胡炬
著名互联网专家、电子商务与战略管理专家、实战市场营销专家，擅长品牌营销策划与网络营销、新媒体营销；逆向互联营销理论创始人；任企业营销系统运作师、企业品牌与网络营销顾问、红豆集团大学授权讲师、广富诚集团商学院院长、北京未来派经济学研究院核心讲师、中国企业家商学院联合会研究院营销系统研究员。善走一线实战，曾经一个人以一个包、一套资料、一台车开拓多个市场。著有《微信营销实战》《震撼1：让影响有力》《震撼2：让销售有果》等。
胡珺喆
顶尖会议策划与团队打造专家，任长虹商学院特约营销讲师、马来西亚优品牌联盟特约讲师、学习型中国合作讲师、中智信达合作讲师、北京未来派签约讲师及中华讲师网、淘课网特聘讲师。著有《颠覆》。

《互联网的逻辑》针对当前传统企业面临的困难局面展开分析，全面揭秘了互联网的十一大逻辑：用户逻辑、尖叫逻辑、跨界逻辑、简洁逻辑、平台逻辑、奇葩逻辑、免费逻辑、口碑逻辑、符号逻辑、极速逻辑和病毒逻辑。同时，《互联网的逻辑》从专业视角分析了传统企业利用互联网以及移动互联网进行成功颠覆的十个案例，旨在帮助传统企业掌握核心互联网逻辑以及转型关键要点，进而构筑起新时代的核心竞争力。

如果不转型，不是减少一些人的问题，明天你的企业可能都不存在了。要么转型，要么成为下一个“底特律”。跟得上时代才是最好的时代！
——张瑞敏

第1章　起底：传统企业的困境与互联网的优势
随着互联网以及移动互联网的飞速发展，很多传统企业有些招架不住。他们眼看着互联网企业夺走了他们的客户，瓜分了他们的市场，于是心有不甘，也想要进军互联网。但是，有些企业身未动，心却惧怕起来；有些是因为对互联网存在很多偏见；有些是对互联网产生困惑……
也许传统企业还没有真正看到互联网的特点和优势，本章就为传统企业解开这一系列的疑惑，帮助传统企业清楚地意识到互联网的优势，从而也有利于传统企业及时抓住互联网的翅膀，拓展业务。
1．互联网的四大“偏见”，你有几个？
为什么有的传统企业不能彻底地转型成功？其实不在于这些企业顽冥不化，而在于传统企业没有真正意识到自己对互联网的偏见。没错，在汹涌的互联网浪潮下，互联网企业正在高歌猛进，很多传统企业却在一边发出了疾呼。而有些人则称这些疾呼是传统企业的困惑。
为什么很多传统企业“触网”失败？又是为什么很多传统企业不敢接触互联网？其中一定隐含着传统企业对互联网的一些偏见。这些“偏见”的存在到底对转型有着怎样的危害？而正在互联网边缘徘徊的你又有几个“偏见”呢？
在说起这些偏见之前，我们先来看一个在对接互联网之后仅一年便倒闭的企业。而也正是这个事件，使很多传统企业对互联网的偏见更深了一层。
提起大货栈，可能很多人年轻人并不陌生。因为它似乎与一号店关联很大。没错，这个曾经与一号店并称为“网上超市双雄”的企业在2011年下半年宣布倒闭。
一些人对此很纳闷：为什么一个做得很不错的新型电商企业会在这么短的时间内就停业了呢？先来了解一下大货栈。大货栈是结合了传统和互联网，整合线下线上网络资源，给用户提供最佳的生活购物平台的企业。在2010年，大货栈正式上线时，还曾经宣布要做成全球500强企业。然而，仅一年时间，大货栈却已经“躺”下了。
有专家认为，传统企业和互联网看待电商的角度不同：互联网电商企业更注重的是企业的规模和快速；而传统企业注重的则是利润和营销战略。当然，在这一点上，大货栈站在了互联网电商这一方。所以大货栈在做电商时，货品虽然很多，价格也优惠，但是物流成本居高不下，供应链接有些难度。而大货栈又委托第三方来做物流。这样一来，其成本就会很高，而服务却没有了保障，用户再次购买的概率就很低。在最后，大货栈试图用融资的方式来解决问题，但是冰冻三尺非一日之寒，最终大货栈仍然没能扛过去。
 
大货栈的网站已经下线
这是一个很典型的传统企业在互联网触礁失败的案例。所以很多传统企业更是对互联网产生了一些挥之不去的芥蒂。在现实中，也有很多类似大货栈这样的企业，甚至是更传统的企业因为“触网”而“身亡”。因此传统企业都多多少少对互联网产生了一些偏见。这些偏见一直阻碍着他们去接触互联网，甚至不敢与互联网沾边。
但是，就目前互联网的大形势来看，如果企业不碰触互联网、转型，那么也很快会被淘汰。所以，传统企业感到进退两难，不知道该怎么办。当然，想要“病”好，得先除根，先要了解一下这几大偏见，才能得出化解偏见的妙招。
偏见一：做互联网是“烧钱”，看不到利润
很多传统企业与电商的区别就在于，纯粹电商企业想的是如何来扩大规模，走出品牌之路，赢得线上口碑，而传统企业却认为营销渠道和利润才是最主要的。所以传统企业往往在“触网”之后，看不到快速的利润。甚至企业还会因为大量烧钱搞互联网电商但因为看不到利润而让自己的发展计划搁浅甚至失败。
比如某传统运动品牌为了迎合互联网，在2008年不惜投入上百万元打造了一个立体网上商城。然而，由于当时网购热潮还没有形成，一年之后，此电子商城只卖出几千块钱的运动产品。这对企业来说亏损十分巨大，于是该企业放弃了互联网电商，从此对互联网产生了这种偏见，认为看不到实实在在的利润。
其实，很多传统企业也都有这样的偏见，那么该如何应对和化解这个偏见呢？这需要根据企业特点，整合网络资源，积极宣传，突出卖点。例如，某服饰品牌公司在互联网上也开设了网店，但是却没有大力“烧钱”，而是平均利用各种资源，有的放矢，根据企业品牌特点，推出有亮点的销售，从而在网络方面取得了可观效果。
偏见二：认为只能够推动线上交易，不能拉动线下交易
很多传统企业人认为，在互联网做营销，其目的就是要拉动线上的交易，达成网络销售新渠道，但是对线下的交易推动力不大。其实这不但是一种偏见，更是一种误区。互联网营销对传统企业来说，不只是线上的单一操作，必须要结合线下的促销来带动双向发展。
因此对这种偏见的解决之法无外乎两点：一是要抛弃这种偏见；二是要将产品尽量分开，同一品牌系列做不同产品进行线上和线下双向整合销售。比如爱慕内衣在网络营销方面专门提供心爱等子品牌，同时也大力推广线下的打折促销优惠。这种双向的影响力其力量非常大，带动了双向客户热购。
 
爱慕内衣官方商城网站设有心爱等子品牌
偏见三：不能长久，诚信度有待提升，如同“电视购物”
更有一些传统企业认为做互联网营销，犹如“电视购物”，很容易给消费者造成不诚信的印象，所以这部分人也就很担心互联网不能长久，犹如一阵风，吹过就没有了。
事实上，这个偏见已经存在很久了，但是从目前互联网发展的速度和规模来看，这已不算大问题。
虽然目前互联网电商的及格率不是很高，而且互联网满意程度从整体上看也不完美，但是无论从哪方面来讲，互联网的发展也将是未来营销的主流模式。而且像阿里巴巴、淘宝、京东商城等这些老牌电商企业都已经长时间涉足互联网，并且越做越大、越做越知名。所以，企业自身若能保证给用户提供优质的服务和良好的用户体验，才可以长久维持下去。
 
老用户在商品评论中对京东好评
偏见四：跻身互联网的企业太过鱼龙混杂，不易“出头”
传统企业，尤其是一些中小型企业之所以不愿意涉足互联网，还有一个偏见：认为现在跻身互联网的企业太多，自己不易“出头”，做不成“京东”。
其实这个偏见或多或少会打击传统企业涉足互联网的自信心。但是，传统企业只要对自己的产品在质量、服务、体验上有保障，而且能突出产品特点性能，就可以走出一条不同寻常的道路。此外，企业若能在线上和线下进行有力的宣传，那么传统企业在互联网上的“出头”机会就会很大，形成的口碑效应也就非常可观。

互联网逻辑新语：
贵人鸟电商负责人曾指出：“对传统企业来说，想要融入互联网，首先就要革命自己的思想。”传统企业如果总是沉浸在对互联网的这些“偏见”之中，对自己在互联网营销方面的行动谨慎迟缓，那么就算有再多的化解妙招也于事无补。

第1章　起底：传统企业的困境与互联网的优势
1. 互联网的四大“偏见”，你有几个？ / 002
2. 传统企业的困惑：消费者都去哪儿了？ / 006
3. 互联网的低成本，你被诱惑没有？ / 009
4. 你有我也有，互联网信息实现绝对共享 / 014
5. 不管你在哪儿，客户都能找到你 / 019

第2章　用户逻辑：没有用户就没有互联网营销
1. 对待用户要像对待女朋友一样 / 026
2. 想要他的钞票，先要他的心 / 031
3. 与用户互动是互联网营销的维生素 / 035
4. 不在乎你做了什么，要在乎用户有没有快乐 / 040
5. 杜绝僵尸粉？请时刻给粉丝制造惊喜 / 045
案例：小米——哥经营的不是手机，而是用户 / 050

第3章　尖叫逻辑：打造让客户尖叫起来的网络新营销
1. 戳中对方的痛点，才能让他尖叫 / 054
2. 不能直觉断定，要让数据说话 / 058
3. “豁出去”才能让客户“嗨”起来 / 062
案例：一淘“降降降”，嗨翻用户 / 065

第4章　跨界逻辑：自我颠覆，重塑产业格局
1. 产业巨头，纷纷打出跨界旗帜 / 070
2. 谁跨界得好，谁就能挖到黄金 / 073
3. 自我颠覆，是跨界的引爆点 / 076
4. 自我变革需要及时“触网” / 080
案例：国美在线，跨界打造电器新时代 / 083

第5章　简洁逻辑：少就是多，专注才有力量
1. 唾弃拖泥带水的诟病，简单才是王道 / 088
2. 简洁务必专注，专注才是胜道 / 092
3. 给你的企业减减肥，瘦身才是大道 / 096
案例：奇艺！很简单，做的就只是高清 / 099

第6章　平台逻辑：互联网营销的最强引擎
1. 网络平台，给你一个做CEO的机会 / 104
2. 传统企业可以向这个平台靠拢 / 108
3. 打造互联网时代联盟，实现多方共赢 / 113
案例：微信承载起了公司平台应用 / 116

第7章　奇葩逻辑：将雷点和神秘进行到底
1. 互联网是一朵永不凋谢的奇葩 / 122
2. 更多个性化，更多可能在这里发生 / 126
3. 在互联网中，传统企业也可以“另类”起来 / 130
4. 打造土豪模式，引围观 / 134
案例：百雀羚，一天卖出380万的私家秘籍 / 136

第8章　免费逻辑：用“免费”将用户领上道
1. 互联网就是一场免费的“盛宴” / 140
2. 免费是为了更多地获取流量 / 144
3. 规划更好的互联网免费模式 / 149
4. 想要快速占据市场，就需要“免费计划” / 154
案例：360杀毒软件，免费杀毒，却赚了钱 / 158

第9章　口碑逻辑：每一个客户都是你的自媒体
1. 让老百姓驾驭的媒体才是好口碑的基础 / 164
2. 给用户想不到的惊喜 / 167
3. 让每个人成为自己的王 / 171
4. 是专家，同时也是百科全书 / 174
5. 紧急应对网络负面口碑的三个妙招 / 178
案例：黄太吉，从煎饼里吃出来的好口碑 / 181

第10章　符号逻辑：给企业贴上一个尽人皆知的标签
1. 每个互联网企业都有一个独特符号 / 186
2. 找到自己的符号点 / 190
3. 一样的平台，独一无二的符号 / 194
案例：细数百度、搜狐、腾讯那些独特的符号 / 197

第11章　极速逻辑：快是一种手段
1. 打造“东京式”的快速网络营销模式 / 202
2. “小步快跑”是企业需要掌握的营销刀法 / 206
3. 互联网世界中没有“想”的工夫 / 210
4. 走错方向不要紧，及时选择依旧来得及 / 214
案例：LINE，从《来自星星的你》蹿红的通信软件 / 218

第12章　病毒逻辑：让“病毒”蔓延到空气中
1. 提供有价值的服务，“让客户告诉客户” / 224
2. 让产品有一个病毒引爆点，迅速被“传播” / 228
3. 利用各大通信软件，“病毒”式传播秒杀客户 / 232
案例：索尼爱立信：地铁“甩手男”爆红的真相 / 236

第13章　转型：传统企业转战互联网的十大成功案例
1. 制造事件噱头，引爆网络迅速传播 / 240
案例：联想为什么要追踪“红本女” / 240
2. 打造互联网营销趣味新理念 / 244
案例：优衣库让网络广告更好看 / 244
3. 定位产品，打造内部互联网销售平台 / 247
案例：海信借助互联网“飞”起来 / 247
4. 借助微博微信刺激用户消费神经 / 250
案例：红星美凯龙将互联网和移动互联完美结合 / 250
5. 将渠道优势转化为互联果实 / 255
案例：苏宁易购，快速配送到县级城市的秘诀 / 255
6. 用学习代替经验，转战互联网 / 258
案例：酒仙网，“病危企业”怎样走上电商顶峰 / 258
7. 扫一扫让用户直接跳转购物 / 263
案例：李宁的专业体系化互联网营销之路 / 263
8. 利用手机客户端，推出订购特价让客户“省过瘾” / 267
案例：7天连锁酒店，将酒店搬到手机上 / 267
9. 开通手机支付，迎合时尚高端客户 / 271
案例：星巴克，每月高达6000万笔的手机支付订单 / 271
10. 携手知名网站，优惠活动引爆“疯购”行动 / 276
案例：大悦城，携手阿里入住微淘 / 276