学生未来能否胜任工作岗位要求取决于其职业能力的强弱。在调查中，部分企业领导与部分毕业学生认为在实际工作中与不同类型的客户进行有效沟通并取得信任非常重要，并建议加强这方面知识的传授。学生普遍感觉自己在表达能力方面有所欠缺并存在较大的提升空间。究其原因，主要集中在以下几个方面：一是学生专业知识的严重缺乏，使其在与客户接触过程中只会不断地注意自身的态度问题，因而整个交流过程变得非常尴尬和乏味；二是缺乏对客户的观察和心理揣摩，不能在很短的时间内找到并确定主要问题所在，即与客户进行有效沟通的切入点；三是缺少语言表述方面的更多训练，说话缺少逻辑层次或意愿表达顺序有误。二、职业能力分层的必要及我校金融事务专业学生
职业能力三个层次构建设想职业能力可以理解为学生胜任某一职业岗位的能力，包括学习能力、文字和语言运用能力、数学运用能力、空间判断能力、形体知觉能力、颜色分辨能力、手眼协调能力等具体内容。此外，任何职业岗位的工作都需要与人打交道，因此，人际交往能力、团队协作能力、对环境的适应能力，以及遇到挫折时良好的心理承受能力都是我们在职业活动中不可缺少的能力。在求职过程中，招聘方最关注的就是求职者是否具备胜任岗位工作的职业能力。职业能力的分层教育应该是一个趋势。赵志群先生就德国工学结合模式提出三个层次问题,主要是基于理论层面的阐述。按照赵志群先生的观点，我们将职业能力理解为综合职业能力，即在真实工作情境中整体化地解决综合性的专业问题能力，是人们从事一门或若干相近职业所必备的本领。人的能力按职业分类规律分成三个层次，即职业特定能力、行业通用能力和核心能力。职业特定能力是每一种职业自身特有的，它只适用于这个职业的工作岗位，适应面很窄。行业通用能力是以社会各大类行业为基础，从一般职业活动中抽象出来可通用的基本能力，它的适应面比较宽，可适用于这个行业内的各个职业或工种，而按行业或专业性质不同来分类，通用能力的总量显然比特定能力小。
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