采购与供应中的管理涉及的范畴广，问题多，因此需要采购与供应管理人员掌握必要的管理理论和实践技巧，方能轻松自如地应付业务工作。《采购与供应管理丛书：采购与供应中的管理》主要包括以下四部分内容：管理的发展及组织行为，采购与供应职能中个体的管理方法，采购与供应职能中工作团组和团队的主要管理方法，采购与供应职能的人力资源管理计划。特别是对于员工激励、团队管理、如何协作和化解冲突、招聘与选拔、培训与发展等内容有务实性的介绍和分析，从而帮助采购与供应管理人员掌握组织中个人和团队的管理方法，更好地完成组织目标。
第二节 心理契约
2．1 我们将在第三章到第七章探讨个体和团组行为，重点放在管理的几个重要方面：人格和个体差异性，学习，动机和工作满意度，团队合作，角色、冲突与合作的管理。
2．2 将个体、团组行为与管理过程、组织背景联系在一起的一个基础概念，就是雇佣心理契约（Psychological contract of employment）。
2．3 JJJL理契约是一套不成文的价值观，描述了在雇佣关系中，组织和雇员所存有的对彼此的期望。不管聘用合同正式写下的条款是什么，心理契约 反映了雇佣关系中劳资双方在他们互相承担的义务与享受的权利这两方面的信仰、观念和认识。
2．4 这些不成文的“条款和条件”加强了雇佣关系以及他们在工作中的行为。
英国皇家人事与发展学会（CIPD）认为，这些不成文条款在以下方面对组织的人力资源管理战略产生影响：过程的公平性（例如在决策过程中考虑多方面因素并咨询雇员意见），雇员关系和沟通，雇员期望的管理（尤其在招聘和入职期间），雇员态度的监测（绩效的重要组成部分）和管理风格（例如利用雇员的责任心、知识和热情）。
2．5 作为雇员领取报酬和福利的回报，雇佣组织一般都希望员工承担一些义务。例如，组织可能会希望员工做到：
工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标）。
遵守组织的政策、程序和规定。
尊重经理的权威。
维护组织的价值观、声誉和整体形象。
作风正派，值得信任（例如做到保守工作秘密、正确使用资金与资源）。
2．6 同样的，作为付出劳力、贡献和承诺的回报，雇员希望能从组织获得一定的报酬与福利。例如，雇员希望雇主能够做到如下几点：
根据工作、贡献和／或绩效公平地支付报酬。
执行平等的（如果可能，温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远
超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。
提供安全、卫生的工作条件。
尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益的决策的热忱与激情。
尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展。
尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。
……
前言
《采购与供应中的管理》考试大纲
教材使用说明
第一章 组织行为学概论
第一节 什么是组织行为
第二节 心理契约
第三节 管理过程
第四节 组织背景
第五节 外部环境
第六节 文化影响
本章小结
自测题
第二章 组织理论与管理理论
第一节 组织理论和管理理论概述
第二节 经典方法
第三节 人际关系方法
第四节 系统方法
第五节 权变方法
第六节 后现代组织
本章小结
自测题
第三章 个体差异与多样性
第一节 个体差异
第二节 人格和行为
第三节 人格模型
第四节 情商
第五节 组织中的多样性
第六节 个体绩效的影响因素
本章小结
自测题
第四章 学习
第一节 学习过程
第二节 关于学习的理论
第三节 学习风格
第四节 知识管理
第五节 学习型组织
本章小结
自测题
第五章 激励和工作满意度
第一节 什么是激励
第二节 内容型激励理论
第三节 过程型激励理论
第四节 工作满意度
第五节 工作设计的影响
第六节 管理风格的影响
本章小结
自测题
第六章 工作团组与工作团队
第一节 采购与供应中的团组和团队
第二节 团队协作的价值
第三节 团队建设
第四节 团队角色
第五节 团队动力学和流程
第六节 建设有效的团队
第七节 管理多样化的团队
本章小结
自测题
第七章 协作和冲突
第一节 采购与供应中的角色
第二节 采购与供应的利益相关者
第三节 冲突的本质
第四节 冲突的原因
第五节 工作团队冲突管理
本章小结
自测题
第八章 人力资源管理
第一节 什么是人力资源管理
第二节 HRM和组织绩效
第三节 HRM职能与政策
第四节 分担的HRM责任
本章小结
自测题
第九章 招聘与选拔
第一节 有系统地招聘
第二节 分析技能和知识要求
第三节 招聘过程
第四节 选拔过程
第五节 入职
本章小结
自测题
第十章 培训与发展
第一节 学习、培训和发展
第二节 培训的目的和好处
第三节 培训需求分析
第四节 培训方法和实施
第五节 发展
第六节 对培训和发展进行评估
第七节 绩效管理
本章小结
自测题
第十一章 法规基础
第一节 雇佣法律基础
第二节 平等机会
第三节 健康与安全
第四节 就业权益
第五节 就业保护
本章小结
自测题
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购与供应中的
管理（课程代码：12373）样卷
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）采购与供应中的
管理（课程代码：12373）样卷参考答案要点
