赢得员工认同 <br />114. 关爱让员工因满足而产生报恩的心</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十五章　奖励向左，惩罚向右<br />115. 激励胜于惩罚控制 <br />116. 与其惩罚，不如宽容 <br />117. 奖罚内容都需要明确化 <br />118. 激励员工是一种双赢模式 <br />119. 激励让员工跑起来 <br />120. 激励可以增加员工的忠诚度</p> <p><br />第五篇　领导无形管理有道</p> <p>第二十六章　好员工不是管出来的<br />121. 管理的终结是实现员工“自我管理” <br />122. 打造“无为而治”的管理境界 <br />123. 因势利导，激发出下属的潜能 <br />124. 赏识是远远好于“管”的一种方法</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十七章　不该管的管得越少越好<br />125. 独断专行是领导者的大忌 <br />126. 有效的领导力来自充分授权 <br />127. 注意调整集权和分权的结合点</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十八章　收放自如，授权要像放风筝<br />128. 监控到位，才能实现授权效果最大化 <br />129. 相信你所选择的下属 <br />130. 授权也要讲究策略 <br />131. 放权有度，才能达到最好效果</p> <p>&nbsp;</p> <p>第二十九章　柔性管理，拢住员工之心<br />132. 要学会爱护员工 <br />133. 让员工心情愉悦 <br />134. 对员工心存感恩 <br />135. 创造“以和而兴”的管理境界 <br />136. 和谐管理的秘诀在于尊重 <br />137. 不要让员工在你面前如坐针毡 <br />138. 用求教的方式给下属以自重感 <br />139. 加强与员工之间的情感交流</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三十章　引进人才，激发团队活力<br />140. 利用团队内冲突管理团队 <br />141. 鲶鱼效应：激发员工进取心 <br />142. 为“空降兵”搭建舞台 <br />143. 妥善处理“空降兵”与老员工的磨合</p> <p><br />第六篇　不懂带人你就自己累</p> <p>第三十一章　员工成长：1+1&gt;2<br />144. 狼性培训：注重培养员工的捕猎能力 <br />145. 员工成长是企业长期保持领先的捷径 <br />146. 期望效应：你的期望是员工成长的动力 <br />147. 培训的终极目的是让员工得到进步</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三十二章　培训人才才能赢“财”<br />148. 重视员工培训是优秀企业的共性 <br />149. 培训员工：投入1美元，产出3美元 <br />150. 做好需求分析是员工培训的前提 <br />151. 员工培训不能生搬硬套，而应因材施教</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三十三章　人才断档，公司运营会断链<br />152. 使员工参与到工作实战中去 <br />153. 重视员工领导力的培养 <br />154. 构建有层次的人才团队</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三十四章　适合比优秀更重要<br />155. 最合适的才是最优秀的 <br />156. 根据员工的最佳状态来安排工作 <br />157. 把工作指派给最为合适的人 <br />158. 合适的员工是符合企业发展需要的人 <br />159. 把优秀的人才放到合适的岗位上 <br />160. 寻找的是有潜力的员工 <br />161. 不是打造完美型员工，而是建立互补型团队</p> <p>&nbsp;</p> <p>第三十五章　人才管理的核心在于知人善任<br />162. 知人善任辅大业 <br />163. 用人先识人 <br />164. 要区别对待不同的下属 <br />165. 不可重用的 8 种下属 <br />166. 有效应用自己的智囊团 <br />167. 为自己选一个好主管 <br />168. 舍得在人事决策上下工夫</p>