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随着心理学理论与方法被广泛应用于社会生活的各个领域，人力资源管理页需要从“心”认识。人力资源心理学的价值给已被国际知名企业广泛认可和应用。本书编写目的在于加强读者对人力资源管理心理学应用能力的培养，使读者通过阅读《一本书读懂人力资源管理心理学》加强企业实际工作能力，不仅从理论上认识和了解这门学科，更能因为这种了解而具备充分的应用能力。
Chapter2.
——人力资源管理最高境界是从“心”管理
心理学与人力资源管理
人力资源管理是心理学的重要应用。
毋庸置疑，人力资源管理心理学，在人力资源管理的理论中，所占据的位置正日趋重要。这门应用心理学不仅是许多专业的人力资源管理师的培训和进修计划中的必备科目，同时也是实际管理过程中的一个重要工具。因此，管理者更需要将之看作一门综合的学科，了解其创建和发展的过程，通过对其中具有代表性的重要人物和重要事件去解读和把握人力资源管理与心理学之间千丝万缕的重要联系。从而能够积极地掌握其学科性质、研究对象和相关任务。与心理学的发展历史有着同样基本的轨迹，人力资源管理心理学是一门“既古老而年轻”的学科。19 世纪开始出现的工业革命，加大了人和机器的联系，也让员工的雇佣数量不断增加。因此，在企业内部开始出现专门的管理人员，负责对生产的员工进行监督，并管理和员工队伍有关的一切事务。正是从这个时期开始，人事管理开始正式进入了管理活动的范畴之中，不少学者都将这个时期看作现代化认识管理的开端。几乎与此同时，19 世纪末到20 世纪初，人事管理心理学也开始产生。1903 年，德国心理学家斯特思首先提出了“人事心理学”名词。而追根溯源，人事心理学和工业心理学的出现也密不可分，其根源来自于被看作科学管理之父的泰勒以及同时代的一系列心理学家的工作成就。当然，人事心理学在产生之初和同时代的管理理论一样，在今天看来有不少并不合理的成分，但它开始意识到人事管理中应该具备的科学观念，揭示了人事管理和心理学之间的联系，起到了良好的基础作用。在两次世界大战中，人事心理学得到了进一步的运用和发展，尤其在人事选拔、人员和工作对应方面，取得了明显的发展。例如，陆军普通分类测验，首先建立了人事管理中较为系统的人事选择测验，而空军飞行员选拔过程中的心理学考量，更将人事心理学研究推向更新更广的领域。战后，从20 世纪50 年代开始，当代著名的管理学家用“人力资源”概念取代了“人事管理”概念。这样，人力资源管理心理学也得到了更多的重视。从20 世纪80 年代开始，人力资源管理心理学开始进入新的发展阶段。与此同时，一些著名的人力资源心理学理论开始出现，这些理论开始强调员工工作动机、工作满意度、工作中的品质和工作中的丰富化内容等研究，同时准备了相当确凿的事迹材料加以研究，并对人力资源管理的理论和实践产生了重要影响，被广泛应用到人力资源管理的工作中，回答和解决了人力资源管理中不同的问题。总之，伴随科学技术的不断发展，人类开始从后工业化社会正式进入信息社会。在这样的过程中，组织形式、员工个体和市场都在发生快速变化。因此，面对这些具有相当知识基础技能的员工，面对并非仅仅追求经济需求的员工，人力资源管理者必须也从自身的角度开始转变。他们不仅要学会将既有的心理学知识和人力资源管理加以结合，同时还要寻找更加有效的办法，让管理具备科学化和创新化的实践效果。反之，如果身为人力资源管理者，不重视心理学的知识和内容，也并未将心理学作为一种具体的人力资源管理工具加以运用，那么，问题将会接踵而来、难以解决。·忽视心理学，会让人力资源管理单薄化
人力资源管理的对象是人，而心理学研究的对象也同样是人。正是因为共同的研究对象，使两个学科能够更好地融合，并更多地关注和改变企业内
部的人员。因此，如果实际的人力资源管理中忽视了客观环境在员工内心的投射，忽视了员工的心理在管理中实际起到的促进作用和负面作用，那么，整个人力资源管理工作将会异常单薄。人们将只能看到那种只剩下权力的管理——实际上，这来源于管理者自己都不知道怎样去引导和启发员工。·错误运用心理学，让人力资源管理教条化心理学并非是一种得到充分利用的学科，尤其在目前的国内企业中。
……
Chapter1. 人力资源管理究竟管什么？
——人力资源管理新解读
人力资源管理你知几分？
部门皆离不开人力工作
管理的核心是管好人员
管人的艺术是从心管理
没有好团队没有好业绩
未来面临的人力新挑战
Chapter2. 为什么人力资源管理心理学如此重要？
——人力资源管理最高境界是从“心”管理
心理学与人力资源管理
马太效应博弈平衡之道
心理学上要有“两把刷子”
菲德勒模式解决“心”变化
心理契约稳定员工关系
心理学提升未来管理力
Chapter3. 发现镜子里的自己
——从心管理之定位角色
5D 模型从心认识自己
认清自己才知该做什么
你是尽职尽责的人力资源管理者吗？
人力资源管理者的多重角色
找到自己的管理“心”方式
自我管理先要从心开始
Chapter4. 用心经营员工未来
——从心管理之人员规划
让规划成为一种好习惯
预测人力资源需求供给
内外候选人的心理差异
工作分析透视心理素质
5D 性格应与岗位匹配
从心设计职业生涯规划
Chapter5. 招兵买马攻心为上
——从心管理之招募人员
招聘广告打动求职者心
从申请表检视心理问题
面试环境帮助敞开心扉
面试官怎么问出心里话
通过应聘体验认可公司
招聘金字塔是心理游戏
Chapter6. 洞察内心选对精兵
——从心管理之测试甄选
当心理测试成为大明星
经典心理测试助力甄选
话外余音里的信息密码
身体语言透露真实想法
背景调查了解心路历程
工作模拟预测未来绩效
Chapter7. 学习给心补充能量
——从心管理之培训开发
分析学习需求规划培训
开发课程解决心理问题
遵守规律的学习更高效
上课技巧让人乐学乐思
课程内容突出实用实效
评估培训效果总结经验
Chapter8. 考核激发内心动力
——从心管理之绩效管理
考核与管理不是一回事
给评估一把度量的天平
急于求成不如先找方法
合理的指标才能得人心
消除考评中的心理误区
因人而异设计反馈模式
Chapter9. 暖心福利留住人才
——从心管理之薪酬福利
确定薪资水平让人心安
设计薪酬结构激励员工
满足需要引发强劲动力
雪中送炭最能温暖人心
锦上添花总能步步引领
福利让企业有家的感觉
附 录
5D 人力资源管理测试（NO.211308 问卷）
5D 企业文化测试（NO.121308 问卷）
5D 性格测试（NO.031303 问卷）
