张婷婷，女，1986年生，山西临汾人，东北财经大学公共经济与公共政策专业硕士。曾多次参与辽宁省社科联的东北亚区域研究项目，现主要从事广播、网络、广告等媒体研究。
　　
　　晁文庆，女，1982年生，江苏徐州人，中国传媒大学国际新闻学专业硕士，清华大学媒介调查实验室研究员，中国电影大数据平台“数太奇”产品总监。在互联网行业、广告效果和电影市场研究等方向有着丰富的项目经验，曾主持互联网新闻信息传播规范研究、全国网络媒体科技传播能力调查、首都广播影视产业科学发展战略研究、体育节目植入式广告评估体系研究等项目。

　　在突发事件中，引导网络口碑已经成为网络传播的重要内容。《新媒体传播先锋论丛·指尖与舌间：突发事件与网络口碑传播》从突发事件网络口碑传播的信源、内容、媒体渠道、受众、效果等方面进行研究，并结合对受众调查的结果，为有关方面提供相对正确、可靠的信息，以便采取符合时代潮流和受众特点的应对策略。

1 导论
1.1 突发事件与网络口碑传播背景
1.2 研究价值与目的
1.3 中外突发事件面面观
1.4 研究方法

2 突发事件网络口碑传播的信源分析
2.1 案例：从“占领华尔街”运动到玉树地震——突发事件网络口碑传播的信源结构
2.2 突发事件网络口碑传播的信源公信力研究

3 突发事件网络口碑传播的内容分析——以“7·21”北京特大暴雨、温州动车追尾事故等为例
3.1 突发事件的网络口碑传播议程设置
3.2 突发事件的网络口碑传播议程演变路径
3.3 突发事件网络口碑传播议程的影响因素

4 突发事件网络口碑传播的媒体渠道分析
4.1 突发事件网络口碑传播的主流媒体研究
4.2 突发事件网络口碑传播的媒体创新趋势
4.3 突发事件网络口碑传播的媒体效用

5 突发事件网络口碑传播的受众研究
5.1 突发事件网络口碑传播的受众认知
5.2 突发事件网络口碑传播的受众心理与价值观
5.3 突发事件网络口碑传播的受众行为
5.4 突发事件网络口碑传播的受众倾向形成

6 突发事件网络口碑传播的效果研究
6.1 突发事件网络口碑传播的认知效果
6.2 突发事件的网络口碑传播的态度效果

7 突发事件网络口碑传播的现状调查：基于2013年的数据分析
7.1 突发事件的网民关注情况
7.2 突发事件网络口碑传播的受众态度研究
参考文献