第1章 

没有良好的沟通，就没有好的亲子关系 / 1
你让我多没面子啊——沟通质量决定亲子关系质量/2
不是要惩罚你——“说”出孩子的优秀，“说”没孩子的问题/6
为什么这么想呢——做个“大耳朵，小嘴巴”的妈妈/10
赶紧做作业去——教育孩子最忌唠叨/14
你肯定也很难过吧——会听与会说是需要训练的说话艺术/17

第2章 

倾听，听出孩子的心声，听出好的关系 / 21
你到底在想什么——妈妈不了解孩子，十有八九是倾听出了问题/22
去湖边谈谈吧——有什么样的倾听氛围，就有什么样的倾听效果/26
我也觉得是这样——倾听前告诉自己：一定要尊重孩子/30
说说看，我帮你想办法——妈妈不是被动的垃圾桶，要成为积极的倾听者/34
我认为这样更好——不是光倾听就可以的，反馈是很重要的/38

第3章 

开始赏识和赞美，开始亲密的亲子关系 / 43
你很善良——张开口，赞赏孩子身上的闪光点/44
挺好的，真厉害——孩子很敏锐，赞美要真心实意/48
跟小蜜蜂一样努力——赏识孩子的努力，会让他更高兴/52
把厨房打扫得真干净——表扬宽泛又不及时，是不会有效的/56
画得真是太棒了——不用溢美之词，赞美适度才是真的好/60
又进步了10分——抓住机会，赏识孩子的每个进步/63

第4章 

掌握批评孩子的方法，不因差异损害亲子关系 / 67
下次就不会做错了——不要在别人面前批评孩子/68
考这么差，你对得起谁啊——批评时不能伤害孩子的人格/72
你这个笨蛋——只批评不发火，火力太猛易伤人伤己/76
你写的字像喝醉了一样——给批评裹上糖衣，让苦也变甜/80
这么做会更好——与其批评，不如用建议让孩子改正/84

第5章  掌握亲子说服术，用说服改变孩子 / 89

事情不是那样的——先别急着开口，弄清怎么回事再说话/90
学会换位思考——亲子一条心，站在孩子的立场考虑问题/94
你这是怎么了——由小见大，从细节上弄懂孩子的真实意图/98
你为什么这么粗暴——只分析、讨论，不下结论，让孩子自己做选择/102
不信我让你看看——不说教也不强迫，试着用事实说服孩子/106

第6章  给孩子话语权，让他主动、高兴地说出来 / 109

等你想说了再说——不做专制妈妈，给孩子敞开心扉的机会/110
今天在单位犯错了——主动透露小糗事，拉近与孩子的距离/114
上课听了也不会——重复孩子的话，诱导他吐露心声/118
真不愧是妈妈的孩子——表现出共情和体谅，让孩子主动倾诉/122
耐心倾听孩子的话——不要中途打断孩子的话/126
你喜欢哪个——孩子不开口，用提问引出他的话/130

第7章  如何读懂孩子，走进孩子的内心 / 135

妈妈，我想跟你说说话——要学会“听”懂孩子心/136
我了解你的感受——一定要让孩子知道你认同他的感受/140
没有可以信任的人——捕捉孩子的弦外之音，弄懂孩子的意图/144
你是不是犯错了——练就一双锐眼，读懂孩子的眼神/148
你说说为什么要这样——如何正确处理和孩子之间的矛盾/152
想听听你的想法——有效的亲子沟通是个双向的过程/156

第8章  如何拒绝孩子：对孩子说“不”的艺术 / 161

你为什么提这个要求呢——不简单粗暴地拒绝/162
这一次真的不能满足你——拒绝时不要轻易向孩子妥协/166
先说好，去超市不能买东西——猜心思，在孩子提出要求前拒绝孩子/170
我是爱你的——拒绝后，千万别忘了安慰孩子/174
通过对比找答案——对比见利弊，利用对比让孩子做决定/178

第9章  不是孩子不愿沟通，而是你阻断了沟通渠道 / 183

“你一定要这么做”——把孩子当玩偶，要求孩子绝对服从/184
“我不知道”——回避问题，让孩子不再愿意开口问/188
“你这个笨孩子”——不分时间和场合，大声训斥孩子/192
“我们家孩子还尿床”——总揭孩子“伤疤”，孩子就会更沉默/196
“一边去，别烦我”——沟通的最大问题：妈妈对孩子缺乏耐心/200