《中国档案文献遗产研究》:
(一)信息集成服务释义
遗产信息集成服务的内涵,首先是界定信息集成服务的概念。“集成”(integration)来自于Integer词根,有in(内部)和tangere(联系)之义,表明集成具有内部相互联系、融合为一整体或一体化的含义。集成从管理角度而言,是系统的要素经过主动优化及搭配选择,相互之间以合理形式结合在一起,形成一个由适当要素组成的、优势互补的有机体,这是一种创造性的融合过程。这个过程是将两个或两个以上事物、现象、过程、属性、关系、信息、能量等在符合一定条件前提下,融合成一个较大的发展整体,并表现整体大于部分之和的结果。信息集成是一种针对某个既定目标,或面向某项特定任务,对信息进行组织和管理,实现相关多元信息有机融合、优化使用目标的过程。根据利用者实际需求,把分散的各类信息优化为一个完整的解决方案,实现信息流速、流量和流向的有效展开过程。信息集成服务则是根据某一特定的主题,在数字化、网络化和虚拟环境的技术基础上,将相关信息从不同信息源,有机地链接成一个整体,借助于网络技术和应用软件的支持,提供用户访问。这种分布式服务的飞跃,已成为促进信息服务实现重构服务体系,提升服务能力的主要形式。
集成服务意味着集成后的服务总效益,必然大于集成前的服务分效益之和。孟广均等提出,集成服务是指运用集成的思想和观念指导信息服务实践,实现利用者服务满意的一个横向联合过程、一种最优化服务思想和现代化服务方式。安小米认为,集成管理与集成服务是采用集成的理念和原则,以用户服务为核心,将信息管理与信息服务的全过程看成一个复杂系统,融用户服务控制、管理过程控制和管理结果控制为一体,达到用户满意、管理过程经济高效和管理结果最大价值实现的一个管理与服务优化整合过程、一种最优化管理理念和一种最佳实践模式。其目的是使利用者“一步到位”得到整合好的,满足不同需求的专业化信息。也有人指出,信息集成服务是以特定任务为导向、主题专家为成员、信息技术为手段、知识创新为目的,及时捕获和提供最新的数据挖掘和知识发现,使信息流有效地匹配利用者的需求。
(二)遗产信息集成服务概念的界定
遗产信息集成服务是指基于集成理念和原则,实现档案文献遗产信息高效管理、资源价值最佳实现、服务内容和方式呈现集成化、多元化、专业化和个体化的一种优化信息服务。具体而言,即以利用者需求为中心,兼顾档案文献遗产信息资源的配置与管理,通过网络建立统一的信息共享与服务平台,对分散异构的遗产信息资源,进行优化组合与无缝链接,从而强化遗产信息资源的动态性、可控性、可获知性和获取性,以及融合集成性,实现遗产信息资源的合理组织、优化配置和最大增值,使集成后的信息服务产品,能有效满足利用者的需求。
遗产信息集成服务是信息资源优化组合的一种存在状态,依据一定的需要,对相对独立的遗产信息系统资源、功能结构及其互动关系,进行融合、类聚和重组,重新结合为一个新的有机整体,形成一个效能更好、效率更高的新资源系统和“一步到位”服务体系。遗产信息集成服务的含义如下:
1.遗产信息集成服务是服务理论与实践的辩正统一,既是一种思维方式,又是一种实践框架,融服务理念、目标取向、实现形式、服务模式、实施与保障等方面于一体的理论体系和实践体系,包括集成管理和集成服务。
2.遗产信息集成服务不是对传统档案服务的否定,而是在遗产资源现有配置与管理基础上,进行遗产资源收集、鉴定、整理与保管工作,其内容有所扩充、方法有所增强,并对遗产资源真实性、可读性、可靠性、有无病毒感染及载体状况,进行技术上的检测。
3.遗产信息集成服务是突破实体限制,以需求为牵引,以遗产信息开发和利用为核心,实施对档案文献遗产特定内容的集成管理,以更好地发挥其社会作用和经济效益。
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