随着网上购物的流行，网上开店也成为一种时尚。淘宝网是目前热门、发展快的消费渠道，无论是自主创业的专职卖家，还是利用闲暇时间做点兼职的上班族，网上开店都是他们实现创业梦想、提高收入的切实可行的手段。然而，经验的匮乏和资金的稀少都是摆在面前的难题，这让他们一时陷入困惑……
　　《淘宝开店一点通》围绕“如何成功在淘宝网上开店”这一主题，阐释了如何开店，如何打造人气旺铺的方法和技巧。并分享资深店主的成功经验，涉及行业内资料收集、整理、分析和实践的各个方面，是淘宝店主经营淘宝店的必备手册。

　　现在网络上的商品非常多，大型的商品如汽车、房子等，小型的商品如头饰、一个小耳钉等，只要是我们想到的，网上都有卖的。而面对网上海量的商品，作为淘宝店店主，找到适合自己的经营方向则是十分重要的。
　　定位淘宝店宝贝经营方向有如下几种方法：
　　一、从市场需求中找到宝贝经营的方向
　　这个定位方式是从市场需求的角度和商业价值的角度，来确定我们淘宝店的销售重点和销售范围。只有具备经营价值的宝贝，才值得淘宝店店主投入时间、精力和资金。这就需要我们擦亮眼睛，积极细心地关注市场、寻找商机。
　　销售定位中可以借鉴“长线”、“短线”的概念，“长线”、“短线”本来是证券投资的专业术语，但是可以延伸到淘宝店的销售定位中。
　　有的宝贝适合“短、平、快”的操作方式，有的宝贝则适合长期经营。实践中，适合短线经营的主要是一些市场热点类宝贝，要求店主具有较强的市场预测和判断能力，否则很可能造成严重的积压，如果判断精准的话，则能受到赶潮流的年轻人的追捧。适合长线经营的主要是那些生命力长久的宝贝，要求店主有较强的专业性和耐力，否则很难让顾客产生信任感并得到他们的认同。相比而言，在经营上实现短期效益有一定的难度，长期经营比较容易形成固定的顾客群。
　　比如，知名品牌的产品就属于这一类宝贝定位里的长线经营，因为知名品牌有固有的消费群体，喜欢购买这类宝贝的顾客一般以高收入、高品位为特征。电视购物节目里的产品则属于这类宝贝定位里的短线经营，因为媒体的广告作用和售价上的差距，促使很多热衷于这类宝贝的顾客直接上网去搜索。知道了目标消费群，就可以分析他们的购物心态、购物方式以及他们要求的服务质量等，根据这些信息来确定销售策略。
　　二、针对拥有不同需求的消费群体找淘宝店宝贝经营方向
　　根据不同的目标消费群体来锁定宝贝类型，也就是进行消费定位。首先要明白哪些宝贝是针对哪一类的消费者，再对顾客的需求状况进行分析，最后确定卖什么宝贝，以后可以有针对性地开展一系列的活动来达到最好的销售效果。
　　例如，卡通类宝贝的消费对象以20岁左右的年轻人居多。卡通类宝贝可分为成人卡通和儿童卡通。
　　总之，了解潜在顾客的信息，有助于帮助我们进行店铺定位。每一个店铺、每一类宝贝都有自己的目标消费群体，既不要弄错目标消费群的需求，也不要试图做所有人的生意，毕竟没有特点的店铺是难以得到顾客的青睐的。
　　三、从自己现有的资源来确定淘宝店宝贝经营方向
　　在确定淘宝店宝贝经营方向时，可以根据自己手上已有的资源来定位，包括一些有特殊的进货渠道、加工难度或者地方特产类的宝贝，例如外贸定单、钻石珠宝和各地特产，就是属于这类的宝贝定位。还有很多店主采用自产自销的经营方式，他们卖手绘宝贝、手工制作的服饰用品、提供店铺装修设计服务等。很多女店主亲手制作的玩偶或饰品受到很多年轻女孩的喜爱。
　　四、可以考虑用低价销售来确定淘宝店宝贝经营方向
　　这属于一种销售策略。类似的方式，比如常见到是“折扣店”、“十元店”都属于这一类的销售定位。这种店铺往往卖的是大家日常需要的服饰和用品，而宝贝定价又是人人都“血拼”得起的价位。类似店铺就是在用薄利多销的经营特点，来吸引广大的网上购物群体。
　　一般来说，这种定位卖的宝贝最好是消耗品，因为消耗类宝贝比较容易形成回头客。在用低价销售来确定经营范围时，需要注意的问题是，一定要慎重考虑淘宝店今后的发展目标和愿景。因为如果选择了低价销售策略，淘宝店在销售中就会给消费者形成一个低端的经营形象，再要往高端转型是很困难的，而从高端市场转向低端市场就容易得多。所以对卖低价宝贝快速招来人气，然后再往高端转行的做法要谨慎，就像顾客一旦认可这是一家“两元店”，如果该店要转向卖高端的服装、饰品等，大家一定会持怀疑态度，犹犹豫豫不敢轻易尝试。
　　五、开动脑筋，用创意来定位淘宝店宝贝
　　网上还有一些富有创意的店铺，提供一些很特别的服务，卖的大多不是实物，而是在深入分析社会和大众的需求后，设计相应的产品以满足大家的需求，同时赚取自己的报酬。虽然创意店铺卖的宝贝大多是自产自销的，但是卖的往往不是实物，而是点子和灵感。
　　例如，某淘宝店提供各种发泄服务，顾客通过购买这些服务以释放快节奏的工作和生活所带来的压力。由于现代社会竞争激烈，很多人都会因承受压力而需要发泄，老板不敢骂，妻子骂不得，积蓄的负面情绪需要一个合适的渠道来释放，这种市场需求就催生出提供相应服务的店铺。这类店铺的店主为大家提供发泄服务，并且逐渐有了更深层次的业务拓展，继“发泄”之后又推出了“拍马屁”的新型服务项目，专门为那些平时得不到认可、没有人吹捧以及缺乏自信的人寻找一些心灵的慰藉等标新立异的服务项目。
　　当然，这并不是鼓励大家一味标新立异，只是希望通过这些案例启发大家去思考，知道网上除了卖实物类的宝贝，还能通过销售服务、创意和点子为你带来财富。
　　因此，要想成功经营自己的网上店铺，宝贝的准确定位有利于淘宝店店主确立以后的销售方向。无可否认，万事开头难，淘宝店店主要先找准宝贝定位，后面的经营风格都要围绕着这个定位展开，尤其在确定宝贝定位时一定要考虑以下几个方面：
　　（1）自己的兴趣和宝贝定位是否一致。因为自己不感兴趣的东西很难让自己有钻研的动力，也很难长时间地坚持下去，遇到不顺利的时候很容易选择放弃。
　　（2）宝贝的专业程度。专卖店和大卖场有不同的消费群体，宝贝在精不在多，店铺一定要有主打宝贝，这样可以逐渐形成专业的形象，让顾客觉得店铺很专业、可信度高。同时，作为店主需要学习专业知识，把店铺做专做精。
　　（3）确定货源是否充足。如果是准备经营服装，寻找的货源款式是否齐全、服装品牌是否比较多以及能否让店铺有稳定的货源保障和支持，这些都直接关系到店铺经营中顾客对宝贝的满意度。
　　总之，店铺宝贝定位要扬长避短，切忌跟风经营。只有有了正确的方向才能进行更有效的经营和管理，动手之前的准备越充分，才会使后面的工作有更大的爆发力。不要在起跑时为争分夺秒而盲目冲动，谋定在先，可以事半功倍。

　　……

第01章  入门——淘宝开店基本知识
了解开淘宝店的优势及风险
淘宝店里不是卖什么都可以
什么宝贝才会有卖点
如何确定淘宝店经营方向
什么是淘宝、支付宝

第02章  筹划——网上开店前期准备
开淘宝店前打好心理战
开淘宝店前的硬件准备
开淘宝店前的软件准备
为淘宝店做市场定位准备
淘宝店市场定位的原则和方法
网络消费者的个性及消费心理特点

第03章  开店——轻松拿到掌柜资格
淘宝店店主需具备的能力
淘宝店铺的人员分工
淘宝开店的基本流程
注册淘宝网会员并开通支付宝账户
支付宝实名认证
支付宝卡通进行充值
安装淘宝网工具

第04章  拿货——找到淘宝店中意宝贝
选择淘宝店的主打商品
如何去工厂拿货
如何在批发市场拿货
如何在外贸尾单、二手与跳蚤市场拿货
如何拿积压品牌宝贝与清仓宝贝
如何在网上批发宝贝
进货中的安全隐患

第05章  装修——漂亮店铺吸引眼球
店铺装修必用的网页、图像编辑软件
淘宝店主要的图像文件格式
寻找图片存储空间
淘宝店面装修的风格与色调
淘宝店店标的作用及制作方法
如何装修宝贝描述模板
如何装修“淘宝店的公告”
淘宝店的其他装修

第06章  图片——拍好宝贝推广照片
拍摄商品图片的器材
拍摄商品照片前的准备
选择合适的光源
淘宝店商品图片的标准
淘宝店商品分类拍摄攻略

第07章  亮宝——宝贝定价展示合理
淘宝店宝贝的发布
如何批量发布宝贝
淘宝店宝贝的分类与展示
完整的商品标题结构
对淘宝店的宝贝进行描述
淘宝店宝贝的定价原则

第08章  营销——掌握宝贝热卖方略
淘宝内部免费推广
淘宝内部付费推广
淘宝外部推广
淘宝直通车营销
“淘宝客”营销
“淘江湖”营销
网络广告营销
点燃淘宝店的销售热度

第09章  待客——接待客户注重交流
与客户进行交流目的和影响交流的因素
态度是沟通的关键
掌握消费者的心理是成功交流的前提
与顾客交流的技巧
与顾客交流时的禁忌和原则
移动旺旺交流
信息管理和信息交流
留住顾客并引导顾客购买

第10章  发货——做好包装顺利送达
鞋帽箱包类产品打包
首饰类产品打包
化妆品类产品打包
玻璃器皿类产品打包
书报杂志类产品打包
食品类产品打包
数码产品打包
大件物品的打包
淘宝店发货怎样省邮费
物流方式的选择
怎样选择快递公司
怎样降低快递费用
大件宝贝的运输
避免商品丢失

第11章  售后——用心维护赢得口碑
认真做好售后服务
理性对待退换货
如何应对消费者的投诉
淘宝店的信用
消费者为什么会给差评
如何获得好评，避免中差评
积极沟通消除中差评

第12章  管理——淘宝店工具使用指南
关于淘宝店辅助工具
编辑商品
批量修改商品
上传、下载商品
导出、导入和备份商品
淘宝店交流工具的使用
淘宝店管理工具的使用
销售中的安全隐患
网上支付的安全隐患