七、提供优质档案阅览服务
除设置便利舒适的档案应用阅览室向民众开放外，还在档案室现场安排专人提供专业咨询服务。为了引导民众填写档案应用申请书表，制作填写范例连同档案阅览室使用须知、民众申请档案应用流程图等图表，放在税务机关网站档案应用项下，供民众参考使用。
八、提供各项全新、舒适、温馨的设施服务
台湾地区税务机关的办税大厅提供各项全新、温馨的设备与服务，使纳税义务人有宾至如归的感受。如设有阅览室，提供租税教育影片供民众观赏，增加民众税务知识，并提供各式书报、摆设舒适座椅供民众阅读使用，疏解等候时间；设置汽车和其他机动车停车场，方便民众前来办理业务；设有艺术走廊，展示艺术作品，提升人文素养，并提供优质办理业务的环境；备有民众休息区，在公共走道设置休息区，放置休息桌椅，提供民众更多休闲空间；设置哺乳室，设婴儿床、沙发、尿片及尿布台等温馨设施，方便携带幼童的民众使用；设有免费上网区，设置电脑及印表机，供民众上网使用，查询税务资讯；还设置健康体检区，提供血压机及体脂计等，提醒民众关心自己健康；还提供各项爱心服务、爱心免费电话、婴儿车、爱心伞、影印传真、手推车及保健箱、铁马（台湾把自行车叫铁马或单车）补给站、代叫计程车、补退税查询等，方便前来办理业务的民众使用。
九、多种渠道的税务咨询服务
（1）电话及柜台税务咨询服务。为了方便民众查询税务问题和洽谈税务业务，各级税务机关均设立服务中心或服务台、免费服务电话，并配合计算机化作业，由具有高度服务热诚并熟悉税务法令与稽征实务的人员提供电话和柜台的税务咨询服务。
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