第四节挑战和误区
自洋务运动以来,中国民族工业从无到有逐步发展。改革开放后,中国经济获得突飞猛进的发展,取得举世瞩目的成就。中国企业管理在学习借鉴西方管理经验、继承传统管理智慧的基础上,取得了长足的进步。今天,在市场化、国际化程度越来越高的环境下,企业经营管理面临的挑战是多方面的。比如,管理的瓶颈、资金的短缺、接班人问题、团队的困难、挖角与跳槽、客户的流失、非公平竞争等。著名经济学家于光远说:“国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化。”从根本上讲,中国企业经营管理所面临的最大挑战是企业文化的挑战。
中国企业在现代企业管理中存在以下五个主要问题:
一、企业伦理缺失,社会责任感不强
首先,表现在企业家群体的信仰缺失和商业领导力的弱势。“褚时健带领玉溪烟厂历经18年,造就了红塔帝国,却最终折戟并身陷囹圄;牟其中由曾经的‘首富’沦为‘首骗’;禹作敏目无法纪,以言代法,以身试法,最终未能善终;资本枭雄唐万新以命豪赌,霸业随风飘逝;一代杯王胡志标,人生潮起潮落最终无言;国美帝王黄光裕,内幕交易终至锒铛入狱;国企掌门人王效金,贪婪终酿古井腐败大案……这些案例,都提醒着我们,企业家的信仰对于企业健康发展至关重要。”
其次,是企业社会责任缺失和商业道德沦落。有些企业只顾眼前利益而违背企业伦理,追求短期行为,于是,假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断、污染环境、资源浪费、逃废债务、盗版侵权、股市黑幕、财务欺诈等行为也随之出现。这些行为不仅扰乱了市场秩序,也严重挫伤了投资者的信心,给员工、消费者、社会和自然环境造成极大损害。
二、企业缺少愿景,发展后劲不足
企业从创业到成熟一般要经过五个阶段:
(1)山寨企业一粗放管理一单纯追求赚钱。
(2)规范企业一规范管理—合法经营赚钱。
(3)现代企业一科学管理一建立永续发展。
(4)社会企业一人文管理一承担社会责任。
(5)国度企业一超越管理一承担国度使命。
在中国,这五种类型的企业共生共存,甚至在一个企业中同时存在五种情况。当然,这五个阶段不是绝对按时间顺序发展的,比如,在山寨阶段和规范阶段,企业仍然可以承担一些社会使命和国度使命。
很多企业虽然侥幸地生存了10年甚至20年,但仍然处于“走一步看一步”和“摸着石头过河”的阶段,对于企业未来的发展缺少愿景。这样的企业缺少愿景,没有明确的目标和发展方向,企业领导者仅凭个人直觉“拍脑袋”决策,缺乏系统科学的战略规划,对市场和竞争环境的认识不足,盲目追逐市场热点,管理混乱。这样的企业必然缺少后劲,难以长期发展。
三、忽视科学管理,人治化现象严重
现阶段,中国大部分企业缺乏科学管理,停留在初级的家族化、专制化阶段,人治化现象严重。具体表现在,开环和闭环管理体系,或者是管理体系不健全。要么缺乏计划、目标,要么缺乏切实有效的落实;要么缺乏过程控制和检查监督;要么缺乏结果的反馈处理。整个企业管理的模式就是一个残缺不全的病态组织运作系统,若这些问题得不到根本解决,中国就很难有太多的企业能基业长青。
四、人力资源管理落后,员工积极性和创造性难以发挥
有些企业在内部人才管理观念上存在极大的误差,人才观模糊不清,对于员工道德、职业素养、职业技能缺少全面均衡的认识,企业与员工内部伦理基本丧失,庸才泛滥。主要表现在:企业人际关系不健康,员工流失率高,企业员工无归属感,缺乏合理的激励机制,缺乏员工职业生涯规划。
五、执行力递减。效率与活力不足
找准企业执行力缺失的真正原因,研究执行力提升的对策是企业发展的必然要求。企业执行力递减的原因主要有如下三点:
(1)管理制度不健全,流程设计不合理。粗放的经营模式,家族化的管理,一言堂的作风,在企业发展初期可能是竞争的优势和效率的来源,一旦企业发展到一定规模,因为缺少健全的管理制度和规范的流程设计,管理效率必然下降。
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