《海派时尚与创新经济系列丛书·生态隐喻:创意产业的价值创造与国际比较》:
五、创意营销方(Marketer)
考虑到经济流通关系相对于生态链关系的复杂性,本书在对应生态系统构建创意产业价值创造生态系统时,在生产者与消费者之间增加了一个生态位——创意营销方,其目的是用来揭示在社会专业分工极大丰富的今天,主要负责联系生产者与消费者的专业销售或经营部门。
由营销理论的变迁可知,4Ps(Production产品、Price价格、Place地点、Promotion促销手段)强调以厂商主权为主;4Cs(Customer顾客的需求和期望、Cost顾客的费用、Convenience顾客购买的方便性、Communication顾客与企业的沟通)强调以消费者主权为主;4Rs(Relevancy关联、Respond反应、Relation关系、Return回报)强调以顾客与企业的双赢关系为主导;41s(Investigation调查,Identify识别,Improve改进,Intensify强化)强调体验营销的重要性。实际上,营销理念侧重点的变迁也侧面反映了传统经济向创意经济转变的趋势。创意营销方正是以顾客的体验为主导方向,推动创意产品和服务从生产领域向消费流域流通,从而实现创意成果价值实现的关键生态位。
创意营销方一般由既专业于创意产业内容,同时又擅长经营推广的人群组成,如书商、画廊、电影院、传媒公司、设计推广商、拍卖行以及创意产品销售商等。他们的任务即是在创意产品经过创意生产者成形后,负责其产品或服务在市场上的推广,使之顺利进入消费者领域被消费,从而使其最终以价格形式实现价值。例如,画廊就是连接艺术生产与艺术消费者的创意营销方,画廊负责将画家的作品展示,或者宣传推广,并为消费者提供参观购买的平台,并最终收回画作的现金价值。值得注意的是,如果画廊的营销者和画作艺术家重叠,这代表画廊作为营销者的生态位被作为生产者的生态位扩充占据,创意生产者和创意营销者在生态位的作用上还是分立的。同样的,由于营销方与传媒中介在行业上的紧密性,二者在生态位上也有占据和被占据的情况出现,但我们在讨论时还是将其分为两个不同的生态位,主要是从生态位功能上来区分的。
创意产品与服务的营销具备自身的特点:第一,注重符号营销。当一种创意产品和服务的个性和创新性不是以提高产品或服务的实用性为目的,而是用来满足消费者的独特性和身份认同感为目的,那么对此类创意产品或服务的消费形成符号消费。如某些时尚设计创意产品,其营销策略应是以打造产品或服务的身份内涵和品牌象征性为主的符号营销。第二,注重连续性营销。创意产品和服务的一个重要特征就是具有很强的衍生性,如一部畅销小说可以衍生出一部电影或系列电影、DVD,相关实物产品、服务,此时小说的思想作为原创创意在不断的衍生中被消费者认可、熟悉甚至形成一种风潮。创意不但不会在消费中被消磨,反而会形成巨大的社会效应或影响,这一特性使得创意产品和服务可以实行连续性营销以衍生出更大的价值。第三,注重体验营销。由于一些创意产品和服务具有不可预知性,如电影、游戏等,它们的消费过程就是消费者的体验过程。体验营销不仅成为一种营销手段,而且已成为消费本身,并会产生比一般体验更大的消费影响。这就要求创意产品营销更注重体验营销前期的营销推广和提升体验品质。
总之,创意营销方作为生产者与消费者之间联系性的生态位,又与同在市场层面的媒体中介生态位联系紧密。所以考虑创意营销方的价值创造应注重:创意营销方与创意生产者之间的承接和融合关系,创意营销方对消费者的影响,以及创意营销方与媒体中介的重叠性。
六、媒体中介(Intermediary)
本书将媒体中介定位于对应于分解者的生态位。生态学中的分解是指微生物等分解者将从生产者和消费者处吸收的有机物,逐步分解为CO:、供养植物的营养等有机物,并将其释放回自然界的过程,同时分解者从中得到好处(营养)。类似的,媒体中介生态位可以看作是承接创意生产者和消费者的相关反馈和信息,经过评论、包装或信息的进一步提炼形成有价值的创意导向信息,传播到市场中重新对创意者及创意生产提供支持的生态位,媒体中介在其中捕获相应的价值。媒体中介生态位的存在是创意产业特性直接决定的,因为评论、宣传、品牌等媒体行为通过改变观念价值大小,将在很大程度上影响相关创意产品或服务价值的大小,甚至决定某些体验性创意产品的价值;另外,媒体所引导出的舆论、潮流观念等将成为新创意产生的重要土壤。
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