第1章 导言
1.1 现代企业面临的竞争与挑战
1.1.1 经济全球化与企业竞争力
1.1.2 企业竞争变化趋势
1.1.3 知识经济提出的企业竞争新要求
1.1.4 企业绩效评价指标
1.2 现代企业管理新特点
1.2.1 多学科的移植交叉性
1.2.2 理性与非理性管理的震荡交替性
1.2.3 管理价值取向的企业主体性发展
1.2.4 企业管理重心的有形性
1.2.5 企业管理方法突出刚性特征
1.2.6 传统与现代企业管理行为比较
第2章 供应链管理
2.1 供应链介绍
2.1.1 供应链含义
2.1.2 供应链的结构与特征
2.1.3 供应链的类型
2.2 供应链中的“牛鞭效应”
2.2.1 “牛鞭效应”含义
2.2.2 “牛鞭效应”产生的原因
2.2.3 “牛鞭效应”的信息共享模式
2.3 第三方物流
2.3.1 第三方物流与第三方物流企业
2.3.2 第三方物流的特点
2.3.3 第三方物流企业的绩效评价文献评述
2.4 第四方物流
2.5 供应链发展的现状
2.5.1 美欧的供应链管理新发展
2.5.2 我国的供应链管理不足
2.5.3 供应链管理面临的挑战
2.5.4 电子商务环境中的供应链管理
第3章 电商联盟的供应链管理系统
3.1 电子商务技术发展
3.1.1 信息技术介绍
3.1.2 信息技术的广泛应用
3.1.3 信息技术在电商企业的重要应用
3.2 电商企业管理变革与IT进步
3.2.1 信息技术进步对企业的影响
3.2.2 IT发展与电商企业组织变革
3.2.3 IT进步与电商企业生产管理
3.2.4 IT进步与电商企业营销管理
3.2.5 IT发展对工作方式的影响
3.3 企业信息技术应用的发展趋势
3.4 IT发展与供应链管理
3.4.1 IT对供应链的影响
3.4.2 电子商务模式对供应链的影响
3.4.3 跨组织系统(IOS)与供应链
第4章 供应链成本与电商企业绩效评价
4.1 供应链成本
4.1.1供应链成本的基础理论
4.1.2 供应链成本管理的复杂性特征
4.2 企业财务绩效评价理论
4.2.1 企业财务绩效评价的界定
4.2.2 企业财务绩效评价的意义
4.2.3 国内外的重要研究与贡献
4.2.4 国外企业绩效评价体系沿革
4.2.5 西方国家电商企业绩效评价演进的启示
4.3 电商企业绩效评价的基础理论研究
4.3.1 交易成本理论
4.3.2 产权理论
4.3.3 代理理论
4.3.4 企业家理论
4.3.5 企业能力理论
4.4 供应链交易成本
4.4.1 供应链交易成本
4.4.2 供应链交易成本的确定
4.4.3 供应链均衡交易成本的确定
4.5 供应链绩效评价
4.5.1 供应链绩效评价的含义
4.5.2 供应链绩效评价内容
4.5.3 供应链绩效评价原则的几点说明
第5章 供应链绩效评价模型与指标体系研究
5.1 供应链绩效评价模型分析
5.1.1 平衡记分卡模型
5.1.2 供应链运作参考模型
5.2 SC.BSC—SCOR模型架构研究
5.3 供应链绩效评价指标体系研究
5.3.1 供应链绩效评价指标体系组成
5.3.2 供应链内部绩效评价指标体系分析
5.3.3 供应链整体绩效评价指标体系研究
第6章 基于平衡计分卡的供应链绩效评价研究
6.1 基于平衡计分卡的供应链绩效评价指标体系
6.2 结合系统动力学的平衡计分卡
6.2.1 系统动力学和平衡计分卡结合的必要性
6.2.2 系统动力学和平衡计分卡结合的步骤
6.3 基于平衡计分卡的供应链绩效评价实例研究
6.3.1 财务角度模型
6.3.2 顾客角度模型
6.3.3 内部流程角度模型
6.3.4 学习与成长角度模型
6.3.5 供应链绩效评价模拟试验
第7章 基于IT的供应链绩效评价指标的量化与分解
7.1 指标的基本量化
7.2 内部绩效评价指标的量化
7.2.1 财务及成本类指标量化分析
7.2.2 产品竞争力与企业的技术能力指标量化分析
7.2.3 学习与创新能力指标量化分析
7.2.4 顾客服务指标量化分析
7.3 外部绩效评价指标的量化
7.3.1 用户满意度指标量化分析
7.3.2 供应链密切度指标量化分析
7.4 整体绩效评价指标的量化
7.4.1 顾客价值指标量化分析
7.4.2 供应链价值指标量化分析
7.4.3 发展能力和潜力指标量化分析
结论
参考文献
索 引
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