苏静（suphia），实战营销专家/职业培训师、华侨大学工商管理学院客座教授、国际品牌管理机构授权品牌管理师、厦门苏静企业管理有限公司首席顾问、功夫动漫（中国）有限公司副总裁、传统企业电子商务实践者。苏老师专注传统企业品牌战略规划及管理、传统企业电子商务转型战略规划、O2O模式设计和管理体系的建设与实施辅导。二十多年积累的行业实战经验，成功创新了“咨询+落地成果辅导”咨询模式，以专家视角，在技术支持和经营操作上帮助企业找出品牌战略、营销体系组织结构、商品运营管理和终端管理等方面的问题，为企业提供从组织结构到操作流程再到标准控制的一整套操作系统。

　　王宇静，资深财经媒体人/东南早报财经记者，王老师专注民营企业变革发展的行业观察与研究，屡次荣获福建省新闻奖及全国商报新闻奖。

　　3．数据化管理改变了营销格局
　　电子商务的到来只是带来了一种未来的趋势或一种选择，这是每一个传统企业必须的经历，但真正的核心应该是数据的商业化，O2O不过是商业数据的实施手段或方法。O2O的到来将改变消费者从过去单纯的商品消费转化为精神消费，比如说定制化消费需求，所有的销售模式是基于O2O，也就是线上入口，线下体验，或线下体验线上支付，中间是由数据搭建。线下店注重产品的体验，线上注．重品牌文化的体验（如图3—4所示）。
　　传统企业的营销格局是依附店铺、广告等模式进行的硬推广，通过不断增加曝光度来获得消费者的认同。如今的数据时代，人们的生活痕迹处处可寻，消费、娱乐、生活等都可以通过微信、微博等窗口被了解，而消费者的每笔消费也形成了痕迹，由此每个人的性别、爱好、家庭情况都可以通过每个数据进行分析获得。美国媒体进行了一个有趣的实验，一个算命的男人在街头随意请进一位市民，经过一番察言观色之后便可以将对方的姓名、经历、家庭情况说得丝毫不差，就在市民惊诧之时，屏幕放出的却是该市民的微博。可见，在数据时代里，我们无处遁形。正因如此，也进一步为精准式营销建立了可能。有位美国的学生因为上线购买了验孕棒，精准营销竟然将关于孕期孩子养育方面的产品推荐发送到学生家里，其父亲在看到推荐之后才得知自己的孩子要当妈了。
　　一包50斤大米被A主妇购买，一个月后A主妇再度购买，由此便可推测出该主妇所在家庭的成员人数，根据成员的饮食习惯，还可以向他们有目的性地推送其他杂粮、调味品等产品。一个产品的切入口，往往如同扫雷游戏一样，其实是可以派生出一片的生活需求，但是这样的推送务必要做到精准计算和有技巧地恰到好处，否则就会变成令人心烦的死缠烂打式推送，最后只能躺进黑名单。
　　不少市民也经常发现，但凡只要自己在哪个房产中介询问过楼盘，不一会手机便会接到各类楼房的推荐短信，防不胜防。因此，所谓的精准营销其实与垃圾推送也只几步之遥。
　　如何才能做到精准式营销呢？说到底还是运用互联网的思维，收集立体式的数据并加以分析。比如对顾客所用产品磨损的测算，对于款式、颜色接受度等都要有精准的计算，另外对预热期的联系与沟通等信息也要进行收集。针对社会化营销的客户粉丝经济，要求企业必须静下心来，对每位经过、路过的顾客进行数据收集，构建的粉丝群体有多大往往决定了企业的发展步伐有多大。每次产品的精准推送都可能是加分的成功销售，可如果是过期或过于令人心烦的推送便演变成企业营销的减分部分。加减之间，考验的便是传统企业在数据分析、客服跟进等方面的投入以及对管理软件是否使用的得心应手。
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