郭桂英，女，1988年毕业于辽宁大学历史系档案专业，现就职于锦州市图书馆，副研究馆员，从事参考咨询工作多年。在1998—2000年、2007—2009年、2010一2012年辽宁公共图书馆服务成果评选中均获一等奖，发表本专业论文多篇，在中国图书馆学会、辽宁省图书馆学会专业论文评选中多次获奖。
　　
　　张东辉，男，1988年毕业于沈阳农业大学农业经济系经营管理专业，现就职于锦州市图书馆，文献流通部主任，副研究馆员，从事读者服务工作多年，主持并承担了送书下乡、馆外流通站建设、为农民工送书等面向弱势群体的服务工作，发表本专业论文多篇，在中国图书馆学会、辽宁省图书馆学会专业论文评选中多次获奖。

　　《公共图书馆弱势群体服务探析》在阐述公共图书馆精神与社会责任、公共图书馆在公共文化服务体系中的定位与服务、弱势群体的界定与特点以及公共图书馆弱势群体服务的必要性的基础上，介绍国内外公共图书馆弱势群体服务的发展历程，并就目前我国公共图书馆面对的弱势群体中的各具体人群的情况以及公共图书馆应开展的针对性服务进行了详细阐述，列举了有代表性的案例。同时，通过对国内外公共图书馆弱势群体服务的比较与分析，总结出对我国公共图书馆目前开展弱势群体服务的启示。《公共图书馆弱势群体服务探析》还简述了公共图书馆服务管理的内涵、特征、理念及内容，列举了公共图书馆弱势群体服务管理的几个重要环节。最后笔者就《公共图书馆弱势群体服务探析》的内容进行了总结并提出了建议。

　　《公共图书馆弱势群体服务探析》：
　　而在20世纪60～80年代，公共图书馆则是要深入到内城区贫民窟、犹太人聚居区、黑人等领域，这些人群中很多并不使用图书馆，也通常看不到图书馆对于他们的价值，因而这一时期要解决的问题是如何使他们到图书馆来，使用图书馆，如何将图书馆延伸到他们身边。同时，受福利国家干预性原则的影响，这一阶段的延伸服务中还蕴含了努力改变社会不公平、不平等，关注社会问题这样的责任意识。这一点也就决定了学者为什么主张采取积极干预的模式。从这一意义上说，这一阶段的延伸服务更加积极主动，可以被称为真正意义上的延伸服务，而前一阶段的延伸服务则依然带有很大的被动意味。就图书馆职能来看，为达到这一目标，图书馆需要积极融入社区，正如威尔夫·奥斯汀对克里夫兰郡图书馆（Cleveland Library）的评论：“当一个图书馆掌握了当地相当比例的设施时，必须成为一个不仅仅是借书的地方，必须能在其他相关方面为人利用，从而来赢得尊重和减少敌意……成为人们会面的地方……成为社区民众不可缺少的、有依赖感的地方。”但是，需要指出的是，这种积极主动、干预式服务模式只是为少数激进的图书馆人倡导，而且在实践执行上也大打折扣，只有很少数的图书馆当时是以这种干预式的模式开展服务。
　　对于当时图书馆实践领域在为弱势群体服务时采取的模式，英国图书馆历史学家布莱克等根据弱势群体服务在图书馆占据的位置、开展的服务内容等不同，归纳为三种模式：一是附加式的，即在现有的服务中增加一些针对特殊或弱势群体的服务项目，提供特殊服务；二是激进式的，主张社会干预和社会变革的，使弱势群体服务在图书馆资源分配上占据主流；三是承认社区趋向的方法，但是基于市场消费主义、管理主义的目的，弱势群体服务基本处于边缘化的位置。
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1 绪论
1.1 研究背景
1.2 本书的研究意义
1.3 本书的主要内容

2 公共图书馆弱势群体服务概述
2.1 公共图书馆由机构走向制度
2.2 公共图书馆精神与社会责任
2.3 公共图书馆在公共文化服务体系中的地位与作用
2.4 弱势群体的界定及特点
2.5 公共图书馆弱势群体服务的必要性

3 国外公共图书馆弱势群体服务
3.1 概述
3.2 历史沿革

4 国内公共图书馆弱势群体服务
4.1 概述
4.2 历史沿革

5 公共图书馆面向弱势群体的针对性服务
5.1 老年人
5.2 残疾人
5.3 未成年人
5.4 城市低收人群
5.5 农民
5.6 灾民
5.7 服刑人员

6 公共图书馆弱势群体服务管理
6.1 公共图书馆服务管理概述
6.2 公共图书馆弱群体服务管理举要

7 结论与建议
7.1 结论
7.2 建议

参考文献