2010年，笔者荣获“教育部新世纪优秀人才”，以“我国文
件、信息商业化服务机构建设依据和策略”为题开展项目研究，
项目号为NCET-10-0794。项目历时三年，形成的最终研究成果便
是本书。
选择“我国文件、信息商业化服务机构建设依据和策略”作
为研究论题，具有十分重要和迫切的选题意义。在国外，尤其是
发达国家，文件、信息商业化服务机构是迎合文件管理领域迫切
市场需求应运而生的产物。1941年起源于美国的文件中心因其经
济高效的优点被誉为“现代最富有生命力的新型档案机构”。1948
年在美国最早建立的商业性文件中心继承了文件中心的优点，成
为国外文件、信息商业化服务机构的源头。近年来，我国社会主
义市场经济迅猛发展，经济成分日趋多元。国有企业纷纷改制、
非国有企业大量涌现、私立组织和私人的文件保管需求不断增强，
这些因素均促使文件、信息商业化服务的社会需求日益强烈。在
这种需求的推动下，我国从20世纪90年代初起逐渐涌现了档案事
务所、文档服务中心、文件寄存中心等档案中介机构，虽然大部
分机构还隶属于行政机关或事业单位，但部分机构已开始涉足提
供文件管理的商业化服务，迫切需要理论指导和实践经验借鉴。
中外文件、信息商业化服务机构的实践发展存在较大差距。
在国外，商业性文件中心历经60余年发展相对成熟，形成较为先
进的发展模式和运营策略，也具备十分明显的经营特色和优势。
而在我国，文件、信息商业化服务机构的建设才刚刚起步，学界
对其建设的必要性和可行性的理论探讨尚不系统，实际部门的建
设实践还处在摸索阶段。如何借鉴国外的成功经验，如何建设适
合我国国情的文件、信息商业化服务机构，这种机构如何运作，
都是迫切需要研究的问题。
可见，本书的选题意义包括三点:第一，在理论上能够阐明
建设文件、信息商业化服务机构的依据和原因。第二，在实践上
能够依据我国的现实情况，借鉴国外成功经验，帮助我国切实建
立适应社会主义市场经济发展的文件、信息商业化服务机构，找
到这种机构建设的科学方式和有效策略。第三，选题意义突破文
件管理专业领域，上升到更为宏观的社会层面。更重要的是，本
书选题还具有明显的前沿性，因为文件、信息商业化服务机构无
论在国内还是国外，都是一种新型机构，具有更专业、更安全、
更优质和更高效的特点和优势，代表着文件、信息服务机构发展
的新方向。
本书内容丰富且体系完整，结构设计具有内在逻辑严密的特
点。第一部分是“导论”，立足文献综述和概念说明的基础上，阐
述了全书的研究内容、结构和创新点。第二部分是“文件、信息
商业化服务机构的历史梳理和现状述评”，分析了国外文件、信息
商业化服务机构的发展历史、现状特点、典型代表和行业状况，
也分析了国内文件、信息商业化服务机构的发展历史、现状特点
和主要典型。第三部分是“文件、信息商业化服务机构的理论解
读”，对国内外文件、信息商业化服务机构进行概念界定，解读其
定义、含义、性质、特征和类型。第四部分是“文件、信息商业
化服务机构的建设依据”，探讨国外文件、信息商业化服务机构产
生的理论依据和实践原因，总结我国文件、信息商业化服务机构
建设的理论依据和实践条件。第五部分是“文件、信息商业化服
务机构的建设方式和发展定位”，分析研究国内外已有的文件、信
息商业化服务机构的建设方式，区分其不同特点，并立足国情提
出我国文件、信息商业化服务机构更合理的发展定位。第六部分
是“文件、信息商业化服务机构的建设策略”，重点阐述我国文
件、信息商业化服务机构的“三化”建设策略———以专业化为根
基，以商业化为手段，以社会化为目标，这也是国外建设文件、
信息商业化服务机构的有效策略。第七部分是“文件、信息商业
化服务机构的建设意义”，概括国外文件、信息商业化服务机构的
专业优势、形象优势和社会价值，归纳我国文件、信息商业化服
务机构建设的专业意义和社会意义。可见，本书的结构设计是
“导论—历史梳理—现状评析—概念解读—建设依据—建设方式
（发展定位）—建设策略—建设意义”。它们环环相扣，使本书具
有严密的内在逻辑。
本书的学术价值首先在于填补了国内外对文件、信息商业化
服务机构系统研究的空白，导论部分的文献综述对这一问题的国
内外研究状况做了述评，指出:国外理论研究严重不足，研究内
容单一，理论研究落后于实践的发展;国内虽有对档案中介机构、
商业性文件中心的研究，但均未从宏观角度对文件、信息商业化
服务机构进行系统研究。为此，本书是研究文件、信息商业化服
务机构的系统成果，具有前沿性和新颖性，学术价值显而易见。
它明晰了文件、信息商业化服务机构的概念，挖掘了建设文件、
信息商业化服务机构的理论依据，辨析了我国文件、信息商业化
服务机构的发展定位，从理论高度总结出建设文件、信息商业化
服务机构的专业意义和社会价值。这些丰富内容对文件、信息商
业化服务机构的建设、运作和科学发展具有重要指导价值。
本书也具有突出的实践应用价值。这一来基于文件、信息商
业化服务机构是实践应用性较强的课题，二来因为笔者主持的课
题组在项目研究中运用了实践调查和典型调研手段，使获得的数
据和材料具有原始和可靠的特点，凭借实践调研的优势，有助于
提升本书内容的应用价值。本书对我国文件、信息商业化服务机
构建设的实践条件、机遇和风险的科学总结，对我国文件、信息
商业化服务机构发展定位的冷静思考，对我国文件、信息商业化
服务机构建设策略的理性归纳，均有助于我国文件、信息商业化
服务机构的实践发展和规范运作，特别是每一部分对国外经验的
归纳总结，有助于帮助我国吸取经验，扬长避短。
基于选题的新颖性和前沿性，本书的学术思想具有颇多创新
点。（1）首次提出并阐释“文件、信息商业化服务机构”这一概
念，通过文件概念限定了这种服务的领域和范围，通过信息概念
凸显了这种服务的内容和特征，既包括针对文件实体及其信息内
容的服务，也体现信息技术支撑的服务。同时，强调机构的商业
行为和商业化服务手段，淡化商业属性和特征。这种概念厘清有
助于为机构正名。（2）首次提出我国文件、信息商业化服务机构
应确立企业制定位，坚持市场化经营和运作，以市场和客户需求
为导向，提供安全、高效服务，赢得生存和发展空间。这种科学
定位有助于明确我国文件、信息商业化服务机构的发展目标。
（3）首次提出文件、信息商业化服务机构建设的“三化”策
略——专业化、商业化和社会化。专业化是机构建设的基础，也
是机构的核心竞争力所在;商业化是机构建设的手段，是机构的
优势所在;社会化则是机构建设的目标，是机构价值的升华。这
些论述有助于为我国文件、信息商业化服务机构找到科学的建设
策略。（4）首次从专业和社会角度阐述文件、信息商业化服务机
构的建设意义。从专业角度看，文件、信息商业化服务机构能提
供安全、高效和优质的服务;就社会角度而言，文件、信息商业
化服务机构有利于安全保管社会证据和记忆、降低社会管理成本、
完善信息法制建设和推动社会和谐规范发展。这些观点有助于确
立国内外文件、信息商业化服务机构的存在价值，进一步推动社
会的良性发展。
本书的写作依托丰富的素材和翔实的资料，遵循理论联系实
际的指导思想，运用实践调查、数据分析、文献研究、网络调研、
专家访谈等研究手段，结合使用归纳、综合、比较等方法加以完
成。本书还具有观点鲜明、述论结合、文字流畅等特点。
本书由于兼具理论性和实用性，读者对象既包括高校档案专
业学生（博士生、硕士生、本科生）和档案教学研究人员，又包
括档案专业的实践同行，还包括文件、档案、信息商业化服务行
业的从业者及利益相关方等。
本书由黄霄羽规划和设计框架，并执笔完成。刘守芬、韩
静、朱敬敬、白璐参与项目研究而形成的阶段性成果成为部分章
节的初稿基础，钱红梅和马树芬参加了文献综述、参考文献和部
分内容的整理工作，赵传玉进行了全书的格式编排和文字润色。

第一部分 导论
1 选题意义
2 文献综述
2．1 国内文献综述
2．2 国外文献综述
2．3 国内外文献综合评述
3 基本概念界定
3．1 文件与信息
3．2 商业化与商业性
4 研究内容及结构
5 研究创新

第二部分 文件、信息商业化服务机构的历史梳理与现状
述评
6 国外文件、信息商业化服务机构的历史与现状
6．1 国外文件、信息商业化服务机构的发展历史
--以美国为例
6．2 国外文件、信息商业化服务机构的现状特点
6．3 国外文件、信息商业化服务机构的典型分析
6．4 国外文件、信息商业化服务行业的历史与现状
7 我国文件、信息商业化服务机构的历史与现状
7．1 我国文件、信息商业化服务机构的发展历史和现状
7．2 我国文件、信息商业化服务机构的典型调研

第三部分 文件、信息商业化服务机构的理论解读
8 国外文件、信息商业化服务机构的理论解读
8．1 商业性文件中心的定义和性质
8．2 商业性文件中心的类型
8．3 商业性文件中心的特征
9 我国文件、信息商业化服务机构的理论解读
9．1 我国文件、信息商业化服务机构的定义和含义
9．2 我国文件、信息商业化服务机构的性质
9．3 我国文件、信息商业化服务机构的类型
9．4 我国文件、信息商业化服务机构的特点

第四部分 文件、信息商业化服务机构的建设依据
10 国外文件、信息商业化服务机构产生的理论依据和实践原因
10．1 商业性文件中心产生的理论依据
10．2 商业性文件中心产生的实践原因
11 我国文件、信息商业化服务机构建设的理论依据和实践条件
11．1 我国文件、信息商业化服务机构建设的理论依据
11．2 我国文件、信息商业化服务机构建设的实践条件
第五部分 文件、信息商业化服务机构的建设方式和发展定位
12 国外商业性文件中心建设新方式---跨国发展（国际化发展）
12．1 商业性文件中心跨国发展的表现和成效
12．2 商业性文件中心跨国发展的原因
12．3 商业性文件中心跨国发展的特点
13 我国文件、信息商业化服务机构的发展定位
13．1 我国文件、信息商业化服务机构发展的现实问题： 定位不合理
13．2 我国文件、信息商业化服务机构发展定位不合理的原因分析
13．3 我国文件、信息商业化服务机构应有的合理定位--企业定位
13．4 我国文件、信息商业化服务机构企业定位的实现举措

第六部分 文件、信息商业化服务机构的建设策略
14 建设策略一：走专业化道路
14．1 树立专业化理念
14．2 提供专业化服务
14．3 塑造良好的专业形象
15 建设策略二：运用商业化手段
15．1 树立商业化的运营理念
15．2 坚持商业化的运营模式
15．3 建设商业化的运营机制
16 建设策略三：体现社会化优势
16．1 资源配置的社会分工优势
16．2 规模集约的经济效益和社会效益

第七部分 文件、信息商业化服务机构的建设意义
17 国外文件、信息商业化服务机构的专业优势、形象优势和社会价值
17．1 专业优势：基于专业分工提供安全、高效和优质服务
17．2 形象优势：注重企业文化建设以形成良好的企业形象
17．3 社会价值：推进社会秩序的良性建构
18 我国文件、信息商业化服务机构的建设意义
18．1 专业意义
18．2 社会意义
参考文献
图表目录
图2-1 1997-2012年发表论文数量
图2-2 1992-2012年发表论文数量
图4-1 研究内容的框架
图6-1 关系图
表2-1 相关文献统计表
表2-2 发表论文作者统计表
表2-3 黄霄羽发表论文统计表
表2-4 ProQuest外文检索结果
表2-5 检出文献列表
表6-1 PRISM会员的大洲分布及各大洲的占有比例
表6-2 PRISM会员在各国（地区）的数量分布
表6-3 PRISM会员在美国各州的数量分布
表6-4 Iron Mountain的现状规模和所获荣誉
表6-5 Iron Mountain的兼并时间和事件及影响
表6-6 Recall的兼并发展过程
表6-7 文件、信息商业化服务业的行业道德准则
表6-8 商业性文件中心运营标准的结构及内容
表6-9 商业性文件中心自我检测表的内容
表7-1 全国部分文件、信息商业化服务机构概览
表7-2 全国部分文件、信息商业化服务机构的地区分布
表12-1 Iron Mountain的兼并活动
表12-2 Recall的兼并发展过程
表12-3 Iron Mountain的现状规模
表12-4 Iron Mountain所获荣誉
表12-5 GRM的主要业务
表12-6 信安达（中国）的主要业务
表13-1 我国现存事业类文件、信息商业化服务机构概况
表14-1 国外典型商业性文件中心的主要业务内容
表14-2 国内文件、信息商业化服务机构的主要业务内容
表14-3 我国文件、信息商业化服务机构的专业化服务内容
表15-1 紫光慧图、量子伟业的经营模式及主要内容
表17-1 Recall主办或参与的公益项目和慈善活动