简兆权，男，1969年6月生，汉族，福建永定人，华南理工大学工商管理学院教授。2001年6月毕业于西安交通大学管理科学与工程专业，获管理学博士学位，2003年9月中山大学工商管理博士后出站。主要研究方向为技术创新与科技政策、服务创新管理。主持国家自然科学基金项目2项，其他省部级项目多项。公开发表论文100余篇，出版专著3部，参编蓝皮书2部。获得2007年广东省哲学社会科学优秀成果奖（著作类）三等奖。担任国家自然科学基金委员会管理科学部项目评审专家，担任The Service Industries Journal. International Journal of Production Economics等国际管理期刊及《管理科学学报》、《南开管理评论》等国内管理类重要期刊的审稿人。

　　创新需要许多复杂的知识与资源，但这些知识与资源并不完全由单个组织所控制。如何在网络中与外部伙伴建立并维持关系来获取、利用这些资源，成为服务创新成功的重要前提。《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》基于当前我国市场发展及经济转型的背景，首先针对“网络”、“关系镶嵌”等服务创新的影响因素进行文献探讨，在此基础上构建三个实证模型。采用实证研究方法分别探讨关系镶嵌结构和知识共享对服务创新绩效的影响，网络能力和关系学习对服务创新绩效的影响，关系品质、知识共享和组织学习对服务创新绩效的影响。通过典型案例——携程的研究，剖析网络与关系镶嵌下服务供应链的整合。最后，系统总结研究得到的结论和管理启示。
　　《网络与关系镶嵌对服务创新绩效的影响研究》适合服务企业高级管理人员、大专院校师生、服务科学研究人员阅读与参考。

　　3.服务创新的定义解读
　　1）从经济角度看
　　服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”的附加价值的经济活动。这种活动在信息产业表现得尤为突出。信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的同质化水平越来越高，通过提高产品质量、降低产品生产成本来竞争的空间越来越狭窄，因而服务成为企业进行市场竞争的重要武器。
　　2）从技术角度看
　　服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。这种活动可分为围绕物质生产部门的管理、组织、设计等软技术创新活动，围绕文化产业、社会产业的推动社会和生态进步，丰富精神生活的软技术创新活动，以及围绕传统服务业和狭义智力服务业的软技术创新。
　　3）从社会角度看
　　服务创新是创造和开发人类自身价值、提高和完善生存质量、改善社会生态环境的活动。因此，服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。传统的技术一直把“人心”排除在外，随着物质文明程度的提高，人们更在乎生活的感觉（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、直觉），更希望自己的心情、情绪、感情、伦理道德和人的尊严得到尊重。这就要求未来的技术不能单纯强调“效率第一”“效益第一”，还要研究和发展那些牺牲一点效率而使我们的生活和工作环境变得更容易，更舒适和方便，尊重人的情绪、感情和道德的技术，即重视人“心”的技术。反过来，人们对人类自身价值和能力的认识也远远不够。这些因素就是使很多硬技术“软化”的动力，是制造业服务化的动力，是提高软技术附加价值的重要内容，因而是服务创新的重要课题。这在社会服务业和文化服务业的创新中体现得尤其明显。
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前言

第1章 服务经济时代与服务创新
1.1 引言
1.2 服务创新的作用与典型实例
1.3 网络化加速服务创新资源获取与价值创造
1.4 服务科学的兴起
1.5 服务创新及其研究现状
1.6 研究内容及意义

第2章 网络镶嵌视角下的服务创新
2.1 服务主导逻辑与价值共创理论
2.2 关系镶嵌理论
2.3 关系品质理论
2.4 网络能力理论
2.5 网络地位对服务创新影响
2.6 网络治理及其对合作创新的影响
2.7 本章小结

第3章 知识与学习视角下的服务创新
3.1 知识共享理论
3.2 关系学习理论
3.3 组织学习理论
3.4 本章小结

第4章 研究设计
4.1 研究思路
4.2 问卷设计与预测试
4.3 预测试分析
4.4 样本收集及其特征
4.5 分析方法
4.6 测量误差的控制
4.7 本章小结

第5章 关系镶嵌和知识共享对服务创新绩效的影响
5.1 研究框架
5.2 研究假设
5.3 变量衡量
5.4 信度与效度分析
5.5 结构方程模型分析
5.6 结果讨论与启示
5.7 本章小结

第6章 网络能力、关系学习对服务创新绩效的影响
6.1 研究框架
6.2 研究假设
6.3 变量衡量
6.4 信度和效度分析
6.5 假设检验
6.6 结果讨论与启示
6.7 本章小结

第7章 关系品质、知识共享与组织学习对服务创新绩效的影响
7.1 研究框架
7.2 研究假设
7.3 变量衡量
7.4 信度与效度分析
7.5 假设检验
7.6 结果与讨论
7.7 本章小结

第8章 网络镶嵌下的服务供应链整合——基于携程的案例
8.1 引言
8.2 文献探讨
8.3 案例公司概况
8.4 案例研究设计
8.5 资料描述与分析
8.6 命题推导
8.7 讨论
8.8 本章小结

第9章 研究总结与管理启示
9.1 研究总结
9.2 管理启示
参考文献
附录