程虹：武汉大学教授，博士生导师，武汉大学质量发展战略研究院院长，《宏观质量研究》主编，国家社科基金重大招标项目首席专家，2009-2010年度全国质量工作先进个人标兵，“2012质量之光”年度质量人物，“全国质量强市示范城市”评审咨询专家组组长，入选全国干部教育培训师资库 。

　　质量安全问题存在的根本原因，在于质量信息的不对称性。质量网络监测，是武汉大学质量发展研究院基于“质量安全信息网络监测与预警服务平台”，通过综合利用质量风险理论、价值工程理论，结合搜索技术、云计算、数据挖掘、语义分析、质量安全评价体系等新一代网络信息技术的集成创新，实时收集来自公共互联网的海量消费者感知的质量安全信息，经过深度的挖掘、提炼、分析、处理，及时向广大企业、消费者和政府提供的富有价值的质量安全信息服务。

　　本书依托于“质量安全信息网络监测与预警服务平台”监测到的质量数据进行研究分析,选取了国内乳制品和汽车两个行业，共计34家企业、58个品牌和286个产品，共获得质量网络有效数据39万条。通过对汽车和乳制品行业进行深度分析，得出了一些有价值的观点。希望此报告能等到政府和相关企业的重视，为我国的汽车、乳制品行业的健康发展而努力，为中国企业的质量发展提出建设性建议。