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出版时间 :
超盈利餐馆小老板的生意经:小老板必备赚钱法宝
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787503453229
  • 作      者:
    孙朦著
  • 出 版 社 :
    中国文史出版社
  • 出版日期:
    2014
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内容介绍
  《超盈利餐馆小老板的生意经》从餐馆的决策选址,店面装潢布局,莱品菜色,细节服务到员工管理、对外宣传等诸多方面告诉大家如何让你的餐馆盈利,同时,本书从餐馆经营的细节入手,清楚准确、细致入微地指出餐馆经营过程中各个环节应注意的问题。为广大餐馆老板们提供了最佳的解决方案,是促进餐馆盈利的得力助手。
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精彩书摘
  有些人看到店址周围一些餐厅生意很好,以为自己开店也能像他们一样火。没有考虑到那些生意好的餐厅是只有一两家,还是普遍都好?是否每天都这么好?其原因是商圈餐饮供给不足还是因为他们在搞促销?他们的产品、价格与自己有什么相似之处?他们的顾客能否成为自己的顾客?这些情况只有经过调查后才能知道,没得到问题的答案就没理由认为自己开店后生意也像对手一样好,进驻的理由也自然不成立。
  每个人都有自己的方法来考察餐厅店址的可行性,有些人看见一个店址前车水马龙,就以为店址不错,就有租下来开店的冲动。其实这很可能是一个陷阱:你知道店址前每天经过多少人吗?用餐高峰期的客流量又有多大?这些人都属于什么年龄段?是什么职业?收入水平有多高?他们多长时间来这里一次?这些人是你想要的吗?不了解这些情况就进驻开店,无疑是盲目的。
  很多店址表面上看起来很繁荣,客流量很大,事实上这些很可能只是一种假象,必须透过现象看本质,对商圈进行全面系统的调查。不仅要对客流量进行测算,分析固定人口和流动人口的结构,了解看似庞大的客流到底有多少是自己的潜在顾客。还要对竞争对手的上座情况进行长时间的监测,从宏观角度分析商圈的餐饮供需平衡情况,判断是否有进入的可能。通过调查得到关于顾客以及商圈、店址、竞争对手的数据,这些是选址的基础。在此基础上进行的分析和决策才是科学和可靠的。
  找到一个看似不错的店址,也进行了必要的调查并掌握了必要的数据,如何利用这些数据判断分析店址是否可以?肯德基、麦当劳有自己的一套严密的量化评估体系,他们通过对店址的各项影响因素进行评估。得出店址的价值系数,再根据事先制定的标准对店址归类,据此判断店址的价值及开店的可行性。这需要建立一个复杂的数学模型,中小快餐品牌很难掌握,但是可以通过选址研究和实际情况设计出一套适合自己的、简单易用的选址模型,通过模型可对店址价值作出比较准确的评价,作出科学的决策。这种方法用事实说话,用科学的方法进行分析,可以避免盲目决策,极大地提高开店成功率。那些依赖经验和感觉进行选址的人,往往会犯致命的错误。
  从快餐企业自身来看,选址就是选顾客,选顾客就如同找对象一样,找对象时通常有这样的情况:虽然你很喜欢一个人,但她却不一定能接受和喜欢你,盲目追求的结果往往是白费功夫。
  同样,每个品牌都有自己的目标群体定位,但这种定位是主观的,很可能有偏差。虽然你把他们当做目标顾客,事实上他们是否接受和喜爱你的品牌是不得而知的。因此必须调查研究自己的顾客和潜在顾客到底是什么样的人以及他们的偏好是什么,研究的结果往往让人吃惊:比如麦当劳曾经把目标群体定位成孩子,实际上青少年却是主要顾客。
  此时如果还按最初的定位去选址,肯定会犯大错误。想知道什么样的顾客喜欢自己的品牌。不能凭经理老板的经验妄下结论,唯一的方法就是让顾客说话,通过调查倾听他们的心声,再经过统计分析才能得出客观的正确的结论。通过调查研究了解自己的真实的顾客范围,然后根据他们的偏好适当调整以适应顾客,这对快餐业来说是非常必要的。
  总之,要想了解店址的真实客观的情况,必须进行选址调查。为了掌握选址开店的规律,必须对自己的顾客进行调查分析。为了评价店址作出正确的选址决策,必须掌握一套科学且实用的分析方法。为了能迅速扩大规模提高竞争力,必须掌握一套可行的选址方法。这些都建立在对选址进行调查研究的基础之上,不研究将一无所获。
  ……
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目录
第一章 最赚钱的餐馆在哪里
选址是餐馆经营的核心
餐馆如何选择合适地址
餐馆选址不可不考虑的因素
几个典型的黄金地段
在麦当劳旁开家小店
不同餐馆选址策略不同
十个不宜做餐饮选址的地方
餐馆选址的常见方法

第二章 做好准备好开张
投资前做好市场调查
开适合自己的餐馆
做出一个明确的投资预算
了解当前餐饮消费的趋势
给自己的餐馆定好位
好名字就是你的金字招牌
开业之前筹措资金
开业庆典要搞好
开小餐馆需要办理哪些手续

第三章 在装修、布局的小细节中彰显特色
装修时应该把握的原则
内部环境打动消费者
招牌是餐馆的活广告
餐厅的设计要有格调
餐厅布局要独具风格
营造令顾客身心愉悦的氛围
打造与众不同的个性餐厅
厨房的整体规划

第四章 菜单是餐馆最好的推销员
呈现最出色的菜单
设计最适合餐馆的菜单
不可忽略的小细节
特色菜单吸引顾客
学会用菜单营销
菜单的菜式选择
菜单价格的制定
好的菜品最吸引顾客
打造自己的特色菜

第五章 传统特色帮助你吸引顾客
农家土菜方兴未艾
菜品质量是餐馆的生命线
让菜品特色符合餐厅风格
菜品要迎合消费者的口味
让色彩为菜品增辉
菜品创新刺激顾客消费
中西合璧抓住消费者

第六章 学会精打细算才能赚钱
知道如何降低成本
巧妙节约前期投入成本
控制食品原料的成本
从原材料储备上下功夫
减少浪费现象,才能控制成本
杜绝厨房浪费有妙招
降低成本又不影响菜品质量
餐饮成本控制关键环节

第七章 为消费者提供最优质服务
要注意服务员的仪表和服饰
为客人提供热情周到的服务
如何用行动赢得顾客的忠诚
如何应对客人的刁难
微笑是最好的服务
解决上菜慢的问题
优质服务七要素
服务中切忌做这些事
巧妙处理顾客的投诉

第八章 做好宣传,让餐馆发展如虎添翼
餐馆也需要营造品牌效应
注重顾客的口碑营销
巧做广告,提高自己的知名度
做好餐馆的新闻宣传
餐馆促销的重要因素
利用促销,促进顾客购买欲望
掌握一些有效的促销手段与技巧
不可忽视重大节日的促销活动
向顾客展示菜品以便促销
服务员也是推销员

第九章 赚钱的餐馆离不开出色的管理
一个餐馆离不开出色的厨师
激励员工保持积极性
留住员工就要让他有归属感
真诚地赞赏员工
与员工保持良好沟通
巧妙处理员工之间的矛盾
员工管理工作中的“八个”学会
为员工搞好培训
附录:几个赚钱的特色餐馆
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