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文献来源:
出版时间 :
O2O时代的冲击:支付、市场营销、消费者行为的全面革命
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787111470144
  • 作      者:
    (日)岩田昭男著
  • 出 版 社 :
    机械工业出版社
  • 出版日期:
    2014
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编辑推荐
  

  网络与实体融合的时代终于到来

 

  谁才是这个新时代的真正霸主?

 

  移动帝国日本正在悄然上演一场商业革命,互联网企业、电商、移动运营商、银行、信用卡公司群雄并起。移动时代的O2O霸主究竟鹿死谁手?这场革命又会对中国市场有何启示?

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作者简介

  岩田昭男,智能货币、信用卡评论家,知名记者。
  1952年生人,毕业于早稻田大学文学部,获得硕士学位。在拥有媒体与记者经验后成为独立撰稿人。1988年,以参与信用卡公司的公关杂志制作为契机,开始了信用卡研究,并于1990年出版了《如何彻底运用信用卡功能》一书,后来出版了多本信用卡与消费金融方面的著作。
  此后,在信用卡与消费金融领域累积了20多年的采访写作经验,逐渐成为消费信用领域的意见领袖。经常出现在杂志与电视媒体上,发表专业评论。

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内容介绍

  智能手机与社交网络蓬勃发展,引发流通领域的激烈变革,带来了一场席卷线上与线下的商业革命。
  《O2O时代的冲击:支付、市场营销、消费者行为的全面革命》是一场支付业的革命:支付正在从传统的金融工具转为商业促销手段。
  这是一场招揽顾客的革命:线上的用户正在通过网络平台转向实体店消费。
  这是一场大数据的革命:客户的消费数据正在从线下源源不断地流向线上,为企业的商业变革提供了基础。
  这是一场金融行业的革命:信用卡公司与银行开始寻找与网络平台联合的机会。
  这是一场购物的革命:消费者的购物行为越来越离不开小小的智能手机。
  这一切构成了O2O的时代图景,这是一个支付企业、运营商、互联网公司、电商、信用卡公司争夺新兴行业霸主的时代。乐天、亚马逊、雅虎日本、软银各大巨头在这个时代粉墨登场。
  《O2O时代的冲击:支付、市场营销、消费者行为的全面革命》作者全面地向我们展现了日本O2O战国时代的商业格局,对于也在酝酿O2O变革的中国市场有着深刻的启示。

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精彩书评

  ★本书介绍了日本O2O的全貌,尤其对市场主要玩家,如乐天、亚马逊、雅虎日本、DoCoMo等在引领O2O发展大潮时所做的探索和革新进行了系统梳理。O2O类的书籍也和之前很多互联网营销书籍大不相同,关心O2O的人不应再只是在大公司工作的白领或者互联网从业者,而应该是一个小门店的老板也要关心。因为O2O所改变的是一个一个的小餐馆、小理发店等小微企业。经历了互联网第一次重“比特”的浪潮,今天我们正从比特回归原子,掀起互联网第二次浪潮,这场革命意义更加深远,更值得我们去关注和拥抱,希望本书为大家把握先机带来更多的启发。
  ——余晨
  易宝支付联合创始人

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精彩书摘
  从信用卡大国韩国看智能手机服务的未来在2010年8月,我对韩国的信用卡最新使用状况进行了考察。
  虽然鲜为人知,但是韩国的确是个信用卡使用大国。在个人消费领域,韩国的信用卡使用率占了60%,而日本为14%,就连美国也仅为25%。可以说韩国在信用卡使用率方面遥遥领先。
  60%的使用率,给人感觉几乎每天的日常购物都是用信用卡来支付的。不论是去超市,还是去便利店,或是去健身房,什么都可以用信用卡支付。离开了信用卡,简直就无法生活了。
  韩国信用卡像今天这样普及,并不是很久远的事。1997年,因受到亚洲经济危机的冲击而陷入破产状态的韩国,需要依赖IMF的援助,此时韩国政府便开始推出信用卡使用促进政策。
  通过活跃个人消费来促进经济恢复是首要目的。
  另外,当时韩国逃税现象肆虐,国家收入持续减少。
  因此,为了提高个人或公司支出的透明度,防止偷漏税,政府开始鼓励使用信用卡。但是,如果仅仅是强制要求使用信用卡的话,恐怕谁也不会理会,因此政府便采用了奖励措施来促进信用卡的使用。
  该项奖励措施就是抽奖。即从每个月用卡最多的人中以抽奖的方式发放奖金,抽奖的依据是刷卡消费小票上的编号。这项举措深受好评,由此信用卡在韩国迅速普及并扎根。
  我在李先生的陪同下参观了韩国主要的信用卡公司及相应设施。李先生就职于韩国某大型信用卡公司,因为有在日本旅居的经历而精通日语。在到达第一个访问地之前,我就已经亲身体验了用卡达人的高招。
  那是跟李先生一起乘出租车前往某信用卡公司时发生的事。到达目的地准备付车费时,李先生拿出手机,放在安全带前的刷卡机上,在熟悉的“哔哔”音响起后,电子支付完毕。虽然在日本,使用手机及智能手机中的电子货币支付出租车费也并不新鲜,但是在这里的支付却略有不同。
  李先生支付完车费打算下车时,手机上收到一封邮件。他看完后笑了笑,立刻输人密码,对我说:“我想让你看的就是这个。”他将智能手机的画面转向我,上面记载着刚才支付的出租车费用。在结账的同时,信用卡公司会立刻发送消费明细。
  另外,上下移动手机屏幕还能看到其他例如在超市或者便利店的消费记录。屏幕上显示的信息包含所有使用智能手机支付的消费记录。李先生说:“我几乎所有的支付都使用手机,因此手机上会留存所有的消费记录,我可以用它来当记账本。”他得意地说:“有时候我经过一些加盟店旁边时,还能收到他们发来的电子优惠券,非常方便。”虽然现在在日本,一部分连锁卖场以及连锁便利店也开始开展此类服务,但是这是韩国早在3年前就已经开始的事了。
  另外,连一些银行界信用卡公司也开始进军此类服务,这倒令我感到吃惊。因为在日本,由于《贷金业法》的修正,信用卡公司苦于资金周转,根本没有余力去考虑开发新的服务项目。此外,这些公司对智能手机的兴趣也不是那么高,很少开展新的尝试。正因为这样,我对在韩国的见闻感到非常新鲜。
  在韩国,与移动电话公司合作,积极推行此类服务的信用卡公司有很多,到现在这个趋势也没有改变。我觉得日本也应该学习韩国的模式。
  在这之后3年,日本的支付领域也终于迎来了智能手机时代。由此开始进入快速发展,相信很快也会赶上韩国。不过,即使现在日本可以用智能手机进行支付,但是银行界信用卡公司还不能立刻将电子账单发送至手机。所以,虽然对李先生来说使用电子账单来代替家用账本是理所当然的事情,但是在日本,几乎还没有人会这么做。
  对信用卡公司而言,主卡化的杀手锏就是提高智能手机服务。在这里,我发现自己正在见证信用卡产业的发展的下一波浪潮。
  ……
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目录

推荐序

作者简介

前言

第一部分成为O2O的霸主

——互联网公司激烈冲突揭开帷幕

第1章 对“移动终端营销”的建议

从信用卡大国韩国看智能手机服务的未来

智能手机改变消费者的生活方式

什么是“移动终端营销”

把积分分为“支付前”和“支付后”的流程

“支付前”能满足客户欲望的服务

用“支付后”的追踪服务培育回头客

第2章 乐天与亚马逊日趋激烈的巅峰之战

绝不错过积攒乐天超级积分的机会

每天投放海量邮件告知营销活动

乐天卡的优惠活动

在各个收入阶层持有率都是第一的乐天卡

远不及竞争对手亚马逊的乐天

志夺业界第一的O2O战略

第3章 跨越式发展的通用积分:T积分

连锁店的POS机旁日渐繁忙

以高效获得积分为目标

加入通用积分的CCC的勇气与困惑

因租赁业务与乐天关系变得微妙

家庭日常开支也能积攒T积分

雅虎积分全部转为T积分之日

采访1 过半日本人都在使用史上最强的通用积分

第4章 O2O浪潮——雅虎日本的挑战

加速向实体市场发展的互联网公司

O2O时代对网站的综合实力是一个挑战

网络信用卡能成为现实吗

与日本第一信用卡JCB的合作

与世尊合作的O2O实证实验

最强的合作伙伴CCC的作用

今后还有其他合作的可能性

采访2 O2O的内核是雅虎钱包


第二部分因O2O而改变的行业和营销模式

第5章 O2O可以改变的行业和无法改变的行业

“互联网女皇”所预言的支付领域变革

主导“再创造”的主要企业与服务

第6章 从支付的角度解读O2O时代:已成为促销手段之一的支付

支付方式从金融手段变为促销手段

iPhone 5的登场促使信用卡发挥促销优势的方向明确

苹果暂不搭载NFC的三个理由

“我们并不以成为支付企业为目标”

“霸主交替的时间将至”

信用卡行业领袖的历史

O2O时代成为行业霸主的七大必要条件

第7章 O2O时代引领者的实力

各团体在得分表中的“体检”结果

专注向O2O发展的亚马逊

综合能力超群的雅虎日本

用独特手法对抗的乐天

正式加入门户网站的DoCoMo

规模小而创意独特的网站

第8章 对智能手机读取功能设计的思索:新生代乔布斯所

描绘的未来

作为信用卡读卡器的智能手机

Twitter发明者的经营哲学

小型交易的福音:任何人都可以成为刷卡支付从业者

Square的竞争对手PayPal

以300万家店铺和个人为目标

与软银集团合作参与O2O

乐天SmartPay与Coiney

眼花缭乱的智能手机支付

避免各种违法行为

第9章 O2O时代信用卡公司的形态

信用卡公司和互联网公司的攻防战

信用卡公司是否会被互联网公司取而代之

第10章 O2O时代如何精明地选择信用卡:信用卡+电子货币+APP

O2O时代应选择有强大网站支撑的信用卡

后记

译者简介

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